Плеер.ру

Если столкнетесь со службой 'поддержки клиентов', вы поймете почему такая оценка магазина. Приобретал два телефона оба брак, деньги пока вернуть не могу, хотя уже прошло 10 дней положенных по закону.

Заказывал на Плеере вспышку Canon 580ex-II.Покупал осенью 2011 с доставкой по России. Вспышка пришла в порванной коробке, с не заполненным гар.талоном, и вспышка была НЕ НОВАЯ(!), т.е. мне под видом и по цене новой вспышке продали б/у! Вспышку поменяли 'через не хочу' после долгой переписки. Извинений от Плеера так и не последовало, повторную доставку оплачивал за свой счет… Считаю это ужасным фактом для магазина. Так же, цены в счете для оплаты выше, чем цены на сайте в момент заказа. В среднем на 3-4% Больше с Плеером не сотрудничаю.

Вобщем купил в этом магазине студийные пыхи.На одной не работала светоловушка...Ну вобщем с кем не бывает,брак имеет место быть.Решил разобрать(геморно возвращать,не в Москве живу) и что же я вижу,пыху уже ремонтировали,причём очень похабно был выкушен родной фотоприемник и вместо него приляпан новый .ВОБЩЕМ имеет место вот такой казус и если у вас нет возможности лично проверить качество товара ,подумайте прежде чем заказывать. P.S Администрацию прошу не удалять мой коментарий,это не спам а отзыв человека который попал на 7000 и хочет хотя бы предупредить других людей.

Несколько раз пользовался услугами магазина, все было неплохо. На данный момент 15.12.2011 ОТСТОЙ!!! Цена на товар что с доставкой, что в магазине почти сравнялась, при этом служба доставки работает ОЧЕНЬ плохо! Обещали привезти через 1 день, прошло 2 так и не знаю когда получу!!!

Попытался совершить в данном магазина покупку. Облом. Срочной доставки нет, хотя на сайте заявлена. обычная доставка на третий день после заказа. Хоть самовывоз и дороже интернет-покупки, решил съездить забрать сам. Опять облом. Посмотрел на толпу таких же как и я и уехал. Заказал в другом магазине. Цена с доставкой получилась ниже, доставили в день заказа. Пойду сейчас им отзыв-благодарность писать... П.С. справедливость ради стоит отметить, что Плеер старается как может, и круглосуточно пашат, и очередь электронная... но не справляется...

на прошлой неделе хотел купить ноут 14' Lenovo. позвонил, ответили что есть в наличии, правда цена оказалась .'устаревшей', но на чуть-чуть (100 рублей) Это ладно... доствка? возможна. А вот на вопросы 'будет ли ноут бук запечатан' и 'смогу ли я его проверить при получении до оплаты' (я озвучил оба сразу) , мне с ходу ответили что 'проверка платная, тысяча рублей'. Дальше я не стал особо выяснять ничего. Считаю что 'платная проверка' - прямое нарушение закона. Допускаю что мы с менеджером плеера вкладываем в слово 'проверка' разный смысл, но выяснять, что имеется в виду мне не захотелось.

в общем и целом неплохой магазин, у меня в нём только удачные покупки. плюсы 1 цены 2 есть срочная доставка. да и вообще доставка работает терпимо. минусы 1 вечно пытаются впарить какие-то услуги, доп. гарантию, аксессуары. 2 ставят на один и тот же товар разные цены, например HTC у них есть китайский и тайваньский и продают по разной цене. ну да бох с ними, раз находятсе те кто покупает по завышенной цене, значит предложение актуальное:). 3 обмен\возврат\гарантия\ производится очень сложно, очередь, 4%, доказывать менеджерам, что ты не жираф. сам покупал у них 4 телефона и двое ушей, всё надлежащего качества. а вот знакомый ездил менять уши, а я устал возить его в магазин и в сервис по пробкам. 4 в самом магазине на автозаводской был единожды, правда это было перед новым годом, там народу просто кошмар, жуткие очереди, все лезут по головам. в магазине жизненно необходима система электронной очереди!

Никогда не думал что буду писать плохо об этом магазине. Всегда был доволен работой магазина до данного момента. Заказал себе nikon d5100 в интернет магазине во вторник. Отзванивается менеджер и озвучивает сумму если бы я брал товар на автозаводской. Объясняет это тем, что интернет цены действительны только при доставке товара покупателю. В итоге с доставкой вышло дешевле, чем ехать самому. Горит. Заказываю. Далее спустя несколько часов отзванивается курьер и озвучивает сумму на ?1500р. еще больше. Как он мне объяснил пока он принимал заказ, цены на сайте поднялись. Отменяю заказ. Перезванивает менеджер признавая косяк. Делает скидку на фотик, но пока эта каша варилась, у них поднялась цена за доставку. Получаю сумму со скидкой и новой стоимостью доставки !!! на 3 рубля больше предложенной менеджером первоначально. Терпение на пределе, но всеже оформляю заказ снова. Менеджер передает заказ курьеру. История повторяется, курьер повышает ставки :) Посылаю его..к менеджеру. Прошу уладить вопрос у себя в улье. И перезвонить мне. Тишина прервалась через сутки. Сумма опять завышенна!! На этом терпение лопнуло. Четверг. Позвонили с магазина, извинились. Неужели! Разобрались! Предложили возобновить заказ со скидкой. Но я уже купил. Вот так клиентов и теряют.

КУпил вспышку не успел включить вспыхнула 1 раз и перестала работать, УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! паленный товар!

Заказал планшет, подтвердил заказ № 085010131211, обещали привезти через два дня тесть 15.12.2011 к 16-00, не привезли, я звонил спрашивал и не один раз, так меня динамили. Связались со мной в 17-00 и сказали что курьер доставит заказ с 20-00 до 22-00 по удобному мне адресу. Больше ни кто не позвонил не извинился и не чего не доставили. Первый мой неудачный опыт интернет магазина. Оценка - наплевательское отношение и нежелание работать. Считаю этот магазин полный отстой.

Странный магазин, торгующий через интернет и гордящийся при этом, что не принимают ни кредитные карты, ни электронные деньги. Обосновывают это тем, что придётся увеличить стоимость товаров из-за комиссий банкам и платёжным системам. Но почему-то без всяких угрызений совести накручивают цену при оплате безналом! Сказано об этом только в выставляемом вами счёте и нигде на сайте! Если вы не из Москвы и оплачиваете банковским переводом, цена за покупаемый вами товар не будет соответствовать ценам указанным в интернет магазине (не в вашу пользу, конечно)!!! Заполненную квитанцию для оплаты магазин не предоставляет, только счёт, где большими буквами требуют указывать НДС, который банк отказался указать, ссылаясь, что это для Юр.лиц. Магазин отводит на оплату всего два дня и просит скан-копию чека об оплате, но сами не отчитываются перед клиентом ни о получении денег, ни об отправке товара. Приходится самому писать и спрашивать. Коробка, в которой отправили заказ была великовата. пустое место заложили тонкой коробкой, которая смялась и коробки болтались внутри. Коробка телефона вскрывалась в магазине и не была заклеена. В дороге раскрылась и телефон только по случайности не вывалился. Теперь немного о приятном: Заказ обработали и выслали быстро, без задержек. Отправляют заказ выбранной вами транспортной компанией. Пошли на встречу и выполнили мою просьбу не вызывать курьера ТК, а отправить из ближайшего их офиса. Товар приехал исправный и новый, претензий нет. Заказ мс-5287

сотрудники не клиентоориентированы 13.12.11 купил фотоаппарат Sony Alpha NEX-5A, не обратил внимание на объектив в комплекте (фикс 16mm который для портретов не годится) звоню в этот же день прошу поменять на аналог или хоть как-то пойти на встречу - нет - на телефоне сидят юридически подкованные девушки и отсылают к статье закона о технически сложных товарах. фотоаппарат новый абсолютно батарейка даже не распечатана еще. Если собираетесь что-то покупать в этом магазине думайте несколько раз действительно ли нужен вам этот товар, вернуть уже не получится.

Собственно может магазин и прекрасный. Но когда менеджер по телефону мне говорит, что 6 телефонов будут стоить каждый дороже, чем один, потому что при мелкооптовом заказе цена выше, возникает некоторое удивление. Естественно заказал в другом месте, где цена не увеличивается при большом заказе.

Плеер.ру: «Если Вы затрудняетесь в выборе - приезжайте к нам в магазин!!! У нас можно многое что посмотреть, потрогать и получить консультацию специалиста. Уверены, без покупки Вы не уйдете! Обслуживание - исключительно качественное» НЕ СМЕШИТЕ!!! Был в магазине 28.11.11. народу было мало. У освободившегося продавца Мирата попросил осмотреть CowonIaudio10, CowonIaudio C2, сказал коды товаров. Вместо последнего он стал сразу начал впаривать китайский Кумо Shine. Продавец по имени Мират технической стороны данного устройства не знает, включить и дать инструкцию по Cowon Iaudio10 не мог и просто молчал. После настоятельной просьбы в восьмой раз, он принес CowonIaudio C2, который был разряжен и что-либо демонстрировать он не мог. С2 заряжался долго. На мою просьбу в 10 раз принести Cowon Iaudio9 для сравнения с 10-м продавец начал неразборчиво говорить о третей модели, которую я хочу осмотреть, что это уже перебор, это не демонстративный зал, а магазин и какую-то еще чушь….. На мой вопрос где есть инструкция о количестве осмотренных устройств он пожал плечами. А чтобы услышать звук из плеера продавец мират сказал – это платная услуга!!! Разговаривать с ним больше не имело смысла. Пошел искать другого менеджера-продавца. А мират еще минут 10-15 болтался по залу и прилавку, болтая с другими сотрудниками этого заведения. Больше в такой магазин идти НЕ хочется. Идите люди в то место, где без проблем можно осмотреть и узнать как звучит плеер, да и качественный совет от продавца получите.

Ужасный магазин.В субботу купила Ноутбук Sony Vaio, привез курьер практически во время...с опозданием на 2 часа.Через час работы ноутбука вылетела кнопка с клавиатуры...позвонила в магазин сказали звоните в понедельник в службу клиентской поддержки,и провозите на экспертизу.Приезжать сказали заранее,потому что очереди у них очень больше..часа 2 точно посидеть прийдется.Работают только в будни.Деньги возвращать не хотят.Хуже магазина я еще не встречала!!!!

Хороший магазин, качественный сервис почти во всем. Сейчас переделали офис - ввели электронную очередь - стало совсем хорошо. В 18:10 я не ждал ни минуты - сразу был отправлен в свободное окошко. Сразу оговорюсь - пользуюсь их услугами уже много лет. Минимальные цены, особенно на фототехнику, обеспечены. На этом я и подловился последний раз (вчера 08/12/11). Ехал за одним фотоаппаратом - не понравились снимки - менеджер переубедил купить аппарат другой фирмы, более дорогой. Я даже не подумал проверять в инете (хотя в руке телефон был). а когда приехал домой - выяснилось, что Pleer.ru продает эту модель на 40% дороже средней на Маркете. Вторая неприятность - даже 'магазинчики' на Горбушке принимают товар обратно (если не вскрыт) - но не Плеер.ру! Не хотят даже обменивать на другой товар с доплатой! Хотя об этом они пишут заранее на своем сайте - знать бы это заранее! :( Еще раз подчеркиваю - это мой первый негативный опыт в данном магазине! Обязательно 15 раз обдумайте покупку - вернуть не удастся.. Но если купите - жалеть не будете :) PS ставлю низкую отметку - чтобы люди обратили внимание на мою ошибку с Pleer.ru и не повторили ее снова.

Мой друг попал с телефонов в лохотрон в этом магазине, рассказал мне и я не поверил. Но вся история лежит настолько на поверхности, что я крайне удивлен, что она не стала обсуждаться ранее. Магазин открыл откровенный лохотрон и он продолжается достаточно давно. И главное, что работает. Я проверил сам, записал разговоры с сотрудниками магазина и это оказалось правдой. Они так работают. Более того, мои сотрудники заказали товары и попытались их купить по заявленной цене в магазине, им их не продали, либо попытались всучить б.у., они покупать не стали. Я жду еще доставки некоторых товаров, чтобы посмотреть, что это за товары и как действует магазин при их доставке. Но общая нечистоплотность Плеер.ру со вчерашнего дня, у меня не вызывает никаких сомнений.

В интернет магазине заказывал фотовспышку SB 900. Дозвонился до менеджера, девушка ничего не объясняя, сказала:' Заходите на сайт и заказывайте!'Как доставят, когда, ответа не было. После изучения в течении 1 часа что нужно сделать, чтобы все таки купить товар, решил перезвоить другому менеджеру. Парень после зааданных мною вопросов дал некоторые пояснения. Заказал, получил счет, оплатил его по безналу (Цена увеличилась на 4%). И все .... тишина, никто не звонит никому ты не нужен, после суток тишины написал письмо, пришел ответ - вчера товар уехал. Через 5 дней товар приехал,менеджер сказал,что доставка будет стоить 700-800 рублей, на сайте транспортной компании цена по калькулятору составляла 650 руб. Итог при доставке оказалась 920 рублей. Открываю пакет и наблюдаю помятую открытую коробку производителя. Все так внутри и ухнуло вниз, как так можно. При детальном изучении выяснилось товар вроде новый, гаранитйный талон не от произволителя и не заполнен (бланк какой то конторы, ни подписи ни печати), на накладных ни одной печати.Завтра (не дай бог) сломается вспышка и обратиться не куда будет. Вот смотрю я на этот товар доставленный из интернет магазина и думаю,когда же обманывать перестанут. Думаю кота в мешке покупать больше не буду.После первого знакомства можно сделать вывод: интеренет магазины - зло

Устраивает цена, это единственный аргумент! И то, если брать без дополнительных услуг, и не факт, что товар дадут качественный (читайте другие отзывы). Но, при покупке: 1. Пощупать товар вы не сможете. Только посмотреть коробочку, и то с трудом, 2.Продавцам-консультантам верить НЕЛЬЗЯ!!! Я уже 2 раза лоханулся. Вечно они советуют то, что надо спихнуть. Они там выполняют только роль продавцов, но никак не консультантов. 3. У них очень большие очереди, ждать получки товара приходится по полчаса а то и больше. Может в другие дни не так загружено, но в субботу в 20 часов я с товаром ушёл через полтора часа. P.S. Обратите внимание на полезность отзывов тех, кто проголосовал, что это хороший магазин, больше нажимают 'нет' чем 'да'. Такое ощущение, что они сами себе отзывы пишут!

Плеер.ру спасибо вам за то что впариваете фуфло, никогда не стоит слушать консультантов в данном магазине, ибо они продадут вам по завышенным ценам то что никто не берёт, и ещё нахамят,вобщем сервис на низком уровне, сегодня был мой последний поход в этот магазин будьте внимательны, не слушайте продавцов, не покупайте в плеере ру аксесуары, типа карт памяти, чехлов наушников , защитных плёнок, они стоят там в три дорога, а для начала всегда посещайте яндекс маркет) да ктомуже не забудем про то что содрудники сего магазина сами повышают его рейтинг здесь, оставляя в конце отзыва свой порядковый номер, под видом накладной, очень умно)))

НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!! о качестве магазина можно судить из этого 31 марта 2011 года в интернет магазине 'плеер.ру' (Юр. лицо ООО 'АЛЕКО А' ) приобрел наушники Вашего производства Fischer Audio Falcon, которые через два месяца (30.05.11) были заменены на новые отделом клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру', по причине заводского брака (перестало работать левое 'ухо' ). К сожалению, некоторое время назад, на замененном товаре опять перестало работать левое 'ухо'. Сегодня, 9 ноября 2011, я снова обратиться в отдел клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру' для проведения необходимых мероприятий по замене бракованного товара. К моему удивлению, я получил устный отказ от менеджеров отдела клиентской поддержки интернет магазина 'плеер.ру'в решении моей проблемы. Суть отказа сводилась к тому, что интернет магазин 'плеер.ру' сменил юр. лицо с ООО 'АЛЕКО А' на ООО 'АЛЕКОН' и новое юр. лицо не несет ни какой ответственности за обязательства старого. В категорической форме, менеджеры отдела клиентской поддержки 'плеер.ру' отказались дать мне письменный отказ о невозможности провести гарантийное обслуживание по моему обращению. Получается, что у меня на руках находиться не работающее изделие с не истекшей гарантией. Накладная с кассовым чеком, подтверждающая факт покупки, имеется. Товарный вид изделия и упаковки сохранен. Комплектация полная.

Попросил дочь заехать в Pleer.ru купить таблет Bliss Pad C7.2s. Купила, привезла. Только цена оказалась на 800 рублей выше заявленной. Стал внимательно смотреть чек - в нём оказалась пробита защитная плёнка на экран. Но плёнку не отдали. Очень грустно разочаровываться в этом магазине. Уже не первый случай попытки 'втюхать' побочный товар, но 'втюхать' и не отдать!... Это уже ни в какие рамки не лезет!

Заказал по телефону. Послал человека забрать, а счёте потом обнаружил '16-ти дневное покрытие производственного брак'. Копейки конечно, но об этом ни мне ни порученцу ни слова не сказали. Доверие к магазину подорвано. Наф-г мне '..покрытие..' телефон в подарок в регион уйдёт!

Покупаю в плеере уже не первый телефон HTC в подарок. До сих пор там ничего не изменилось. Огромные очереди, ждать приходится по 30-40 минут. Хомоватые и вечно не довольные продавцы, максимум что они делают это навязывают свои платные услуги по проверке покупаемой техники, самому проверить не дают. За самовывоз приходится платить. Качество обслуживания на нуле! Надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на этот существенный недостаток.

Впервые посетил магазин после введения электронной очереди - и сразу пример, как можно опошлить хорошую идею. Стажер Федор, терминал №45, набрал заказов человек с десяти и удалился за ними, создав старую добрую живую очередь. Пропадал минут 20-25, за это время через остальные терминалы прошло около 50 человек, судя по табло (это в дополнение к очереди в 120+ человек, которую пришлось отстоять к самому терминалу). Итого потеряно больше часа. Не говоря уже о том, что цена интернет-магазина виртуальная и нужна видимо только чтобы держаться в топе маркета, цена за самовывоз в моем случае оказалась на 200+ рублей больше. Курьерская доставка - сомнительная альтернатива, см. предыдущие отзывы. Вывод: в этот магазин больше ни ногой. Есть достаточно других, с уважением относящихся к времени своих клиентов и не накручивающих при этом прайс.

Сто лет уже на рынке, и не можете настроить оплату по кредитным картам. Даже в офф-лайн салоне. В нашем, 21-м веке, это, простите, СОВОК и ПОЗОР! Про качества товаров ничего не могу сказать, тк не смог купить по причине, указаной выше.

я в погоне за экономией съездила за своим заказом на Автозаводскую. Народу полно,обслуживание медленное. Когда наконец очередь дошла до меня, я подошла к менеджеру - на мою беду достался мне стажер Алмаз. Он сначала очень долго искал что-то в компе, а потом ушел вообще куда-то. Еще до меня у него толпилось человека 3,т.е. их он тоже не обслуживал. Потом прибежал и крчит: 'идите туда, к главному входу!я вас там быстрее обслужу'. Люди спрашивают: 'Куда?Вы можете номер сказать?' - 'Туда!' С грехом пополам дошли мы до 'туда', и он начал нам заказ раздавать: мою в общем-то хрупкую покупку швырнул на стол так, что мне ее жалко стало. На все вопросы все 4 человека получали на редкость невразумительные ответы. Упаковал он мой заказ безобразно, я все время боялась,что он его разобьет. Крайне неприятное впечатлени от магазина - лучше уж на доставке не скупиться.

Отвратительный магазин. Покупал камеру Nikon D3100 08.12.11 на Автозаводской. После многочисленных отказов от предложений продавца о покупке дополнительных девайсов, тон продавца поменялся. Дальше начинается шантаж: Продавец: можно проверить камеру на наличие битых пикселей за 600 р. Я отвечаю: мне не надо, я рассчитывал,покупая у одного из лидеров рынка на покупку качественного товара. Если, что - верну(14 дней). Продавец: вернуть будет очень сложно, покупайте специальную услугу «16-ти дневное покрытие риска производственного брака» и не будет ни экспертиз, ни проблем. Дальше продемонстрировали фотик, несколько раз упоминая о том, что вот я не купил у них карточку, а без карточки проверить нельзя, ну так уж и быть мы вставим свою тестовую. Фотик вроде норм. Положили в порванную коробку (как потом оказалось) и отдали. Вышел из магазина с ощущением, что в душу плюнули. Впечатление от покупки не самой дешевой техники мерзское.

Заказал 3 телефона. Заказал VIP доставку. Менеджер по телефону предлагал разный ненужный хлам и бесплатные услуги, но за деньги. Я отказался от всего лишнего. В итоге, оказалось, что цена (низкая, красная)которая указанна на их сайте виртуальная, т.е. для Яндекса, для покупателей цена выше!!! О_Б_М_А_Н! И недобросовестная конкуренция! Купил все в другом магазине и дешевле. Покупал в плеере с самого его основания и все было хорошо (кроме очередей), а сейчас оборзели.

Раньше очень любил этот магазин за вменяемых продавцов, которые не обманут (покупал товары там лет 5, ещё когда они были в жилом доме), НО сейчас магазин кардинально изменился!!! Некоторое время назад покупал наушники, продавец даже не давал их послушать, пока другой покупатель не вступился за меня и не сообщил, что при покупке слушал качество своих, на что продавец ответил что слушать можно только те, которые не опечатаны и все равно врал, что коробки опечатаны пока я сам не показывал ему что коробка легко открывается. Вчера купил фотоаппарат Nikon D7000, заказал все проверки, в итоге мне продали товар с фронт-фокусом тушки, хотя тестовые снимки мне показывали идеальные (за проверку я кстати платил). На Яндекс.маркете нашел ещё несколько таких-же наколовшихся с покупкой. ОЧЕНЬ РАССТРОЕН СВОИМ ВЫБОРОМ, пошел к ним покупать даже зная что фотоаппарат у них на 4000 р. дороже, думал качество возьму. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ МАГАЗИН! С уважением, Денис.