Юлмарт

Я был очень приятно удивлен!!! ровно 21 день назад отдал мобильный телефон в ремонт,но когда пришел за ним, оказалось,что его нет! т.е. не привезли.По закону это максимальный срок гарантийного обслуживания (21 день). Так отдать мне телефон не смогли-возместили сразу же его стоимость, и объяснили что обязаны! Обычно гарантийные службы оттягивают с возвратом товара или возмещения даже частично! Я прям даже не поверил, что такое, еще бывает в нашей стране!Но самое главное, что телефон я покупал 10 месяцев назад и активно им пользовалась моя жена, гарантия год.Спасибо сотрудникам гарантийного отдела, что квалифицировано выполняют свою работу!

Заказывал роутер Wi-Fi. Быстро, без заполнения кучи ненужных форм. Заказ доставили на следующий день в пункт выдачи, приехал получил. Очень понравилось. P.S. Жалко только, в тот же день роутер этот забыл в поезде >,_<,

Пользуюсь Юлмартом давно, но в основном 'по мелочи' - небольшие заказы сам забираю из Ulmart Outpost. Сейчас вот сделал первый большой заказ - системный блок, монитор, UPS и компьютерное кресло, с доставкой на дом. Что хорошо: - Широкий выбор товаров - Адекватные цены - Возможность заказать сборку компьютера из комплектующих и получить готовый системный блок Теперь что не понравилось: - Глюки сайта. Долго не мог оформить заказ: упорно вылетала ошибка 'Вы превысили разрешенный лимит резервирования. В настоящий момент сумма Ваших резервов не должна превышать 120 000 р. Выполняемая операция отменена. За разъяснениями обратитесь к менеджерам или пишите на адрес sales@ulmart.ru.' При этом сумма заказа была существенно меньше 120 тыс. Так как дело было рано утром, по телефону мне тоже не смогли сказать ничего путного. Пришлось писать на sales@ulmart.ru и ждать несколько часов, после чего сотрудник Игорь решил мою проблему, за что ему спасибо. - Кроме этого, бардак с информацией о наличии товаров. Например, в списке товаров написано 'доступен для заказа', а в окне сравнения товаров - 'не доступен', что и является правдой. Несколько раз из-за этого собирал системный блок из недоступных для заказа позиций. - Обещали привезти заказ в воскресенье, теперь выяснилось, что привезут только в понедельник. Мелочь, а не приятно, думал в выходной всё уже получить и настроить. - Не понравилась манера общения девушки из службы доставки, такое впечатление, что одолжение мне делала. - По поводу самой доставки. Мой заказ был квалифицирован как 'доставка крупногабаритных грузов' (стоимость 700 руб.). Теперь вот выяснилось, что за подъём на этаж надо заплатить ещё 300 руб., хотя в доме два грузовых лифта. Мне совершенно непонятно, почему доставка крупной бытовой техники до места установки стоит всего лишь 450 рублей (http://www.ulmart.ru/delivery---info), а мой сравнительно небольшой заказ 'тянет' на целую тысячу. Вот такие пока впечатления по горячим следам.

4 с большим плюсом.Магазин отличный, хороший выбор, всегда есть в наличии и что самое приятное всегда можно получит адекватную консультацию как по телефону так и в центрах выдачи.За два года приобрел в этом магазине 6 ноутбуков для всей семьи и коммуникатор.И что самое главное пока не сталкивался с сервисом.Поставил 4+ потому что приходиться мониторить рынок и сравнивать цены, иногда находил ценник по дешевле. Юлмарту спасибо за хорошую работы.

Прекрасный магазин. Очень уважительно относятся к своим клиентам. Ни разу не сталкивался с проблемами при покупке в этом магазине. Ни разу не относил товар по гарантии, всё работает. Доставкой не пользовался, поэтому про неё ничего не скажу, остальное же на высшем уровне.

Много раз заказывала различную технику, проблем с доставкой и заказом не было никогда, только один раз купили обогреватель vitek с функцией поворота (т.е. равномерно прогревал комнату), через пару дней поворачиваться перестал, но грел исправно, с сервисом и возвратом заворачиваться не стали. А так все устраивает.

Система интернет продаж в действии! Уже полгода пользуюсь. Пока по качеству товаров нареканий нет. Удобно, что пункт выдачи рядом с домом. НО! К сожалению не все товары можно получить именно здесь. Кое какие выдаются то только на Ленинском, то только на Благодатной... Многие товары очень дешево. Но реально знаю места (той же категории интернет продаж) где те же товары примерно на 15-20% дешевле. А система 'моя цена' как я поняла работает только на розничные магазины. По сравнению с розницей Юлмарт - супердискаунтер! При покупке дорогостоящих лучше я обращусь туда где дешевле, но ехать на выдачу подальше)))) А вот мелкие товары можно и рядом с домом получить.

Выбор вроде неплохой, но не всегда все есть и с резервом товаром совсем беда. Сделали заказ на кучу денег, а больше 5 дней не могут подержать на складе, вот тебе и корпоративный клиент...

отличный магазин !!! проконсультировали по выбору комплектующих, посоветовали оптимальные варианты по моему бюджету. Заказал, жду доставку. Спасибо. (заказ №24228847)

Выбрал маленький музыкальный центр в юлмарте, цена 2500 с копейками, в другом крупном сетевом магазине, где всегда закупался - цена 3200 с копейками. Решил заказать в юлмарте за 2500. Кликнул мышкой 'купить', предложили выбрать пункт выдачи или доставку, кликнул ближайший ко мне на Речной вокзал. Все. Выскочило сообщение, что можно забирать завтра. Не поверил своим глазам, никаких дурацких анкет и прочего идиотизма, даже телефон заполнять не потребовали(что несомненно является плюсом). Пришел в пункт выдачи, передо мной был один человек, подождал буквально пару минут(т.е. не было очереди - это плюс). Ну не может в нашем государстве быть все так гладко, думаю, наверное сейчас пошлют на другой конец города оплачивать товар в какую нибудь кассу, ну у нас в стране просто иначе не бывает, обязательно какой нибудь гемморой должен быть. Не поверил своим глазам - никуда не послали, на месте рассчитался и забрал товар. Очень рад что эта контора отбилась от общепринятых стереотипов 'бизнеса по-русски'. Клиентоориентированно! Маленький минус - коробка с товаром была надорвана в одном месте, совершенно не критично, но тем не менее.

Покупала несколько раз самовывозом без проблем. Забираешь в тот же день. От метро близко. Можно заказать дома и подъехать, можно у них на компьютере. Есть консультанты. Продавцов несколько. Всё быстро и качественно.

Покупал неоднократно в магазине на Коломенской: очень понравилось отсутствие очередей(в разное время суток) как на выбор, оплату, так и на выдачу товара - все это очень оперативно(есть с чем сравнить). Долгий резерв, можно распечатать чек дома и сразу на кассу - без слов! Очень хорошие цены и бонусы. Через интернет не заказывал - сказать нечего.

Сильно был недоволен отказом гарантии сдохшего винта отработавшего месяц из-за скола пластика. Поставил 1 *, после чего связался с менеджерами компании, они попросили снова сдать товар уже с пометками о том что товар все-же необходимо принять на диагностику, несмотря на скол, и свершилось чудо, после полутора месяцев ожидания ответа сервиса - возврат денег! Люди, пишите в саппорт, они отвечают и помогают в сложных ситуациях с гарантией/качеством.

Заказывал фотоаппарат через Ярославское представительство. Цены средние. Проконсультировался с менеджером (персонал приятный и отзывчивый, тут нареканий нет), наличие товара подтвердили. Заказал. Стал ждать. Брал для родственников, отъезжающих на отдых. Смс о поступлении товара пришло (весьма удобно). На этом все хорошее заканчивается и начинается плохое... Поехал за фотоаппаратом. Путь не близкий, другой конец города. Заплатил (хотя конечно удобнее, когда товар осматриваешь, затем оплачиваешь). Значит выносят коробку. А она... распечатанная, пломбы сорваны. В голове легкое недоумение. Покупаю часто много, но такое вижу в первый раз. Ну, думаю, посмотрим дальше. Вынимают фотоаппарат, экран в заляпах пальцами. Стало как-то неприятно. Под видом новой вещи, продают БУ. От покупки сразу отказался. Полное разочарование и испорченное настроение. Благо хоть деньги выдали без вопросов. P.S. На следующий день, после написания отзыва, магазин связался со мной и компенсировал все понесенные неудобства. Так держать! Ставлю 'хорошо', так как ситуация имела место быть, но совместными усилиями решена.

Клиентом являюсь года полтора-два ( надо лезть в персональный кабинет с уточнениями) Совершено с пару десятков покупок. Разных: от парфюмерии (было и такое) и флеш-карт до компьютеров (правда - в запчастях). Что импонирует - можно заказать доставку в один из центров выдачи, где расплачиваешься по факту. Один из них вообще в шаговой доступности от меня ))) Можно сэкономить на доставке ))) Отличная гарантия, простота заказа, адекватность наличия на складе. Браво!!! Достойные преемники старой доброй ULTRA-COMPUTERS

Не плохой магазин,много чего уже брал, правда долговато ждать заказ на бритву Panasonic (3 дня,а щетина то растет) в общем хороший магазин! лучше ,пожалуй, нет.

Покупал колонки SVEN Boogie Ball, оформил заказ через сайт - заняло 3-5мин на следующий день забрал заказ. Всем доволен качеством, низкой ценой и еще тем что не далеко от моего дома, что само по себе классно!!! Собираюсь в дальнейшем брать с этого сайта, и вам советую

Купил телефон LG Optimus One! Днем сделал заказ по интернету, вечером после работы зашел, купил. Телефоном доволен. Магазином тоже.) Удачных покупок!

Отличный магазин, постоянно покупаю имено здесь. Жаль не очень широкий ассортимент и иногда приходится делать покупки в других местах. Если расширите ассортимент то буду покупать только у вас.

Все щикарно, все объяснили, показали как пользоваться, только вот когда приехал оказалось что ничего я не заказывал хорошо что это на андропова было, я заново заказал и час потерял((

Заказал Увлажнитель воздуха, пришло СМС что он есть в наличии на складе. Приехал в пункт самовывоза на Пр. Андропова. Оплатил покупку. Прождал почти целый час, после чего выяснилось, что товара нет в наличии и нужно возвращать деньги и искать то что мне нужно в другом месте.На следующий день зашел на сайт магазина и увидел, что товар снова выставлен на продажу

Скоро год как работаю только с юлмартом, исключением является только ситуация, когда нужного товара в нужном количестве нет на складе. На днях впервые (!) решил опробовать сервис 'моя цена', и каково было мое 'восхищение' когда в полученном письме я увидел что товар действительно соответствует всем требованиям указанным в условиях предоставления услуги, только товар слишком дешевый и мне просто отказали. Хотел купить в привычном месте, придется теперь брать где брал раньше на почти на 15% дешевле цены юлмарта. Спасибо, отличный недорогой магазин с 'работающими' акциями. Опечален.

Покупал ноут бук и геймпады...все как обещанно 2 и 1 день доставки соответственно. Все доставили вовремя, предупредили по смс, мелочи а приятно! Спасибо!

Покупал системный блок в январе месяце. То, что приехал с опозданиями это еще не страшно. С опозданиями, так как переносилась доставка 2 раза. Не понравилось следующее: так называемый XXL бонус списали 01 августа в ноль. Не то, чтобы мне этих копеек было жалко, но я не люблю когда обманывают. В информации по программе премирования ни слова про списывание бонуса. Увидел случайно, когда полез на сайт в свой кабинет сделать следующую покупку. Отзвонился по телефону в Санкт-Петербурге, выяснилось, что у них 'принято' списывать бонусы, например, после полугода. Так, без предупреждения, документарного обоснования и конкретных условий оферты. Мне, например, списали через 6,5 месяцев. Покупать в юлмарте больше не буду. Кто его знает, что там у них еще не написано, а 'принято'. Не первый, увы, случай, когда приходящие с запада компании начинают в России работать в формате 'чисто по-местному'. Денег не жалко, вопрос принципа - не позволять недобросовестно наживаться на себе.

Нравится: удобство заказа товара, возврат некачественного товара, скорость обслуживания, услуга 'Пожаловаться на цену', бонусы. Все прекрасно. Не понравилось: невозможно получить свой заказ самовывозом В ЛЮБОМ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЦЕНТРАЛЬНЫХ МАГАЗИНОВ 'ЮЛМАРТ'. Пришлось ехать за заказом на Ленинский проспект вместо того, чтобы получить у дома - на Кондратьевском. Мой логин в Юлмарте 993763. Хочу также отметить, что за последние года два качество обслуживания, отношение к клиентам магазина значительно улучшилось. Поэтому, если можно купить в Юлмарте - теперь всегда покупаю здесь. В другие мегазины обращаюсь только тогда, когда в Юлмарте нет. От всей души желаю вам дальнейших успехов в работе!

Хороший магазин ,но вот с возвратами хамят подарок купленый на последние деньги пришлось возвращать причём в этот же день ,а вот деньги получили через 21 день теперь покупать больше подарки в ulmart уж точно не буду чтоб не выглядеть бледно.

Постоянный клиент, все было в принципе ок. Но был поражен тем что вытворил сотрудник в отделении на Комендантском. Было выписано несколько резервов по опции 'моя цена' (магазин согласился снизить цену до уровня конкурентов): №23680927 (арт 23637*1 шт по 190 р), №23679929 (арт 86257*2 шт по 130 р) 23669260 (арт 163424 1 шт 890 р). Также был выписан резерв 23693607 по 3 ценовой колонке (3-я ценовая колонка у меня как компенсация от Юлмарта за их предыдущий косяк - неправильные/завышенные описания купленного мной телефона на сайте, который они к своей чести признали). Дальше - просто песня! Прихожу в аутпост. Меня сотрудник спрашивает можно ли ВЫБИТЬ НА ОДИН ЧЕК? Внимание! Он НЕ спросил 'можно объединить резервы'!! Речь шла только о чеке! Он не предупредил меня что вся 'моя цена' при этом пропадет. Я в курсе условий акции 'моя цена', знаю, что резервы объединять нельзя, потому и пришел в аутпост со всеми 4 -я номерами. Я давал согласие только на выбивание единого чека, но никак не на объединение резервов! (я не знал что при выбивании товаров на 1 чек резервы объединяются, мне и в голову не могло прийти что сотрудник объединит их без моего явного согласия, чтобы я потерял деньги только потому что ему лень бить несколько чеков!!) А он все спихнул на резерв 23679929 . В результате: (1) вместо 'моей цены' по трем позициям и 3-й ценовой колонки по четвертой я получил 1-ю ценовую колонку и похоже без бонусов (2) потратил время на этот отзыв вместо своей работы (3) просто обидно. Насчет 'проверяйте чеки у кассы' - (1) я спешил (2) давно вами пользуюсь и привык что все четко. Хотелось бы увидеть убытки на бонусном счету. Еще обнаружил: штамп 'для гарантийных талонов' поставлен сотрудником на !ТУРЕЦКИЙ! ('istambul'+ турецк язык) талон (утюг bosch tda 2535, №23679929 после объединения резервов сотрудником). Талон на русском оказался на другой бумажке, продавец ее в коробке не нашел! Могу прислать сканер вашей печати на турецкой гарантии, посмеетесь. Мне не смешно уже.

Покупала нетбук, проблем с покупкой не было, дефектов обнаружено не было. Но через три дня перестала работать батарея. Возвращать деньги магазин отказался. Хотя по закону в течении двух недель если выявляется брак обязаны вернуть деньги. А бегать с бумажками и жалобами у меня физически нет времени. Пришлось сдать в сервисный центр. Нетбук вернули в итоге через 43 дня типа из (Тайвани везли) и то когда позвонила. Ужасно неприятно. Больше там заказывать ничего не буду несмотря на цены. Время тоже деньги!!!

Уровень цен немного выше чем у конкурентов. Сайт достаточно удобный, но не одной хорошей вещи как возможность выбора нескольких параметров в одной группе, т.е. выбрать корпуса с блоком питания 400, 420, 450 ватт одновременно. И крайне отвратительная стала логистика. Доставка заказов переносится без объяснения причины. Некоторые заказы задерживаются с доставкой в аутпост до 4 дней.

Заказал две позиции товара. Доставка длится девять часов, но курьер все равно опоздал на полчаса. Об этом никто не уведомил, курьер о своем приезде никак не сообщил. Из двух позиций товара, одну привезли неправильную. На что сообщили - езжайте в гарантийный отдел, там меняйте. Ни извинений, ни бесплатной замены (только своим ходом). В следующий раз рассматривать данный магазин буду в последнюю очередь, что посоветую и моим друзьям.