Юлмарт

Это не реклама!!!. Я являюсь обыкновенным клиентом.Узнал об этом интернет-магазине чисто случайно хотел приобрести выносной жеский диск набил в поисковике и отобразилось на экране монитора несколько магазинов привлек почему-то тот который находился ближе к моей работе ,сделал заказ, это был выходной день- молодой человек перезвонил и сообщил что он готов подъехать и передать мой заказ в соответсвии с их прескурантом. Я решил свой заказ забрать сам и был приятно удивлен что на мой заказ дается бронь и я могу его забрать в течении суток!!!Это мое было первое знакомство с этим интернет -магазином. и было много небольших покупок также удачных приобретенных , что я решил приобрести крупно-габаритную технику для кухни ,и не о чем в дальнейшем не жалел .В свой срок предупредили и доставили с учетом моих пожеланий. Поставил бы этому магазину 5 эвезд Но был недавно небольшой случай покупал ночью !!! некоторые акссесуары для своего коммуникатора и случайно в место одной позиции товара забил 2 в итоге: ни я, не менеджер который работал в ночную смену ни служба cool-центра не смогли отредактировать и исправить платежный документ, в итоге вместо одного товара пришлось взять другой аналогичный по этому: P.S. Есть пожелание для того кто управляет этим интернет-магазином добавить в ночную смену системного администратора и ли, того у кого есть допуск чтобы исправлять подобного вида огрехи клиентов Желаю процветания и удачи !!! Евгений. 25.05.2011

Я его называю 'магазин будущего'. Первый раз, когда приехал в магазин на Благодатную, 50, то был шокирован отсутствием витрин с товарами. Кругом одни мониторы. Это круто. Считаю себя постоянным клиентом. Покупал и комплектующие к ПК и наушники, и фотоаппараты. Сейчас еду покупать пылесос. Нравиться близость от дома. Вещи, особенно электроннику привык выбирать и покупать сам, основываясь на советах друзей и информации из инета, поэтому продавец консультант мне не нужен. Его отсутствие в магазине не напрягает. Был опыт общения с отделом гарантии. Никаких отрицательных эмоций. Все вопросы решили оперативно и так как мне хотелось. Единственный момент- ждать в очереди получения товара, но если не хочется тратить время, то можно приехать за товаром ночью и тогда никаких очередей. Я часто так делаю. В общем хороший магазин с большим ассортиментом и лояльным ценником.

.Позвонил по скайпу заказал холодильник АТЛАНТ спросил про стоимость доставки , сказали в Подмосковье 1 700р , и что везут из Санкт -Петербурга. Меня это устроило на том и решили , что холодильник привезут 20 или 21 за 1 700. менеджер не спросил даже контактного телефона .я сам перезвонил и оставил телефон . Потом я позвонил 20 числа спросил когда прибудет заказ , а мне говорят у вас самовывоз , а доставка 3 000 рублей а не 1 700 менеджер просто ошибся не тот индекс посмотрел. я потерял два дня ,очень плохо , очень.

Жалко, что здесь нельзя поставить оценку ниже. Поставил бы минус три. Сам магазин отработал хорошо. Все вежливо, заказ приняли, доставили - все ок. Но товар то оказался бракованным. Я его не проверил в магазине, он был запакован. Обратился в сервисный центр. Вел с ними переписку неделю, потому что они мне отвечали через день новым вопросом. Им видите ли фотку с повреждением вначале надо было отправить ан ящик, а потом они задавали идиотские вопросы,типа 'коробка осталась?', 'номер чека'. Почему этот круг вопросов нельзя было обозначить сразу же, как я позвонил? Какой-то ужас. В итоге начальник гарантийного отдела по г. Москве Игорь Пирожков сказал, что они не могу принять товар, так как товар имеет техническое повреждение. Я утверждаю, что это их вина, они,конечно же, что моя. Согласно ст.18, п.5 'Закона о защите прав потребителей' они должны за свой счет провести экспертизу, что Пирожковым мне предложено не было. А самое главное, что речь о насосе, который стоит всего-то 1100 рублей. Но дело не в цене, а в том, что это безобразие продолжается и продолжается. Молодцы, гарантийная служба и Игорь Пирожков в частности, что испортили все впечатление и отбили сами у себя час клиентов. Good job. Ничего не покупайте в общем тут. О! Забыл сказать. Онлайн консультант отказался мне предоставить нужную мне информацию, к кому можно обратиться по поводу бездействия гарантийной службы. Написал жалобу на Игоря Пирожкова на сайте, так эта жалоба к нему и отправилась. Что ему помешает ее удалить?

Нормальный магаз, только продавцы сонные. А так по ценам покрутишь-поищешь и все равно у них заказывать придется, жаль, что фотика не было 7д, пришлось в Спб брать

Отличный магазин, пользуюсь его услугами уже не первый год и всем доволен. Ни разу не приходилось возвращать товар. Очень большой плюс что выдача товара производится круглосуточно. Один минус, давольно высокая на мой взгляд цена курьерской доставки.

Магазином доволен, удобное оформление заказа через Интернет. Минус - приходится долго ждать получения товара на выдаче.

Неплохой ассортимент , приемлемые цены , расположен рядом с метро . Самое удобное , что работает ночью .

Сделали сегодня заказ (навигатор № заказа 18791860),товар сегодня же забрал муж на ул.Благодатной.В машине (от прикуривателя)пытались зарядить-ничего не вышло.Навигатор просто не включается. Позвонили в сервисную службу-обещали завтра сделать возврат и деньги вернуть сразу.Что будет на деле-посмотрим завтра.Читая отзывы-как-то с трудом верится,многие пишут о различных отговорках и пр. со стороны магазина. Очень часто заказываю товары через подобные магазины и не хотелось бы разочароваться именно в этом. В любом случае завтра напишу итог.

Заказали в этом магазине сплитсистему Rolsen RAS 12CWAI, оператор общался вежливо, единственная была просьба чтобы доставка была после 19.00, оператор сказал, что сделал пометку, а на следующий день позвонил курьер и сказал что доставит в 13.00, и его ничего не касается, тк заказ уже сформерован, позвонив в магазин, они говорят что никто ничего не помечал, очень не приятно и досадно, бежать с работы, потому что оператор отнесся халатно(((

довольно удобно заказывать, пункт выдачи недалеко от дома, остальные пункты обильно раскиданы по городу. отличное отношение к клиентам на пунктах выдачи. без проблем с гарантией и обменом. цены удовлетворяют, доставка в пункт выдачи стабильно к 11ти часам следующего дня, что тоже очень удобно. пока разочарований не было (тьфу-тьфу-тьфу)

Отличный магазин! Сотрудники обслуживают вежливо и оперативно!! особенно приятно, что много пунктов выдачи - модно выбрать наиболее удобный и не тратиться на доставку!!!

Хороший магазин. Привлекают цены. Пользовался услугами несколько раз, правда самовывозом с Андропова. Менеджеры в зале помогли набрать комплектующих на системник, подобрать монитор, более менее внятно объяснив тонкости.

Хороший магазин. Много пунктов выдачи, что очень удобно. Цены вполне лояльные, хотя некоторое время есть изменение цен в сторону увеличения. По качеству товара на сегодняшний день нареканий не было. Пользуюсь услугами магазина достаточно часто.

В магазине продали медиа плеер. В последствии он сломался, принёс в магазин. Его на гарантийное обслуживание не взяли мол не совпадает номер на упаковке и на устройстве. Попросил жалобную книгу сказали она закончилась везут из Москвы.

Компьютерными комплектующими, последние полгода, закупаюсь исключительно в этом магазине. Ассортимент товара радует, да и цены не слишком кусачие. Доставку оценить не могу, забираю товар сам с пункта выдачи (что, кстати, удобно). Никогда не было что бы приехал, а товар еще не привезли. Хороший магазин. Единственное что - было бы здорово получить более гибкую систему скидок для постоянных клиентов. xxl бонусы конечно хорошо, но хочется поболее)) Ну а так - всех благ магазину и его сотрудникам.

Магазин торгует браком. И очень не хочет свой брак забирать обратно. И никакие удобства его уже лучше не сделают. Заказали холодильник Атлант. При доставке обещали возврат в течение 3х дней, даже если просто не понравится. При рассмотрении обнаружилась вмятина по всему боку холодильника и торчащие кончики саморезов из задней внутренней стенки (налицо заводской брак). На следущий после доставки день было оформлено заявление на возврат с общаниями звонка. Никто не звонит, уже 4 дня. Денег на покупку нормального в другом месте нет. Менеджеры при попытке выяснить статус заявки либо переводят звонок в колл-центр в Твери (где никто ничего не знает), либо тянут про 'подождите вам перезвонят', либо просто вешают трубку, но никто не говорит, когда конкретно вернут деньги. В результате, не имеем возможности пользоваться нормальным холодильником и который день питаемся всякой быстрорастворимой отравой.

Жаль, что скорость реагирования гарантийной службы такая слабая - сказали обращаться аж 26 мая. Это мне, то есть, предлагают целый месяц без видеокарты сидеть... Внезапно появились глюки с изображением в 3D, карта не разгонялась, явно проблемы с ядром - по идее, за такое должны возвращать деньги и давать что-нибудь взамен на время ремонта. Расписка 18471322. В остальном - очень хороший магазин. Только вот с браком невезет.

Оставил заказ на сайте (номер резерва: 18344726 от 02.05.2011г). На почту пришло письмо, что позвонят в течение трех часов. Так никто и не позвонил.. Только время потерял. Ставлю две звезды с надеждой, что когда они все-таки перезванивают своим клиентам, то у них все на уровне..

Зарезервировал заказ #18517586. 06.05.2011 в 14:46. Приехал на Коломенскую, оплатил в кассу в 18:32. Сижу жду. Полчаса. На табло готовность заказа - 0%. Куча клиентов получила свои заказы, а мне сколько сидеть неизвестно. Подхожу к выдающему, интересуюсь. 'Не нашли, говорит, с первого раза, пошли второй раз искать'. Двухпроходный поиск такой, ага. Жду еще 5мин, выкликают, 'не нашли', говорят, сейчас вернем деньги. Дали бумажку, смотрю в нее, а там написано: 'Клиент затребовал возврат денег, т.к. товар не подошел по потребительским свойствам'. То есть это не их косяк, а мой, я якобы отказался сам от товара. В 19:00 поднимаюсь на второй этаж, подхожу к манагеру в белой рубашечке, прошу подобрать замену. Смотрит в терминал, находит зарядку за ту же цену, я обращаю внимание, что товара указано 1шт в наличии. 'Это опасно' - говорит манагер- 'могут опять не найти' - дословная цитата. Плюю на все, соглашаюсь на возврат денег, бегать и выяснять 'где здесь старшой' нет ни времени, ни желания. Пусть старшой читает это все тут. А также все клиенты. P.S. В кассе вернули деньги, из них 20 рублей выдали монетами по 1руб. Почему не по 10 копеек? P.P.S. Не первый случай, некоторое время назад пытался купить мышку, тоже не нашли, точно так же убил час в ожидании и относил бумажку с возвратом что якобы товар мне не подошел. В тот раз бучу поднимать не стал, думал единичный косяк, но сейчас молчать не стану.

Накопилось, решил все таки написать отзыв. Начнем с хорошего: + Удобно заказать + Низкие цены + Быстрая доставка На этом переходим к печальному... В очередной раз купил компьютер, на этот раз с доставкой, так как аутпост на яхтенной закрыли (минус). В этот раз приехали не рабочие видео карта и встроенная сетевая в материнскую плату (хотя это обычное дело, или не работает, или дохнет через месяц). Какое-то время ушло на сборку, потом выявление неработающих комплектующих, потом переставление с рабочими комплектующими на другом компьютере (да-да, у меня их много). На все про все - 4 часа ушло. Еле выделил время, чтобы съездить на липовую аллею, в новый аутпост, сдать неработающие комплектующие. Еле еле успел, за 15 минут до закрытия, но как оказалось, все равно, зря приехал. Из-за переезда, они не смогли принять неработающие комплектующие по гарантии, а это еще около часа потраченного впустую времени. Это было последней каплей. У меня уже есть нерабочая материнская плата, так как ее завернули по гарантии, сказали моя вина и делать экспертизу (за свои деньги!) и потом доказывать, что не виноват. Проще в ящик кинуть и забыть. При каждом заказе компьютера, а их было около 7-8 за полтора года, что-то не работало или было не исправно. Что-то уходило сразу же по манибэку, что-то по гарантии. Видимо я такой везучий :( Завтра опять ехать на комендантский, пробовать сдавать по гарантии. Я даже не удивлюсь, если окажется, что я что-то сломал или сжег, и у меня добавится неработающая видео карта на полке :) В любом случае, независимо от исхода моей ситуации, больше покупать в этом магазине ничего не буду, за дешевизной товара кроется слишком много проблем. Добавлено: Проверили комплектующие, оказался брак, очень оперативно вернули деньги. Обслуживание в магазине отличное, а качество товара не очень. Задумайтесь о проверке товара перед продажей или сделайте что-нибудь с поставщиками, будет больше довольных покупателей. Всего хорошего!

товар не всегда соответствует описанию. Заказываю очень часто, поэтому статистика очень обширная - обжигался 2 раза примерно. Первый раз вместо обычного роутера получил роутер с оптическими портами на WAN - на фото он обычный, описание от обычного RJ-45, а на сайте поставщика нормальное описание. И второй раз на складе товар числился, а на практике его не оказалось. В целом магазин не плохое, если отбросить обычную суматоху и сделать скидку на объем товара, которым они оперируют - вполне ничего сервис. Самое хорошее в магазине - гарантийный отдел. Всегда находил общий язык с сервисными специалистами, они быстро раскусывали, что перед ними не чайник не знающий куда проводок воткнуть, а админ - и быстренько меняли практически без диагностики, экономя мое время. Им отдельное спасибо.

Хочешь что-нибудь купить ? Будешь сам товар грузить! Видимо под таким лозунгом работает Юлмарт. По крайней мере, лично мне позвонил курьер и попросил помочь поднять стиральную машинку, при условии, что я оплачиваю доставку до места установки. И это только середина истории. На самом деле доставка была заказана на предыдущий день. Как при заказе на сайте на сайте, так и при каждом разговоре с оператором, напоминал что буду расплачиваться картой. В итоге приехал экипаж без терминала. На следующий день курьер приехал с терминалом, но без напарника. Получив отказ поработать грузчиком заплатив за это, он героически дотащил машинку один (для этого надо преодолеть 3 лестничных пролета!!!). Даже в квартире было слышно как машинка бьется по ступенькам лестницы. В продолжении истории гарантийный талон оказался незаполненным, и заполнять его курьер отказывался категорически. Оператор сначала пытался убедить меня, что в случае поломки можно будет приехать к ним в офис и заполнить талон. После получаса переговоров печать нашлась, но к этому моменту покупать машинку с «сотрясением мозгов» и неясными гарантийными условиями расхотелось. Номер заказа 18220611

Заказывал Windows 7 под самовывоз из центрального магазина у м. Коломенская. Получилось несколько дольше, чем ожидал (заказ от 28.04 на 01.05), но это не смертельно. Приехал, оплатил, получил - все очень быстро. Попутно воспользовался удобной услугой - подбор и заказ товара в самом магазине, прикупил еще пару нужных вещей. Опять же все быстро и без нареканий, много компьютеров для заказа, вежливый персонал, малое время ожидания заказа. Как итог - только положительные впечатления от магазина. Спасибо.

Очень недовольна покупкой в этом магазине. Мною был куплен телефон Nokia. После прихода домой выяснилось, что не работает зарядное устройство, о чем я сразу уведомила по телефону. Менеджер сказал: 'Приносите в аутпост и через 5-6 дней телефон Вам обменяют или, если нужно срочно, приезжайте в главный офис на Кондратьевском'. На Кондратьевском была километровая очередь, зря потратила время, поэтому пришлось оставить телефон в аутпосте. Прошло 11 дней. От магазина ни слуху ни духу. Звоню в офис сама. И узнаю, что мой телефон отправлен куда-то на проверку и вернут мне его через 21 день!!! В итоге телефона нет, и деньги тоже не вернули. А все 3 менеджера, которым говорила о проблеме, говорят разные вещи. 1 даже нахамил и отказался давать свою фамилию. После опубликования отрицательного отзыва на маркете со мной связался менеджер, и проблема была решена в течение 2 дней. Спасибо Яндексу. В общей сложности процесс обмена бракованного телефона занял 2 недели.

Заказал жесткий диск и провод с доставкой на следующий день. Обещали в этот же день перезвонить. Вечером звонка не было. Позвонил сам, сказали что все в порядке и мне обязательно сегодня же позвонят. На второй день звоню, выясняется что даже моего адреса в доставке нету. Очень серьёзно меня подвели. И это при стоимости доставки в 400р.

+ Дешево Легко заказывать - Невозможно 'пощупать' товар до покупки Проблемы при работе по безналу Необходимо проверять товар при покупке, так как несколько раз попадал на брак.

Заказали кресло оператора Престиж, чёрного цвета. На изображении на сайте магазина ulmart, крестовина одного типа, а когда привезли это кресло и начали его собирать, оказалось, что крестовина совершенно другого типа. Номер заказа 18151282. Более того, коробка, в которой привезли кресло, была очень сильно помята, а с одной стороны была такая огромная дыра, что туда можно было просунуть две руки. Видно, что транспортировка была небрежной. Более того, пластиковый защитный кожух, который прикрывает деталь, которая соединяет сиденье и спинку - оказался треснутым. На функциональность не влияет, но эстетику очень портит. Плюсы в том, что работают допоздна (заказывали часов в 9-10) и отзвонились несколько раз (у меня звук в телефоне был выключен). И доставка в срок, как и было оговорено.

по железу все хорошо, НО - купил телефон htc smart, у него ОЧЕНЬ глючная прошивка - принес обратно - а мне мол царапинка на пленке, - 20% и мы берем его обратно, короче не доволен ни разу Вашим сервисом. С телефоном буду что-нибудь решать т.к. ходить с ним нереально...дома лежит пылится =(. Но если Вы передумаете и решите взять его обратно....могу и обменять с МОЕЙ доплатой...89312536870 Роман

Это, пожалуй, лучший магазин электроники, с которым мне приходилось сталкиваться. Чрезвычайно удобная система заказов и оплаты, умеренные цены (а благодаря системе бонусов - нередко и лучшие на рынке), плюс, что немаловажно, на редкость комфортная и простая система манибэка (пришлось как-то раз воспользоваться). Сегодня после работы поеду за очередным заказом.