Плеер.ру

Возможно, некоторые менеджеры магазина и не особо компетентны, но сотрудники отдела качества очень внимательны и корректны. Благодаря им изменила свой отзыв. Первоначально был отрицательный, сейчас поставлю нейтральный, чтобы никого не смущать.

Большое спасибо' менеджеру Александру с 32 номера, за то что он сегодня грамотно впарил мне фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-FX77 за 12000, а его реальная цена меньше 8000 руб. Да и по функциям я посмотрел не ахти, аккумулятор вобще фигня, а хотел я брать Nikon Coolpix P7100. Больше я к Вам не ногой...

Много раз пользовался данным магазином. Вроде был удовлетворен покупками (несмотря на негатив, вызванный часовым получасовым ожиданием). Сегодня первый раз обратился в сервисный центр. Плеер.ру. До сих пор трясет от увиденного там. Первое - про отношение к клиентам говорить не буду много, так как его нет совсем! Услышать от менеджера 'Это ваши проблемы, что вы приезжаете к нам в рабочее время!', 'Да, будете сидеть 5 часов или будете пользоваться сломанным аппаратом', 'Это у вас Рожа, а у меня лицо' =) Второе - работа сервисного центра только в будни и только в рабочее время, если вы не можете вырваться с работы, 'сидите со сломанным аппаратом'. А если все таки вырвались, то готовьтесь там отсидеть часиков эдак 5, не меньше. На обслуживание одного клиента уходит ОЧЕНЬ много времени. Цены ниже чем в других магазинах ? Посчитаем ... цена в маркете указана действительно низкая. Но есть взять в учет стоимость доставки (в среднем 250 рублей), стоимость 'Покрытие риска производственного брака' 4 процента от стоимости (что по закону является бесплатным сервисом?), что в моем случае составило порядка бы 700 рублей, то получается очень внушительная сумма, и проще приобрести в другом, чуть поменьше магазинчике, которые бьются за каждого клиента, которым действительно важны отзывы о них. Если же вы заказали доставку товара, то забудьте о Законе об дистанционных продажах, т.к. в накладной, которая приезжает вместе с курьером и в которой вы ставите подпись, написано - что Деятельность Продавца по реализации Товара не является дистанционным способом продажи. Во как! ( Это означает что вы были ознакомлены с товаром, вам его собрали, продемонстрировали, показали все функции и тд и тп). В общем заканчиваются у меня символы отзыва. Накладная номер 250417191111 от 24.11.2011

Все, кто пишет лестные отзывы об этом магазине, либо никогда не сталкивался с их послепродажным 'сервисом', либо оставляет отзывы по заказу самого Pleer'a, что они часто практикуют в обмен на бесплатную доставку. Прохладное, некомпетентное отношение к покупателю в зале магазина можно стерпеть и списать на большие объёмы продаж товара и низкие цены, но как только после оплаты товара в кассе, возникнут хоть малейшие проблемы с качеством и работоспособностью Вашей покупки, Вы будете отправлены в отдел клиентской 'поддержки', подальше от их хваленого зала с 75 продавцами и кучей кондиционеров. Спускаясь по лестнице с крошащейся плиткой в подвал клиентской поддержки, закрадывается мысль, что ничего хорошего здесь Вас не ждёт. У меня на руках был акт о неремонтопригодности электронной книги, полученный у АСЦ (Авторизированный сервисный центр) и я был на 150% убеждён, что без проблем получу назад свои деньги и куплю на них здесь же другую книгу PocketBook 360 Plus. В подвале из небольшого зала, отстояв несколько часов в очереди, я попал в одну из 8 кабинок метр на метр под номером 3. Показав оригинал чека и заключение АСЦ, я был ошарашен тем, что покупал данное изделие не в этом магазине, а в другом, под названием 'Алеко А' и , соответственно, все свои желания и претензии могу предьявить им, если найду. Т.е. они постоянно меняют юридический адрес и 'сливают' всех прошлых клиентов. Отдавать деньги и менять на ту эл.книгу, которую я хочу представитель Плеера (работающего якобы по закону), наотрез отказался. Я понимаю, что при таких объёмах продаж, находится немало клиентов, которые требуют обмена\возврата денег за товар, который по закону нельзя вернуть и магазин должен как то с этим бороться, чтобы не продавать новым покупателям товар б\у, но отказывать в законных требованиях клиенту, который сам, без помощи магазина получил акт неремонтопригодности в Сервисном Центре, покупал не один десяток раз электронику в Pleer'e и собирался покупать и далее...

Покупал давно и неоднократно, все было нормально. Сегодня заказал смартфон и понеслось - пленки,проверка, за возврат и тд, короче были посланы, НИЧЕГО больше у них не куплю. Читать владельцам

Заказал в этом магазине книжку Qumo Libro II HD. Зарезервировал 2 шт. - черную и белую. Рассчитывал купить наиболее понравившуюся. Из магазина позвонили, подтвердили резерв на обе книги. Когда пришел, оказалось, что в наличии есть только белая! Пришел в магазин второй раз, посмотреть черную, думал куплю, но девушка выдающая заказ так гнула книгу, когда снимала крышку, я думал, она ее пополам сломает. Вдобавок со всей силы нажимала пальцами на экран, когда крышку назад ставила. Включил книжку, прочитал инструкцию - 'Не пытайтесь гнуть устройство. Это может привести к повреждению экрана'. Естественно, эту книжку я брать не стал, а другую принести отказались. Чуть позже, что бы принесли другую книгу, заказал в третий раз с доставкой и услугой тестирования, что бы в случае чего, можно было быстро поменять без экспертизы - книгу покупал в подарок, ну и конечно наивно полагал, что после тестирования, книга будет полностью готова к работе. Как бы не так! Принесли, как и договаривались - это, наверное, единственное, что сделали хорошо. Зачем нужна услуга тестирование я так и не понял. По факту никто ничего не тестировал, только аккумулятор вставили и то криво - книжку принесли во включенном состоянии, в режиме сна, задняя крышка закрыта не плотно - внизу большая щель, документация в книге совсем от другой модели, WiFi не работает. Звоню в магазин, там все валят на производителя, мол, это они перепутали. Почему WiFi не работает, тоже никто ничего толком сказать не может. Когда заикнулся, про услугу тестирования, мол, может заменить на другую без экспертизы, сразу сказали, что замены нет - спрашивается, зачем я деньги платил? Ни протестировать нормально не смогли, ни заменить на другую. Документацию я конечно с сайта производителя скачал, после замены прошивки WiFi заработал. Но! В результате я потерял кучу времени на покупку, плюс еще пришлось самому разбираться с WiFi, и не понятно за что заплатил лишние деньги. В общем, оцениваю работу этого магазина как отвратительную.

Просто чума. И магазин, и сервис. Купил диктофон, у которого не работала плата на 1 наушник, т.е. одно 'ухо' работало, другое - нет, причем с любыми наушниками. Продавец сказал, что это мол, на всех таких моделях, принес другую - действительно то же самое. Поюзал неделю - не тема. Понес в сервис, который к счастью находится в том же здании, что и магазин. Там в довольно грубой форме мне объяснили, что срок рассмотрения заявки - до 3 недель(вообще кошмар, ребята в 90е живем что ли?), причем после этого ещё неделя на возврат средств. Развернулся, ушел. К счастью, есть друг, который за полчаса просто разобрал диктофон, перепаял что-то и всё заработало.

в двух словах: полный отстой)))) в субботу вечером по телефону сделали резерв на общую сумму под 30 000. Приехали в зал на 'Автозаводской': куча народу в очереди, еще куча терпеливо ожидает, когда ей милостиво разрешат расстаться с деньгами. Очумевшие продавцы обращаются на 'ты' и предлагают 'не грузить', спрашивают, большой ли заказ, выяснив, что небольшой, говорят: 'Ну подождите пятнадцать минут, я потом приду'. На закуску - самое классное: наших заказов НЕ БЫЛО. Собственно, на этом все и закончилось - развернулись и уехали, страшно довольные, что остались с деньгами. PS: Кстати, цена, заявленная в интернете, пока мы ехали до магазина, выросла на тысячу.

ужасная организация принятия заказов. толпа людей в зале, никакой электронной очереди нету. половина продавцов на 'обеде'. Один продавец отказался принимать заказ потому что 'телефоны - это долго'. Другой сказал назвать код товара. Третий сказал что занят еще минут 20. На этом мое посещение магазина завершилось. Если вам дорого ваше время не советую даже приезжать туда.

делали 3 покупки в этом магазине в разное время и две из них бракованные, последнюю просто не стал нести обратно пришлось ремонтировать и тратить свое время. наверное взять на рынке в наше время безопаснее

Реально цены предлагаемые в данном Интернет магазине занижены на 4-6%, к примеру, заказал Nikkor AF 50 mm F/1.8 D по цене 4497 в реальности оказалось 4769, в заказе ещё пару вешей, та же история. В счёт товара не входит доставка, в результате не знаешь окончательной цены товара. После оплаты товара с тобой никто не работает, предоставлен самому себе.

Ужасные очереди в магазине для самовывоза, реклама на сайте себя не оправдывает. Люди в красных футболках ******, потому что иначе я их названть не могу. Если ты работаешь в сфере продаж, веди себя соответснно. Покупатель тебе не кореш, не надо грубить, хамить, фыркаться. Руководству магазина советую пересмотреть свою кадровую политику. Пока стоял в очереди и кидался от одного недовольного консультанта к другому, сделал по телефону резерв в уже проверенном магазине(называть не буду), хоть и дороже на 200р., но мои нервы стоят дороже. И через 40 минут уже держал планшет в руках, наверняка даже быстрей, чем в данном магазине бы остоял очередь. Делайте выводы сами, хотелось поделиться.

Нет, классно. конечно придумали. На один и тот же телефон в Яндексе у них стоит одна стоимость, низкая по отношению к конкурентам, а на сайте самого магазина уже на 1000 дороже. Дурят покупателей как хотят!

Привезли сейчас аквабокс Дикапак. Упаковка открыта.Сегодня протестирую, наверняка бракованный. Курьера пришлось ждать 15 минут на проходной моего же офиса. Разочарована.

01.01.2011 г заказал с доставкой и проверкой GPS навигатор carmani 200w. Навигатор покупался для подарка, и я заказал его платную полную проверку. После доставки выяснилось, что навигатор ни кто не проверял, т.к. автомобильное зарядное устройство было сломано. Позвонил в службу клиентской поддержки. Объяснил суть проблемы. Девушка сказала, что проверять надо было самому. Я делаю вывод что услуга 'тестирование' это получение обманом дополнительной прибыли!!! Больше никогда не буду ничего заказывать с проверкой и не посоветую никому. Думал что покупаю в солидной фирме, а оказалось 'Чиркизон'....

После того, как столкнулся с необходимостью обмена покупки, перестал быть лояльным клиентом. Может быть и у других так конечно, но это не что. Когда оформлял заказ (покупал роутер cisco), сразу предупредил, что могу ли я его сдать обратно. Оператор говорит, оплатите дополнительно услугу за 200 рублей и если что сдадите. По факту вышло так: на следующий день после покупки (роутер мне не подошел по функционалу) приехал в магазин. В маленьком чулане 1 час ждал, чтобы мной занялся менеджер. Ответ - деньги мы по любому не вернем, меняйте на аналог. так что прежде чем что нибудь купить у них, сто раз подумайте.

Цены заявлены низкие. Но когда сделал заказ, счёт прислали с совсем другими цифрами, не в меньшую сторону. И сразу цены стали выше, чем в других. Лишь бы заманить.

Один раз стакливался с приобретением товара (в другие разы только сравнивал цены) в этом магазине. Привезли в то время как договаривались. Через пол года он перестал работать. И начались проблемы с их сервисом. Выяснилось (по их словам), что 'открытая дата' в товарном чеке, написанным их сотрудником, не может быть! Человек, который занимается сервисом, сидел в каморке 2х2 (туалетного типа) на 1 этаже. Про закон он вообще не знал (обмен товара, возврат денег), ну и т.п. Плеер, отлежавшись дома, спустя 2 месяца заработал. А через неделю после гарантийного срока опять сломался... Такой 'качественный' товар они продают, а потом не хотят связыватся с дальнейшей судьбой товара. Заходил недавно в саму фирму (на Автозаводской). Думал выбрать ноут, но как оказалось, что у них нет консультантов (только продавцы). Мне нужен был ноутбук с определенными характеристиками. В магазине был похожий. Но мне нужен другой фирмы. При вопросе о подборе аналагичного ноутбука другой фирмы на меня посыпались навязывания сервиса ещё даже не купленного товара! А аналогичный ищите на сайте нашего магазина. Ещё часа 2-3 просидел за поиском! Не нашёл. Им бы принять 4-5 компетентных консультанта и сделать поиск по параметрам на сайте. Сервис слабый - лишь бы продать товар сомнительного качества с навязыванием большого объёма не нужного обслуживания.

купил несколько навигаторов, телефоны и фотик у них и всё удачно, но столкнулся раз с браком... продали товар 'не надлежащего качества', а потом ещё отпирались от возврата и за обмен пытались вытянуть ещё денег покупал коммуникатор самсунг. попался с пылью под экраном, странными пятнами на экране. Что оказалось трудно заметить при проверке в магазине (искусственное освещение и прочие неудобства) В добавок описание товара не совпадало с внутренним отображением содержимого, но это оказался промах производителя. Они дважды проводили проверку и оба раза получили заключение в отсутствии брака, на основе которого отказали в возврате при этом оторвали один гарантийный талон, что делается только при ремонте в сервисном центре Дальнейшие бадания с помощью независимых экспертиз и суда мне оказались крайне затруднительны и я решил не перенапрягаться. В итоге телефон я отдал на ремонт в официальный сервис центр самсунга, в котором экран мне заменили. Как и большинстве крупных организаций проблема оказалось в безинициативности менеджеров напрямую работающих с клиентами. Поскольку в ответ на мой негативный отзыв, чтобы как-то поправить ситуацию, руководство магазина предоставило мне сертификат на 1 тыр., которым с смогу расплатиться совершая следующие покупки в их магазине. Это конечно не покроет все мои траты на прения, но всё равно приятно. Честно, не ожидал, что вообще что-то повернётся в мою сторону. Вообщем, перед покупкой лучше всего изучить все слабые места выбранного товара, чтобы максимально подробно всё проверить в магазине, потому что свою правоту доказать бывает оч сложно (особенно в силу нового закона). И, если чувствуете некомпетентность менеджеров, то сразу требуйте руководство - думаю, что только так сэкономите время и нервы p.s. доставку оценить не могу, потому что забирал всегда самовывозом

Ценник заявленный в интернет магазине не соответствует действительности, wifi роутер TP-LINK TL-WR743ND на сайте стоит 830 рублей, при этом купить за эту цену их не возможно как заявил менеджер. Я уж не говорю о том что красными буквами написано Есть в наличии!, по факту нет ни одного.

Заказал в этом магазине уже достаточно много всего. Впечатление было нормальное, довольно низкая цена, ни разу не приходилось обращаться в СЦ. Впечатление было хорошее, поставил бы 4. Сейчас стал смотреть у них фоторамку. Теперь на сайте указана одна цена для интернет-магазина и другая - для физического магазина. Если покупаешь на сайте, платишь за доставку, если покупаешь на Автозаводской, платишь столько же, сколько с доставкой! То есть низкая цена нужна только для того, чтобы попасть в топ яндекс-маркета, реально купить по этой цене товар невозможно! Мельком взглянул на страницу контактов на их сайте. Вот что там написано: 'Уважаемые клиенты, пожалуйста, будьте неторопливы и внимательны при выборе/покупке товаров! Так как, согласно закону 'О защите прав потребителей' мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества и товар, относящийся к личной гигиене (наушники).' То есть эти товарищи прямо пишут, что не соблюдают закон и лживо нам его перессказывают. А закон требует возвращать деньги в течение 15 дней.

Самовывоз оказался тоже платным... К стоимости товара добавилось 234 рубля... Воть так. То есть цена указанная в яндекс.маркете есть, но купить по ней невозможно, что за ерунда? Топ в маркете? Раньше за это из маркета выгоняли. Или некоторые магазины равнее других? P.S. Так как магазин работает до 23-00, а время было позднее, выбора не было, поехал туда. Приехал в 22-30, полагая, что 30 минут будет достаточно для покупки Asus EEE Pad Transformer. Отстоял очередь к трем!!! менеджерам (продавцам), так как в последний момент они сообщали, что уже не работают!!!, третий оказался более покладистый, уточнил, какая модификация нужна, вынес, я проверил, хотели выписывать счет, но и тут ничего не вышло, моделька оказалась другая... Пока препирались чья это ошибка, моя, продавца или склада, время подошло к 23-00. Но нужную модельку мне вынесли, тока аккум там был севший в ноль!!! и времени на проверку не оставалось. Вот так и пришлось уехать ни с чем. Так что заранее планируйте потратить не менее часа на покупку... Оч неприятные ощущения. Вдвойне!

Глянув цены на Яндекс-маркете решил купить Dir-300. Т.к. был рядом с их офисом решил не заказывать доставку и заехал сам, выстояв очередь узнал, что цена на 100 с чем-то рублей дороже, чем на сайте. Объяснением было то, что дешёвая цена возможна только при заказе на дом с доставкой 247р. Хороший ход! В моём случае он сработал. Но очень некрасивый. Это была первая и последняя покупка сделанная мной в данном магазине.

Отвратительный магазин на Автозаводской. Менеджеры пинают клиента друг другу, отказываются разговаривать, никто ничего толком не может объяснить. До принятия заказа на предварительно оформленный товар простояла в очереди час, после оформления товара и получасового ожидания менеджер в накладной перепутала позиции. На ожидание исправления накладной ушло еще 25 минут. В результате на покупку одной позиции предзаказанного товара ушло 2 часа. Вывод -- пользоваться самовывозом можно только если вам не жаль потраченного времени.

Спасибо, что ответили на мой отзыв, плеер.ру. Только если вы действительно рассматриваете жалобы клиентов, то почему не перезвонили мне по номеру телефона, что был указан в книги отзывов? Отвратительный магазин! Заказал 5 наименований товаров, чтоб не мучиться с несколькими магазинами и доставкой. Думал, что привезут товар из одного месте - плеер.ру и 'да будет мне счастье'. Не тут-то было. После того, как оформил заказ на сайте в 4 ночи, лег спать. В 9 мне уже звонят и подтверждают заказ. Конечно, молодцы, что оперативно, но не до такой же степени:) Девушка, мне стала навязывать товар-дополнение, которые уже были в комплекте - мило, ничего не скажешь!'Добила' она меня предложением 'покрытие производственного брака' - магазин, который уважает своих клиентов, не будет предлагать дополнительные услуги, которые он может сделать бесплатно. Но это их проблемы, меня и всех моих знакомых плеер.ру потерял, как клиентов. В комментариях к заказу указал, что в пт я буду по одному адресу, а в сб по другому, при подтверждении заказа попросили сделать доставку на сб - согласился, только сказал, что мне нужно будет позвонить за пару часов и выяснить, где я буду. В сб звонит мужичок, говорит, что будет в 16 часов по одному адресу и что ему не хотелось бы ехать в другое место, о чем начал нудить. В свое время, работая курьером, знаю, что такое 'доброкачественная бюрократия' и постоянно мигрирующие по Москве клиенты. Короче решил задержаться на работе на час. Курьер приехал в 19 часов. Мило, спасибо, что приехал вообще. А вот то, что случилось потом, улыбки у меня уже не вызывало. Обнаруживаю, что гарнитура бракованная: меня не слышат вообще. Приезжаю к ним к 12: там уже очередь. На возмущения клиентов, по поводу очереди около 2,5 часов, сотрудники повышали голос. Гарнитуру принесли получше: человек меня слышал, но связь далеко не идеальна, но решил больше не мучиться, написал 'письмо' в книги отзывов и отправился домой. В общем, больше туда ни ногой! И всем говорю о том же.

Вчера курьер привез вспышку Nikon и при заполнении гарантийного талона вписал серийный номер с коробки, но так как у меня и у него не было достаточно времени для проверки товара через полчаса обнаружил,что в коробке лежит вспышка с другим серийником(отличался последней цифрой). Так же в комплекте не оказалось инструкции. Пришлось ехать после работы на Автозаводскую и выстоять длинную очередь к администратору (в очереди я был не единственный с такой подменой) мне выдали новый гарантийники в чеке исправили серийник и поставили печать исправленному верить. Считаю такое поведение преднамеренное, т.к случись что через полгода с товаром я бы никогда не доказал, что это мне так привезли. Вывод: внимательно проверяйте серийные номера в чеках и гарантийных талонах несмотря на то что курьер стоит перед тобой и плачет,что он не успеет на следующую доставку. Про навязывание доп аксессуаров и услуг отдельная пестня. Больше туда ниразу.....

Сначала вежливость и навязывание аксессуаров и доп. услуг. Потом доставка бракованного товара. И все, до свидания! Как только отдал им деньги – все, их больше ничего не интересует. Добиться замены или возврата вообще не возможно!!! Посылают всеми способами. Глубокое разочарование вместо радости от покупки. Вижу, и в других отзывах об этом есть! Стоило обратить внимание на отзывы до заказа : (

1. Заказывали смартфон. Менеджер по телефону уж очень настойчиво предлагал всякие дополнительные мульки, несмотря на многократное повторение фразы 'НЕТ, СПАСИБО, ТОЛЬКО СМАРТФОН!'. 2. Курьер фактически диктует условия, когда ЕМУ удобно привезти товар, причем в достаточно хамской форме. Девушке сказал, чтоб не опаздывала, типа я вас ждать больше 10 мин не буду. И сам же, кстати, опоздал. На 15 минут, но все-таки.

Впаривают какие-то платные доп. услуги которые и так по закону положены. Хотел приобрести у них фотоаппарат, при общении с менеджером после предложений услуг по проверке на битые пиксили и обмена товара в 2-х недельный срок без заключения сервисного центра (и то, и то платно) отказался от покупки. Плохо! НЕ Советую.

Забавный магазин. Покупал товары ещё когда в нём работали три менеджера -продавца. К сожалению на данный момент сильно испортился. На сайте задал вопрос, ответили, что нужно перезвонить по телефону. Перезвонил. Сказали, что уточнят и перезвонят. Прошла неделя- не звонят. Пишу на сайте вопрос- почему нет информации, перестали размещать мои вопросы. Было покупал блютуз, попался бракованный, несколько дней голову морочили, решил всякое бывает, ан нет это уже вошло в принцип работы. К сожалению испортился магазин.