Плеер.ру

Утром четверга пытаюсь сделать заказ фотоаппарата с доставкой на пятницу. Первый звонок по телефону, после того, как менеджер узнает, что мне не нужны ни пленки, ни карточки, ни флешки по тройной цене связь резко обрывается, в трубке короткие гудки... Почуяв неладное перезваниваю, повторяю заказ уже другому менеджеру, после того, как менеджер узнает, что мне не нужны ни пленки, ни карточки со мной начинают разговаривать сквозь зубы. Заказ принимают, номер заказа сообщают только после напоминания. Пятница, звонков нет. Утро воскресенья (напоминаю, доставка была сделана на пятницу), звонок: 'Добрый день, Вы фотоаппарат получили???' Выводы всем понятны, номером заказа готов поделиться Update: По результатам претензионной работы с магазином и отделом контроля качества я сделал второй заказ. На этот раз все прошло ровно. Хвалить за это магазин врядли стоит, т.к. я за это плачу деньги, но тот факт, что прогресс имеет место быть не может быть неотмеченным!

Всегда покупал в самом магазине и в общем магазином был доволен. Но тут решил воспользоваться доставкой. На сайте написано: 'заказ сделанный до 12:00 - стараемся доставить в этот же день' как бы не так... По заказу отправленному ночью (задолго до начала рабочего дня) позвонили для подтверждения только в 11-м часу дня и обрадовали - доставки на сегодня уже нет. Можно только узнать возможность срочной доставки (не 247 рублей, а 544 рубля) пришлось согласиться. Сейчас перечитал на сайте условия подобной доставки: '544 рубля, независимо от количества товаров - осуществляется в любое удобное для Вас время, в течение рабочего дня (возможность осуществления данной услуги зависит от загруженности курьеров на момент заказа).' Получается, что его могут выполнить только если есть свободные курьеры, но... перед этим меня заверили, что свободных курьеров на сегодня нет!!! Можно было бы и самому забрать в магазине (как постоянно и поступал), но при этом цена была бы больше даже, чем со срочной доставкой ((( . Впечатление о магазине после подобного 'развода' ухудшилось.

Плеер стабилен, и это единственный '+', хотя и сомнительный. За 7 лет, что я с ним знаком, ничего не изменилось(разве что зал стал больше) - очереди, потеря времени, пофигизм персонала. Плюс к этому добавилось умышленное задерживание выдачи товара менеджером. Советы по покупательской стратегии и выводы: 1. Цените свое время! Нет, реально цените! В плеере вы его будете только терять. Если вам нечего делать - добро пожаловать в плеер! :-) Увлекательное времяпрепровождение гарантировано. 2. Абсолютно реально найти похожий товар, с минимальной разницей в цене в других магазинах. Ищите лучше! 3. Если вы один - обязательно делайте резерв нужного товара. Для большей скорости выдачи товара менеджера надо заинтересовать метериально(ибо ЗП у них похоже % от сделки) - заказывайте дорогой товар вместе со своим! Так как товар приносят ДО оплаты, то вы можете спокойно отказаться от всего что притащат кроме того что вам надо, сославшись на что угодно - за это вам ничего не будет. Ну не понравилось, что поделаешь. 2. Если вы с компанией - берите как можно больше друзей, занимайте несколько очередей и заказывайте одно и то-же - где быстрее принесут, там и можно взять. :-) 3. Обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийки - не написать номер, написать не там или вообще написать неправильный номер это любимое занатие 'менеджеров в красных майках'.

Думал, что это нормальный магазин до тех пор, пока не возник гарантийный случай.Много раз покупал у них разные товары (аксессуары для фотоаппарата, iPhone 4G, HTS HD2, всякую мелочёвку, типа фоторамок). Но за последнее время магазин испортился: при самовывозе цена не соответствует заявленной на сайте, длительное время ожидания в очереди к менеджеру, затем ещё ждёшь, пока вынесут товар. По постпродажному обслуживанию - тихий ужас! Чтобы сдать диск в ремонт высидел часовую очередь в маленьком душном помещении. Забрали в ремонт, обещали позвонить. За всё время сами так ни разу не позвонили. После более чем месячного нахождения товара в сервисе напомнил о законе о правах потребителей. Отвечают - приезжайте, мы выдадим отремонтированный товар. Поскольку товар специфический - портативный HDD, три раза уточняю о готовности выдать мне отремонтированный товар. Приезжаю, сижу в очереди полтора часа... Диск не отремонтировали и для возврата денег надо было взять чек с собой... (когда сдавал, выдали квитанцию на которой написано, что для получения товара из ремонта достаточно этой квитанции и паспорта, о чеке никто не предупредил). Ездил я в эту контору и в третий раз с намерением забрать деньги. Время ожидания до начала общения со специалистом составило 2 часа 10 минут. Деньги сразу не выдают - пишешь заявление и на его рассмотрение ещё 10 дней, а потом опять очередь (рядом со мной сидела женщина, которая ждала выдачи денег 5 часов), поэтому, хоть я и не хотел - забрал новый диск, чтобы больше не ездить. Для справки: сдал диск 24.05.2011, получил - 15.09.2011, делайте выводы. За хороший отзыв на яндексе обещают бонусы (обратите внимание, что многие положительные отзывы содержат номера накладных - они как раз и нужны для получения бонусов). Раньше магазин нравился, но всё впечатление испорчено общением с их службой клиентской поддержки.

Просто отвратителный магазин. Заказал клавиатуру+мышь.Курер не позвонил, привез в 9 вечера, хотя доставка до 8. Так в клавиатуре еще не работает 4 кнопки. Еще один интересный факт, когда звонит манагер, он вам предлагает очен забавную услугу, обмен бракованного товара без экспертиз, естесвенно не за бесплатно, стоит задуматся!

Я решил изменить отзыв. Недавно сделал заказ с доставкой в Саратов почти на 20000руб, оплатил сразу банковским переводом в день заказ (пятницу). В понедельник оплата прошла и мой заказ сформировали, порекомендовав воспользоваться их партнером по доставке - FreightExpress. Во вторник позвонил курьер и через час привез посылку. Правда взял он почти в 2 раза больше того, что мне обещал менеджер магазина и калькулятор на сайте FreightExpress. Об это я сразу написал менеджеру и попросил разобраться. Разбирались почти 2 недели, но в итоге переплаченные деньги мне вернули. Но все же есть два существенных минуса/пожелания в адрес Pleer.ru: во-первых, различие в ценах на сайте и при оплате банковским переводом (сразу прибавляйте 5% к ценам, указанным на сайте), а также сайт Pleer.ru вводит в заблуждение посетителей: висит картинка, что их рейтинг в Я.Маркете 4 звезды, а это не так. Также СРАЗУ учитывайте, что с вас могут взять не за фактический вес посылки, а за объемный (ни на сайте Pleer.ru, ни на сайте FreightExpress вы на момент публикации отзыва ни найдете информации об этом, или вообще каких-то правил перевозки).

НИкаких претензий к курьеру, всё точно, аккуратно и в срок. НО начинаются проблемы, если техника не работает. Не понимаю, в чём смысл услуги 'оплата производственного риска'?? Купленный аппарат не работает, но мне надо в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ т.е. по будням с 10 до 17 ехать к ним в сервис-центр. Как найти время, а на это уйдёт полдня, я не знаю. Больше не хочу там покупать.

Несколько лет подряд покупал на плеер.ру наушники, плееры и др. технику. В плюсы запишу качество товара, близость к метро и низкие цены. Видимо, с ростом объемов бизнеса, магазин столкнулся с проблемами сервисного обслуживания той горы товаров, что они продают. Сервиса тупо нет. Пару недель назад приобрел 2 телефона Nokia E6-00 White, номер заказа 280410. Сумма почти 30 тыс. Один - себе, второй - девушке. Оплатил услугу 'дополнительного покрытия риска брака'. Телефоны доставили, при беглом осмотре вопросов не возникло. Дома оказалось, что на одном из аппаратов некачественная клавиша home - нажимается с громким щелчком, на втором телефоне такой проблемы нет. В комплекте кожаный чехол - аппарат в него просто не помещается. Смешно и стыдно за Nokia. Звоню в службу поддержки, задаю вопрос - как обменять. Ответ - в будний день приходите. С 10 до 17. Как любой нормальный человек, в будний день с 9 до 18 (а в реальности и до 19) я нахожусь на работе и посетить сервисный центр (отстоять 3х-часовую очередь) возможности не имею. Написал претензию на сайте, отзвонилась девушка из службы поддержки, повторила ту же фразу - приходите, разберемся. В рабочий день. Смешно, господа. Дураку понятно, что устанавливаете вы такие сроки работы СЦ только для того, чтобы люди НЕ УСПЕЛИ принести и обменять товар. Магазин работает совсем по другому графику. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с pleer.ru.

Хотел купить HTC Incredible S. Указанная на сайте цена - 15 297, доставка 247 руб., плюс пометка 'возможен самовывоз'. Реальная цена при самовывозе - 15531. Налицо явный обман и искуственное, почти мошенническое занижение цены с целью попасть на первые строчке выдачи на маркете

К сожалению оказался очень плохой магазин. Если купили объектив, например, то сдать его на след день на деньги, если что не устроило невозможно. Это при том, что куплена услуга - обмен товара без сервис-центра. Очень плохо. Куча недовольных людей пока пытался поменять видел ситуации намного хуже, чем у меня. Женщина 7 раз возила в сервис плеер, ей так ничего и не поменяли и подобные случаи.

Магазин знаю очень давно, часто покупала там фототехнику и прочее, можно сказать, постоянный клиент, но после сегодняшнего не зайду туда больше никогда и никому не посоветую. Расширение магазину явно не на пользу пошло. Во-первых, дешевым магазин уже не назовешь, цены как везде, к тому же в интернет-магазине и просто магазине они теперь разные. Хотела сегодня выбрать ноутбук. Присмотрела три модели. Мне сказали,что вынесут все три, но вскрыть дадут только одну коробку. Это что еще за лоторея? Я должна выбирать товар по коробочке? Смешно просто. Включить же можно только после оплаты. Но даже не показать - это я считаю прямым нарушением прав потребителя. Если же не хотите брать вслепую, в магазине вам предлогают товар протестировать - платно. Интересное вымогательство. Всегда можно было товары самому тестировать, ну или хотя б смотреть, чтоб цвет нравился. Короче, зря потеряла время.

1. Заказывал зеркалу Никон 3100, на сл. день улетал в отпуск. Привезли, проверил, вроде все в комплекте, отпустил курьера, после детального изучения оказалось, что отсутствует вилка для зарядника и инструкция на русском, только на тайском. Позвонил, сказали - приезжайте, отдадим всё. Спрашивается нафиг я заказывал доставку, если мне еще потом придется к ним ехать и тратить свое драгоценное время? После нажима все-таки прислали курьера с отсутствующими вещами. Но вилка к зарядке все равно оказалась не фирменная Никон, а инструкция краткая, а не полная. 2. Не нравится, что при заказе пытаются втюхать разные допы и услуги, причем совсем бредовые вроде тестовой проверки перед отправкой клиенту - чудесно, а так они, наверное, кидают в коробку товар и неважно бракованный он или нет что-ли? О_о Предлагают помочь сиротам - купить карандаш за 94 руб. - откуда я знаю чувствительно ли деньги пойдут туда, куда надо? Бред. 3. Очень разочаровало их с некоторых пор 'нововведение', когда они сравняли стоимость товара на сайте и в магазине самовывозом. 4. Доставка - на сайте написано, что доставляют в тот же день, если заказать до 12 и на сл. день, если после. По факту у них доставка уже на послезавтра. Резюме: много лет знаю этот магазин и периодически делал в нем покупки. Теперь, с сожалением вынужден констатировать, что магазин испортился и покупать в нем уже нет никакого желания, ибо конкуренты подросли и предлагают цены и сервис лучше, а доставку быстрее. Ребятки, с таким поведением вас скоро затопчут конкуренты и никакая раскрученность вам уже не поможет - слава вещь проходящая, одумайтесь пока не поздно и устраните свои недостатки. С наилучшими пожеланиями, ваш уже бывший постоянный покупатель.

Отвратительный магазин,вежливость у продавцов-консультантов полностью отсутствует.Продавцы-стажеры, которые стоят за стойками абсолютно некомпетентны.Покупал вчера два объектива Canon EF 17-40mm L f4 и Canon 50mm f1.8. Продавец-стажер выписал мне fix полтинник, а вместо эльки выписал... фотоаппарат Canon EOS 600D. Я по своей наивности не посмотрел в товарный чек, расплатился забрал 2 объектива и уехал домой, вдруг через час звонок, звонил продавец-стажер Егор: 'Вы не могли бы вернуться, я мол совершил ошибку выписал Вам фотоаппарат...'Вернувшись, прождал еще около часа, пока менеджер(кстати надо отдать ей должное, очень внимательная девушка) исправила все документы.Однако мне пришлось вернуть фикс, так как я на стекле объектива с внутренней стороны обнаружил белые точки.Далее я отыгрался по полной программе, заставив бегать того стажера еще раз 5 на склад за полтинниками фиксами, на которых я снова и снова обнаруживал белые точки(скорее всего это была пыль,которая попала туда при транспортировке).В конечном итоге я отказался от малайзийских фиксов, и получив в качестве компенсации за моральный ущерб USB-флешку на 8 гигов уехал домой.

Приехал 17 сентября с целью покупки телефона Sony Ericsson Xperia Neo. Народу было относительно немного и через 2-3 минуты подошел к освободившемуся продавцу. Заказал телефон, отошел и стал ждать пока принесут. После меня продавец принял еще 1 клиента, затем одел куртку и убежал на улицу... 'курить' - подумал я, прождал 30 минут и видя, что другие продавцы уже отпускают товары людям пришедшим после меня, в скверном расположении духа покинул 'магазин'. А продавец так и не появился...

Из трёх посещений магазина на Автозаводской 2 раза принесли реально БУшный товар (навигатор Мио и видеорегистратор DVR). На мой вопрос,что с товаром,почему весь прибор в жирных пятнах,а на линзе 'нового' регистратора отпечаток пальца - выдающая товар леди сообщила,что каждую коробочку она лично вскрывает и проверяет комплектацию - наглая ложь.На коробке с навигатором была наклейка 'Возврат' Отказался от покупки. Далее,когда я всё-таки купил новый видеорегистратор (модель оставлю в тайне) написал о нём правдоподобный отзыв - он так и не появился на сайте магазина. Видимо там можно оставлять только хвалебные отзывы,типа 'А почему в вашем магазине всё так дёшего?'.

Присмотрел себе коммуникатор - HTC HD2, привлекла цена. За цену, привлекшую меня, мне предложили hd2 'китайской' сборки, а за +2000р. - 'тайваньскую'. Тут-то и началось всё самое интересное. hd2 производится на одном заводе, откуда взялось такое разделение - ума не приложу. Сначала подумал, что они тупо разделили 'белые' и 'серые' телефоны - нет. Нет у них 'белых' телефонов. В ответ на мою просьбу показать мне оба аппарата, сотрудница сказала, что 'китайские' закончились. И это несмотря на то, что я резервировал заказ. Предложили купить 'оригинальную' сборку, 'более надёжную' по завышенной цене, которая уже не может конкурировать с некоторыми другими интернет-магазинами. Либо по цене 'китайца', но с охапкой не очень нужных аксессуаров. Естественно, отказался. Сначала думал, это единичный случай. Общался со знакомыми, описывали подобные случаи. Я даже проделал несколько экспериментов - заказывал разные товары (фотомыльница, фотозеркалка, простой телефон, смартфон и т.д.) - каждый раз была одна и та же ситуация, как по шаблону. Всё мне с ними стало ясно. Магазин занимается мошенничеством в чистом виде. Что касается 'мелких' товаров - тут другое. Сначала был объектив, во вскрытой упаковке. Да и внешне было понятно, что он бу оказался. От покупки оказался. А единственной таки-завершённой покупкой была покупка наушников. Сенхайзеры. Должны были быть. Оказались подделкой - китайской или нет - не знаю. Просто сравнил модель с аналогичной, но взятой в другом месте - небо и земля оказались, причем угадайте в чью пользу. А ведь через день после покупки 'ушей' позвонила оператор, попросила оставить положительный отзыв здесь, на яндекс-маркете. Теперь насчёт отзывов в яндекс-маркете: неужели я один вижу некоторое шаблонное сходство на некоторых положительных отзывах? В частности - некий набор цифр, где-то просто приписанный, а где-то замаскированный 'номером накладной'. P.S. не удивлюсь от ответа магазина 'Не расценивайте наш ответ как шаблон' Жаль места нет, я бы расписал тут.

Более убогого сервиса не видел нигде. Если решитесь забрать заказа самовывозом - подумайте десять раз перед этим. Несмотря на то, что магазин через дорогу от меня, в итоге решил заказать с доставкой, после 3х безуспешных попыток дождаться своего товара. Среднее время ожидания в очереди - 30 минут. Хлев, а не магазин.

Заказала фотик. Собственно была уже 1 попытка сделать заказ на этом сайте. Цена отличалась немного от той, что была просчитана мной исходя из данных на сайте (доставка + товар). Плюс ко всему - при нескольких вариантах цвета товара - тот, кот. нужен был мне - всегда был дороже, когда мне звонил оператор. Собственно и в этот раз оператар назвал мне совсм др цену, а не ту - что мне выдал их сайт. Пусть это 94 рубля, но все же неприятно! Не знаю, как насчет качества товара и доставки, но как привезут - дополню свой отзыв! -------------------------------------------- Товар был доставлен как и оговаривалось. Все отлично. Все устроило.

Плеер.ру призывает к сотрудничеству, а сам не опубликовал мое мнение покупателя о товаре, в котором говорилось, что представленное на изображении товара (Товар №: 35971) не соответствует тому, что они предлагают купить, не соответствует ни по функционалу, ни по внешнему виду. Вместо отзыва о товаре по существу, в обсуждении товара на сайте Плеер.ру приведен якобы самый часто задаваемый вопрос от клиентов: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему цены в вашем магазины ниже, чем в остальных и иногда даже намного ниже? Действительно, в фирменном магазине обложка, изображенная как Товар №: 35971, стоит 2000рублей, а в Плеер.ру – 1307 рублей. После ожидания около 25 мин. мне вынесли совсем другую обложку - вместо жесткой обложки, защищающей экран Pocketbook 902, изображенной как Товар №: 35971, принесли мягкую обложку, которая никак не защитит экран устройства, и еще с другим креплением. Нужную мне обложку без всяких очередей я купил в другом магазине за 1390 рублей, а о магазине Плеер.ру служилось впечатление, что они мелко обманывают, демонстрируя свои якобы самые низкие цены – реальная плата за которые – огорчение и потеря времени. Практически за те же деньги без проблем с очередями можно купить нужный товар во многих других магазинах. После недельной эпопеи с формальной отпиской на первоначальную редакцию этого моего отзыва и с прочими письмами Плеер.ру изменил таки изображение товара №: 35971, однако неприятный осадок от общения с магазином остался.

Выбрал на сайте нужные товары, сделал заказ на сумму более 100 т.р. Оплатил в тот же день по выставленному счёту. Всё врооде бы хорошо, но тут появляется НО. Через два дня мне звонят и говорят, что цены изменились. Хотя я оплачивал зарезервированный товар. Несерьёзная организация. В итоге выяснилось, что магазину важнее прибыль, чем репутация. Опять же не правильное отношение к торговле, стремящиеся заработать копейку сегодня, чем сотню завтра. Вот только чем ниже репутация, тем больше шансов потерять большую часть будущих клиентов. Жаль.

Покупал сегодня в ПЛЕЕРЕ.РУ телефон. Несмотря на прохладную погоду (15 гр.С на улице) в помещение магазина заходишь как в парилку - в зале, где находится больше ста человек, нет кондиционера (читайте дальше - узнаете почему)! Отсутствует электронная очередь. Организовать которую - пара пустяков. Но владельцам ПЛЕЕРА.РУ выгодно мариновать покупателей: уставший, измождённый ожиданием покупатель - плохой контролёр и ему можно легко продать некондицию или товар с дефектом. Кругом висят штук 30 полутораметровых LCD видеопанелей, с которых администрация ПЛЕЕР.РУ извиняется за отсутствие электронной очереди - это верх цинизма - для организции этой очереди нужен лишь принтер, за цену в десять раз ниже стоимости любой, из висящих огромных панелей! На которых, как издёвка, красуется только это извинение. Отношение продавцов к покупателям - 'ждите - кто освободится'. Помимо этого магазин указывает розничные цены на сайте заниженными, по сравнению с ценой на кассе примерно на 1-2%, плюс навязывает 4,5% за возможный обычный (!?) возврат товара - т.е. покупатель должен платить за законное своё право - вот такая у нас борьба с коррупцией: без взятки теперь уже и магазины свои обязанности не хотят выполнять! Плюс ПЛЕЕР.РУ продаёт в три-четыре раза дороже рыночной стоимости все аксессуары - плёнки на экран, чехлы, карты памяти и т.д. И верх всей этой 'заботы о покупателе' - ЗАБОТА О СИРОТАХ. НО заботу о сиротах ПЛЕЕР.РУ возлагает на... САМИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Как это нехитро делается: в конце демонстрации товара и навязывания аксессуаров (продавец получает премию именно на продаже аксессуаров!) вконец уставшему и угнетённому духотой и волокитой покупателю (чего не скажешь о дольных, забавляющихся продаваемыми телефонами и фотиками продавцах: снимают друг друга - корча рожи в объективы...) предлагается купить... простой карандашик, стоимостью 1 рубль, НО за 85 рублей! Зато на сайте гордо написано - благотворительность...

Все добрый день. Хотел рассказать свою историю общения с этим магазином. В феврале 2011 купил жесткий диск, который благополучно скончался в июле сего года. Отдал 6 июля по гарантии, в гарантийный отдел pleera. Максимальные сроки гарантийного ремонта мне озвучили равными 40 дням. Но после наступления 41, мне так ни кто не позвонил. Хорошо, звоню сам. Ответ милой девушки: 'сейчас мастера, который занимается вашим гарантийным ремонтом нет на месте, мы сами с вами свяжемся'. Хорошо, проходит неделя, звоню сам. Опять же милая девушка, в воскресение пришел ответ из сервисного центра, действительно ситуация конфликтная, приезжается к нам, наш менеджер разберётся в вашей ситуации. Приехал: очередь оказалась длинною в 30-35 человек. Как потом выяснилось от менеджера оказывается должно быть две очереди. Одна на сдачу в ремонт, другая на выдачу из ремонта. Ок. Но самое удивительное мне предложили обмен моего диска, на два варианта, причём оба дешевле. один на 500 р. второй на 700. После предложения вернуть мне деньги, отказались, так как сослались на поставщиков, что они могут всё-таки привезти такой же диск но надо ждать? Вообщем не компетентность сотрудников поражает. На вопрос 'а как быть что ремонт был больше 40 дней?' - сказали обращаться в суд! В заключении: покупал в плеере последние 3 года, теперь буду искать другой магазин. Всем спасибо. Надеюсь со мной всё-таки свяжется более компетентый сотрудник плеера и прояснит ситуацию.

Покупал погодную станцию Hama EWS-380. Самовывоз почему-то стоил больше 100 рублей, но это компенсируется неплохим торговым залом. Самое ужасное в этом магазине - послепродажное обслуживание. Я обнаружил, что не работает внешний датчик станции через час после покупки. Благо работаю рядом, пришел менять в тот же день, прошло пару часов после покупки. Меня отправили в 'клиентский' отдел. Это душная некондиционируемая коморка в подвале с толпой ждущих покупателей. У стены стоит стол с менеджером, обслуживающим вне очереди людей, переплативших 4% за 'облегченный' возврат. Я вернулся в торговый зал и попросил поменять мне там мою станцию, описав абсурдность многочасового стояния в очереди после покупки, совершенной только что. Станцию мне заменили, она работает исправно (ттт). Но иметь такой сервис клиента магазину непозволительно - за это минимальный бал в оценке. Ничто не мешает отвести под послепродажную зону часть торгового зала и перестать терять клиентов после первых же проблем.

имел неосторожность купить внешний жесткий диск Samsung.на коробке гарантия 3 года а магазин почему то сделал гарантию 6 месяцев.вдобавок не дал гарантийный талон а просто напечатал на накладной 6 месяцев.через 4 месяца диск сломался.поехал думал заменят нет. только пишут что мы ценим ваше время! это все слова!приемщик сказал если бы ровно прошло 4 месяца то поменяли бы. а пошел 5 месяц!значит на экспертизу.а она длится 45 дней.кто такие законы у них пишет? вот такая арифметика!не ожидал думал магазин серьезный.

Приехав в воскресенье в этот магазин, была в шоке, давно я такого не видела. Длинные очереди, безразличие персонала, прям back to USSR. Как можно нормально посмотреть товар, когда сзади стоит толпа потенциальных покупателей и нервничает по поводу потерянного времени. Если у вас есть лишняя пара часов, то вам сюда. А теперь почитала отзывы и стала страшно по поводу купленного товара. В сервис центр уж ОООчень не хочется.

Купил фотоапарат, убедили что нужно проверить, проверка стоит 657руб, нереально дорого. У них товар дишевле а вот пока товар доходит до покупателя становится дороже чем у других магазинов

Этот магазин привлекает своими ценами, возможностью самовызова и близостью расположения к центру и метро. Казалось бы, что ещё надо! Я уже и до этого делала покупку здесь, тогда моё мнение о нём было нормальным, а вот после последнего посещения оно кардинально изменилось. В этот раз покупала там фотоаппарат. Во-первых, продавец долго искал что-то у себя в компьютере, мне даже показалось, что о моём присутствии здесь забыли, во-вторых, долго уточнял, какая именно модель мне нужна, хотя на сайте они вроде различаются только по цвету, про комплектацию там ничего не написано. Но это всё мелочи, на которые я бы не обратила ни малейшего внимания. Самое же интересное началось потом, сначала мне было предложено прикупить аксессуарчики к фотоаппарату: карты памяти, защитные плёнки и т.д. и т.п, я даже не знала, что их бывает столько, я вежливо отказалась, тем более, что у меня с собой была своя карта памяти, но несмотря на это, мне всё это принесли вместе с фотоаппаратом, видимо, чтобы я визуально соблазнилась этими причиндалами. Дальше я узнала, что только в их магазине есть уникальная возможность протестировать данный аппарат за 650 рублей))) На это любезное предложение я тоже ответила отказам, хотя мне было интересно, как продавец, не знающий о фотоаппарате ничего, будет его тестировать, инструкцию прочитает мне что ли? Ещё подходя к кассе, я заметила объявление о возможности обмена товара при выявлении производственного брака и недоумевала, а в чём здесь преимущество-то? Вроде это положено нам по закону. Но тут продавец просветил меня, оказывается, надо заплатить 4,5% от стоимости товара, чтобы в течение 2-х недель тебе его поменяли без экспертизы, великодушное предложение, если учитывать, что экспертиза обычно не выгодна самим продавцам, т. к. оплачивает её проигравшая сторона! Затем мне опять было предложено прикупить аксессуары, которые я уже специально решила не покупать, как и ничего больше в этом магазине)))

В новеньком нетбуке ASUS на следующий день после покупки обнаружилось, что сенсорный экран работает неточно в правой половине экрана, а именно прикасаешься к 'иконке' а курсо на 2 см выше. Я возмущена тем, что прийти с этой проблеммой я могк только в будни с 10 до 17 в отдел клиентской поддержки. Я уже два раза пыталась туда попасть. Сначала вечером, но оказалось, опоздала, приехала в 17-05, теперь сегодня утром приехала в 10 и обнаружила очередь человек из 10-ти и мне сказали, что 'у нас каждый клиент сидит по 30-50 мин!'. Я уже два раза отпрашивалась с работы, чтобы, попасть туда. Что за бред!? Все сделано для того,чтб клиент плюнул и не стал связываться. Уважаемые плеер.ру. Я приеду к Вам к 9-00, снова нарушу весь свой график работы, буду терять свои время и деньги. Я приеду с претензией о возврате денег и расторжении договора. Права свои я знаю, очень надеюсь, что Вы пойдете на встречу и, возможно, хотя бы обменяете мне нетбук. У Вас все хорошо, но такое отношение к людям, у которых есть проблеммы с товаром - это немыслимо! Уважаемые потенциальные клиенты pleer.ru, имейте в виду этот важный минус магазина, когда решите купить там что-то. О своих мытарствах я ещё расскажу, когда все же попаду туда. Кстати, в течении 15 дней после покупки Вы имеете право разорвать договор купли-продажи и потребовать деньги обратно за товар ненадлежащего качества. Магазин в свою очередь имеет право провести экспертизу, а Вы можете в письменной претензии потребовать проводить её в Вашем присутствии. Отстаивайте свои права и потраченные деньги. Пока я возмущена только графиком работы 'клиентской поддержки', очень надеюсь, что там все же работают грамотные люди, которые не будут пытаться меня обмануть или навязать что-то.

Привезли и соответствие цене все нормально,здесь можно 5 поставить,но не дай бог вам не повезло и у вас гарантийный случай,то все плюсы этого магазина сводятся на нет.В службе по работе с клиентами вам придется провести не один час,скорее всего и дней,вас там не любят и этот совковый вариант(где люди стоят в очереди часами в душной обстановке)вовсе не располагает к следующей покупке,и поверте в той очереди все такого же мнения.

Покупаю в плеере уже много лет, всей душой люблю этот магазин, но за последние год-полтора что-то кардинально поменялось в политике партии. Оговорюсь сразу, что почти всегда заказываю доставку. По гарантийным случаям обращалась давно - одни положительные эмоции. Что будет сейчас - боюсь представить. Сразу скажу, что магазин имеет любопытную систему возврата: если вы покупаете без услуги 2 недели на обмен-возврат, то в течение двух недель не сможете вернуть телефон магазину, как в крупные торговые сети. Если услугу заказать, то цена будет примерно как в них. То есть при покупке проверять товар рекомендую очень внимательно. Это не недостаток магазина, просто его особенность. Итак, Заказ № 60715170911 от 2011-09-17 (три мобильных телефон). Специально сделала заказ в субботу через интернет, чтобы в понедельник точно доставили. Странный менеджер Анатолий перезвонил для подтверждения, по слогам прочитал названия телефонов, после чего удивленно изрек - это все телефоны? Так у вас оптовая партия! - и включил мелодию ожидания. После этого трубку снял другой менеджер и спросил, что я от него хочу. Я удивилась и ответила, что вообще-то это они мне звонили. После чего объяснила ситуацию. Он ответил -вам перезвонят. И тишина. В воскресенье звоню сама уточнить - все ли в порядке, будет ли доставлен в понедельник заказ? Да, - ответили, будет. Понедельник, статус не меняется, курьер не звонит. 13-30, звоню сама. Менеджер сообщает, что заказ на распределении у курьеров (я очень рада, но и сама могу это видеть). Спрашиваю - а доставка-то где? Мне сегодня надо. Подождите! - говорит он и отрубает меня. Звонить мне уже надоело. В почту пришло письмо, что мой заказ якобы отправлен в оптовый отдел. По ссылке на старый заказ написано - заказ удален. Улыбнуло очень, что на сайте написано: продажа сот тел в кол-ве от 3 штук осуществляется в особом порядке и с особым вниманием через оптовый отдел нашей компании. А можно мне без особого внимания просто уже доставить заказ? Три дня прошло!