Юлмарт

Купил блюту гарнитуру, через 2 дня сдал на гарантийный ремонт, жду уже 50 дней. Звонил раз 5, сказали больше не звонить, сами перезвоним. Вот такой сервис.

Нравится : Удобно получать товар в различных Outpost Четкое соблюдение гарантийных обязательств Все четко и без проблем Не еравится: 1. Если товар есть на центральном складе, или в магазинах на Ленинском или Кондратьевском - его не доставляют в Outpost. Из-за этого пару раз пришлось брать нужный товар в другом месте. 2. Доставка платная НЕ зависимо от суммы заказа.

хотел заказать электронную книгу Qumo Libro II, стоит по привлекательной цене 5 730 руб. в наличии. звоню в магазин - на самам деле цена 5990. Уловка чтобы выглядеть лучше конкурентов в Яндекс.маркете? Зачем так вводить в заблуждение клиентов?

Ужасные впечатления от покупки электронной книги Qumo Libro II и общения с сотрудниками гарантийного отдела Юлмарта. Купил книгу в воскресенье 31.07., обнаружив неисправность зарядного устройства в понедельник 01.08. отнес девайс в магазин на обмен. В обмене мне было отказано по причине проведения диагностики зарядного устройства, т.е. ждать 21 день, хотя сотрудник гарантийного отдела сразу определил, что устройство не рабочее, подключив электронную книгу через него в розетку. Ни механических, ни других повреждений не было. На мои сомнения в целесообразности проведения проверки, было получено утверждение сотрудника магазина в возможности того, что я мог утопить зарядное устройство. Кроме того получил несколько «полезных» советов:1.Нести зарядное устройство сразу в гарантийный ремонт, дабы избежать длительного ожидания проведения проверки (это на устройство, которое я купил менее суток назад) 2.Тщательно проверять устройство после покупки(это при том, что по известному закону демонстрировать работоспособность приобретаемых в магазине устройств возложена на продавца, правда сотрудники Юлмарта всегда об этом забывают).Помимо того вместо расписки на проведение проверки мне была выдана расписка на гарантийный ремонт в течении 45 дней!!! И только после настойчивой просьбы расписка была обменена, а предыдущая разорвана. Вот такая игра в наперстки. Короче говоря, хамский стиль общения сотрудников гарантийного отдела Юлмарта с клиентами не меняется вот уже много лет. Интересно, как все эти действия соотносятся с Законом «О защите прав потребителей». Кстати, в других магазинах товар можно спокойно обменять в течении 12 дней, поэтому в следующий раз буду делать покупки в другом магазине. Расписка №22315814.

Товаром более менее доволен.Но очень долго поступает на склад.Три дня висит в состоянии 'поступает в продажу' ,а позвонив сказали товар поступит в течение еще 3-х дней.

Поражает равнодушие к людям со стороны менеджера магазина. Я был в магазине на Новочеркасском пр., д. 30, когда на меня набросился молодой человек и стал вырывать у меня из рук мой мобильный телефон. Я закричал, обращаясь к менеджеру:'Вызовите милицию!'. Сам я позвонить в милицию не мог, поскольку мой телефон уже был в руках у злоумышленника. Но трудолюбивый менеджер Лежнев Олег не стал отвлекаться на такие пустяки и делал вид, что рассматривает что-то в своем мониторе. Вот оно, истинное отношение сотрудников магазина к нам.

Доброго времени суток. Вчера купила iPod touch. Проверять не стала только убедилась что упаковка цела. Приехала домой включила - не включился, подключила к макбуку он автоматически выполнил обновление ПО. И тут я увидела, что на экране все есть кроме подсветки. В тот же день ехать обратно не было смысла т.к. гарантийный отдел уже закрыли. Приехала на следующий день забрали игрушку ( при этом были очень удивлены что у appla может быть такой брак с первого включения) на 21 день. Посмотрим если вернут раньше, может мнение и поменяется. Просто есть магазины где сервис работает гораздо лучше. + магазина в том что обслуживающий персонал гарантийного отдела очень вежливый и понимающий, сталкивалась в других с противоположным.

Был куплен телефон нокиа 6700. Пять раз в гарантии. В гарантии пролежал больше чем пользовался. Сдал на возврат денег. Поросили месяц подождать, мол это наше отношение к клиентам. Ужас а не гарантийный центр, напоминает издевательство. Вовремя не то что не перезвонили, но еще заставляют ждать. Ходите мол ждите. Обидели.

Имел неосторожность заказать на проспекте Андропова автомобильный видеорегистратор. Принесли устройство, явно бывшее в употреблении - коробка не опечатана, защитные пленки переклеены, диск с драйверами поцарапан и никакой инструкции на русском, только брошюрка на англо-китайском, в которой никакой информации о комплектации устройства. Пришлось отказаться от покупки. Жаль потраченного времени, к ним больше не вернусь. Номер резерва: 21687019 от 19.07.2011г

Долгое время покупал всё в юлмарте, даже если цена была чуть выше чем в других магазинах, был доволен, пока не столкнулся с отделом возврата купленной продукции. Приобретал маме в подарок планшет, подарил и тут обнаружили что модель предыдущего поколения, без 3G. Пошёл возвращать. Тут то у меня и начались проблемы, при возврате с меня взяли 25% стоимости покупки за заполненную гарантию. При покупке продавец-консультант без моего ведома, пока я проверял работоспособность планшета, поставил мне печать и дату продажи в гарантийный талон, хотя я его об этом не просил! Во время возврата я потерял 2000 рублей, хотя на самом планшете нет ни одной потёртости, я его и включал то всего 2 раза. Советую если вы не хотите проблем с возвратом, не покупать в этом магазине, что и сам теперь буду стараться делать.

Купил ipod touch, доволен приобретением. Порадовала скорость доставки, спасибо. Желаю успехов в дальнейшем вашему магазину. Есть вопрос: Уронил через пару дней свой ipod и разбил экран, можно ли произвести ремонт через вас? спасибо.

Делали покупки в Юлмарте около 2-х лет,пока не столкнулись с проблемой гарантийного ремонта. Сломался юсб разъем в электронной книге Nexx 602 DL.Была сильна расстроена,т.к. успела попользоваться книгой всего несколько месяцев. Т.к. книгу мне подарили,то отзывов не читала,а после поломки зашла на сайт-там прочитала четыре отзыва покупателей с такой же проблемой,как у меня!!! Юлмарт вежливо всем отказывает в гарантийном ремонте,обвиняя всех в нанесении механических повреждениях,которые мы,покупатели,целенаправленно наносим купленной за свои же кровные денежки технике.Хотела бороться за справедливость,но муж сказал не трать нервы и купил новую книгу, но уже не Юлмарте. Никому не советую связываться с этим магазином,т.к. покупатели для них-никто

Продавцы приветливые. Огорчило только то, что в накладной на телефон гарантия указана 3 года, консультант уточнил что год гарантии и 2 года сервисного обслуживания. На деле проверил у производителя что сервисного обслуживания на телефон нет. Некрасиво вводить в заблуждение покупателей.

Магазин - хороший наследник 'Ультры', лучшего в своё время розничного компьютерного магазина в Москве. Наследник достойный, хотя пока немного до уровня 'Ультры' не дотягивает по ассортименту и ценам. Заказал вчера внешний жёсткий диск, сегодня доставили без опозданий. Заказ №21675473. Всё быстро и чётко. Рекомендую!

Качество товара, удобство заказа - все на высшем уровне. Одним словом магазин очень хороший... был. Одним из главных критериев, почему я обращался именно в Юлмарт, помимо вышеперечисленного была всегда низкая цена. За последние пару месяцев ситуация сильно изменилась. Цены теперь не то, что очень низкие: они стали средними по городу, а то и выше. Это очень огорчает. Одним словом, если раньше при необходимости купить что-либо из техники я незамедлительно заходи на сайт Юлмарт, то теперь первым делом я сравниваю цены на Яндекс Маркет.

Хочу сказать, что покупая как физическое лицо больших проблем не наблюдал. Теперь хочу поделиться опытом покупки ка юр.лицо. В одном пробном заказе на несчастные 20 тысяч возникло 2 проблемы: 1. Не включался стационарный радиотелефон.Ремонтировали его 40 дней. Я пришел за телефоном - там меня ждал акт о ремонте , на котором четко написано, что на сам ремонт ушло 3 дня. По заявлениям гарантии Юлмарта остальное время - логистические проблемы. Естественно, за это время был приобретен другой телефон. Не в Юлмарте. 2. Был куплен компьютер сборки Юлмарт с предустановленной ОС Win7 Pro. При включении попросил ввести ключик, ввел тот, что находится на системном блоке - с ключом прокатывают, говорят ключик неверный. Далее между делом, заходя в гарантию Юлмарта спросил - что делать? Сказали - позвоните в Microsoft. Звоню в MS - там изумляются - почему ОС не активирована производителем ПК, и вопросы активации не решает производитель? Высказали предположение, что у меня стоит Win7 SP1 (так и есть), а ключик на просто Win 7. После общения с гарантией Юлмарта мне предложили единственное решение - привезти комп к ним и они переустановят мне систему. Итак: - 1 месяц на выяснение что и как, на компьютере установлено множество приложений, комп используются для бизнеса, теперь мне нужно везти его в гарантию, где его на несколько дней (недель, месяцев?) заберут, все удалят, и вернут нулевый - вместо того, чтобы просто активировать Windows нормальным ключиком.

Заказал вентилятор. Заказ приняли, перезвонили, подтвердили. Но почему то потом потеряли. Только потратил время за которое мог очень много дел сделать. Очень сильно недоволен. В итоге заказал в другом магазине

Некогда один из лучших и самых дешевых, но в последнее время один из самых дорогих интернет-магазинов. От розничных магазинов на каждый товар разница порядка 100р. Деградация на лицо

Меня всё устраивает! Единственое! Не кладут в коробку с товаром: инструкцию по пременению товара, характеристику товара (на русском языке). Этого в каробке с товаром нет!!! Покупаеш и не знаеш к чему подходит товар и как им пользоваться только методом тыка!!! У товара должна быть инструкция!.

по соотношению цена/качество наверно лучший магазин комп. техники в питере (в другие разделы у них редко заглядывал), даже манибэк на удивление адекватный что обычно редкость для магазинов такого формата. из минусов разве что маловато фильтров поиска на оффсайте да слабо представлено брендовое и серверное оборудование, в остальном полностью доволен.

Заказывал нетбук. Общение с девушкой из call центра оставило приятное впечатление (позвонили через несколько часов после заказа), доставили вовремя. Негативный осадок остался от того, что у курьера (по его словам) не было сдачи, т.к. мне он привозил первому. В результате мой заказ обошёлся на 90 руб. дороже. 90 руб не жалко, но терпеть не могу, когда продавцы/курьеры говорят, что у них нет сдачи. А если бы нужна была сдача 3000? Я бы просто не стал платить.

Пользуюсь услугами данного магазина года три. Всё было замечательно. Радовала возможность самовывоза, невысокие цены, широкий ассортимент, товар привозят вовремя, без накладок. В апреле заказывал электронную книгу. Купить удалось с третьего раза. Были явные следы б/у. Честно говоря, первое впечатление-шок. Никак не ожидал такого от Улмарта. Была какая-то уверенность в любимом магазине. Ощущения отвратительные... Вчера пришёл забирать заказанный планшетный компьютер. Весь обляпан жирными, смачными отпечатками пальцев, плёнка явно преклеивалась, вся пузырилась и была замята, на вид какая-то грязная... Такое неуважительное отношение к покупателям, не потрудились даже протереть и попытаться как-то придать товарный вид. Кинули в коробку и нате, хавайте. Противно! Магазин меня сильно разочаровал. Планшет куплю в другом магазине. Заказ №21267091.

Заказал маршрутизатор d-link, явно б/у: лопнытые пузыри (почти половина пакета) упаковки, провода свернуты явно не на заводе, царапина на торце. Отвратительно!

Опять продали бракованный(возвратный) товар. wifi роутер TP-LINK WR1043ND. Пакеты поюзанные, провода сложены не аккуратно. Естественно стал сразу глючить: не смог раздать айпишники не одному из четырёх устройств. После обновления прошивки, айпишники стал раздавать, но скорость режет безбожно. Достали уже брак продовать. Или вы ждёте, когда на вас коллективный иск подадут???

Нельзя сделать заказ если товара нет на складе(а только на аутпосте но не в том который нужен)!! БРЕД ! При заказе с доставкой нельзя указать время и как минимум через 3 дня он дойдет !! БРЕД ! даже при этом придется ждать весь день чтоб дождаться заказа ! БРЕД! Нельзя сделать заказ заранее на аутпост если товара временно нет в наличии (но ожидается в поступлении через несколько дней)!! БРЕД ! На сайте нету авто сохранения заказа, даже если ты зашел под логином !! бред !

Получал ноутбук-обслуживание и сервис на высоте!,) Хороший магазин, а главное парковка отличная!,)

Все замечательно, магазин возрождается. Особенно радует режим работы - можно приехать в удобное время, часто покупаю здесь после 12 ночи (нет ни пробок, ни очередей). Почему не 5 звезд - пока не очень богатый ассортимент. Разновидностей товаров - море, но внутри категорий - выбор меньше, чем у конкурентов. Но, думаю, это вопрос времени.

Минусы: 1)Баннер напрягает, хотя и находится близко к слепой зоне. 2) Тормозит нещадно 3) Пропадают товары из корзины (идёт сброс) бага странная и непонятная возникает спонтанно. Плюсы 1) Сам пункт выдачи очень удобный, быстро происходит поиск на складе и выдача. 2) Вот не знаю плюс или минус. Огромное количество терминалов в зале и пяток шатающихся консультантов) Более 1го занятого терминала не видел ни разу (Даже 30го декабря когда в кассы и пункт выдачи были очереди по пол часа) Лучше бы этих консултантов к пункту выдачи прикрепить меньше ждать. В общем устраивает всё кроме тормозов на сайте)

На юлмарте всё здорово, молниеносная доставка, отличные цены, можно достать практически всё. Совсем редко товар бывает с дефектом (обычно что нибудь маленькое), но заменить или вернуть деньги можно в этот же день.

Покупаю у Вас товар со дня открытия. От здоровенного ЖК до наушников...за несколько лет приобрёл более 25 шт. товара себе и на различные подарки. Покупаю всё в центральном магазине, на Благодатной. Удобство заказа, оплаты и получения у Вас безусловно на высоте. Однако катастрофично работает отдел гарантии, уверяю Вас, был там увы - не однажды. Возврат товара крайне деликатный момент, сопряженный с напряженной атмосферой, задача данного отдела безусловно максимально корректно и быстро разобраться в ситуации. Однако в реальности всё наоборот. При присутствии 2/3 человек и 2 работников (!) я ждал 30-40 минут НЕ единожды, товар оформлялся отвратительно долго, так же вели себя принимающие работники, однажды наблюдал картину, когда клиента отправили ждать 'до момента вынесения решения' за то, что в возвращаемом комплекте отсутствовал упаковочный прозрачный пакетик для материнской платы! Силами всех сочувствующих удалось вступится за явно растерянного человека. Лично мне возвратили деньги на 47 день (!)после сдачи в гарантию, причём с ясным браком товара, которым пользовался 2 недели. Уверяю Вас, как дипломированный психолог - если так происходит во всех точках Вашей компании, после встречи с гарантийным отделом Ваша компания теряет 90% покупателей как последующих клиентов. Качество товара тоже оставляет желать лучшего, однако прекрасно понимаю - низкая ценовая политика всегда будет требовать низкие запросы по качеству товара и риск в данной области ложиться в том числе и на покупателя. Конкретно я столкнувшись не раз в вышеописанным, остаюсь Вашим клиентом, однако в строгом ценовом сегменте, до 1000р. - дабы не обращаясь в гарантийный отдел выкинуть вещь и забыть как страшный сон о гарантийном отделе. Не стоит думать что данное пишу под накалом каких либо отрицательных эмоций. Они уже прошли. Возможно это будет как то полезно Вашей компании.