Плеер.ру

Почитав положительные отзывы горько улыбаешься.Или эти люди попали в разряд тех кому КРУПНО повезло!В этот магазин больше ни ногой!Если вы в нем не были,то меня не поймете,а побывав ужаснетесь!Горько!Посещал этот магазин три раза и всегда одно и тот-же..-бардак.Мне не трудно посмотреть код товара прежде чем обратиться к менеджерам.Но почему им-то трудно это сделать да-бы сохранить мое ,да и их время, причем помогать они клиентам не хотят,а как бы наоборот выказывают свое безразличие.А, ведь я им деньги принес.

Часто делаю заказы в плеер ру. Доставляют во время, к качеству товара нет пререканий. НО! Раздражает отношение менеджеров в интернет магазине и продавцов на Автозаводской. При заказе объектива nikon 35 1.8g в интернет-магазине консультант, сразу перезвонил в пределах 15 минут, очень вежливо рассказал о доставке, согласовал время, ну а потом предложил аксессуары к нему. Я понимаю, что они получают процент от аксессуаров. Однако, это не дает право хамить по телефону, сетуя на то, что без пленочек и чехольчиков моя покупка 'раздолбается' в течение недели. Ну вот, если я заказываю объектив, наверно, у меня уже все есть. Странно, что еще тушку купить не предложил... Примерно то же самое было и при заказе nikon d5000 18-55 kit, SE Arc c nikon p7000. Вот к доставке нет претензий. Все вовремя. При покупке фотоаппарата на автозаводской canon sx210, девушка была очень милой ровно до того момента, пока я не сказала, что мне ничего помимо фотоаппарата не нужно. Далее меня просто заигнорировали. А ведь ее фото висело как работник месяца. Зато,когда покупала Samsung i9100(SGS2) вместе с чехлом, вежливости продавца не было предела.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!У меня сломался телефон, решил сдать его на проверку качества. Подъехал к ним.Простояв в очереди более часа, меня наконец приняли. Попросил расторгнуть договор купли-продажи, а также личного присутствия при проверке кач-ва.Прошло девять дней, звонят из службы клиентской поддержки и говорят: мол приезжайте в сервисный центр, Вам предъявят акт и фотографии, о том что дефект произошел по вашей вине и он снят с гарантии. На мой вопрос: Почему меня не пригласили на проверку качества, а провели ее без меня, сказали езжайте туда Вам все разъяснят. Ответ меня мало сказать удивил и я обратился вновь в магазин pleer.ru. Написал претензию и тут начались чудеса. По чеку и накладной я покупал товар в ООО 'Алеко А' и сдал телефон как бы тоже туда, в накладной поставили печать именно этой компании, а на претензии поставили печать ООО 'Алекон', сразу внимания не обратил. Заметил только на следующий день. Решил заглянуть к ним еще раз и написать еще одну претензию. Подхожу в магазин и прошу принять претензию в адрес ООО 'Алеко А', и вдруг мне сообщают ТАКОЙ КОМПАНИИ НИ КОГДА ЗДЕСЬ НЕ БЫЛО Звоню в их контактный центр 4957750475, говорю так мол и так, называю номер накладной о сдачи телефона. Там мне сообщают, что телефон снят с гарантии и забрать я его могу когда он прейдет из сервиса. На вопрос почему когда я сдавал телефон поставили одну печать, а на претензии другую, меня попросили подождать пока они проконсультируются. И как Вы думаете какой ответ?-ИЗВИНИТЕ КОМПАНИИ ООО'АЛЕКО А' НИ КОГДА НЕ БЫЛО, И ВЫ НАМ НИ ЧЕГО НЕ СДАВАЛИ! Хорошо, спускаюсь в подвал, где размещается отдел клиентской поддержки, там говорят да все нормально, приходите через десять дней все будет ОК. Прихожу за телефоном, вручают телефон с актом, о том что я его сломал. Смотрю на телефон, а у него дисплей треснутый и в акте из СЦ стоит ООО 'Алекон', прошу прокомментировать сотрудника, а он мне обращайтесь в суд. НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!

Магазином не доволен. Продавцы постоянно пытаются что-то впарить, порой выходя за рамки приличий.Мотивированно объяснить преимущество более дорого товара не могут. Отказались продать два одинаковых товара, назвав это мелким оптом и предлагая взять ещё что-то в довес, просто чтобы можно было купить. Возможность возврата товара в течение двух недель только за дополнительную плату. Всё это оставляет крайне негативное впечатление о магазине.

Сегодня в грубой форме отдел клиентского обслуживания отказался принимать аппарат на экспертизу по выявлению заводского брака с целью возврата денег по причине того, что этот самый телефон меньше месяца назад мне продала контора ООО 'Алеко А', а теперь у них, видите ли, сменился владелец, теперь это фирма 'Алекон' и обязательств по договорам купли-продажи, подписанным 'Алеко А', они не выполняют. Телефоны своего начальства для разрешения возникшего конфликта пешка, с которой я общался в этом отделе, давать отказалась. Администратор в зале тоже сказал, что помочь ничем не может. Подать бы в суд на этих кидал, да только времени жалко. А так любой адвокат в суде с легкостью выиграет дело против этого 'алекона' при наличии у вас времени и желания ввязываться в тяжбу с этой конторкой.. Не советую теперь у них что-либо покупать, хотя раньше рекомендовал этот магазин всем своим друзьям и знакомым.

Заказал у них по инету sony ericsson xperia pro за 13800 с копейками. Магазином в целом остался доволен, товар привезли оговоренное время. Но был маленький грешок за ними, а именно: после заказа на следующий день позвонил менеджер и подтвердил, что аппарат стоит 13800 с копейками + доставка итого 14100 с копейками. За день до доставки звонит курьер и говорит, что аппарат стоит 14100 с копейками +доставка итого 14500 меня сей факт немного возмутил, я озвучил что цена до этого была другой и меня такая позиция не устраивает, я отказываюсь от заказа. Через час звонит тот же человек и говорит, что разобрались с моим заказом и цена с доставкой будет 14100 с копейками.

Купил данный наушник дополнительно с услугой возврата без экспертизы, дома он не нашелся ни одним из 3х телефонов. Принимать товар обратно отказались ссылаясь на товар, связанный с гигиеной, назначили экспертизу. За что спрашивается я платил: товар не работает, возвратить нельзя? Советую не поддаваться на уловки продавцов-консультантов и требовать проверки товара на месте. Разочарован в магазине. Больше сюда ни ногой.

В этом магазине приобретала технику много раз-от телефонов/фотоаппаратов и др.техники-все всегда устраивало(и невысокие цены и уверенность что товар настоящий),но с возвратом/обменом товара столкнулась первый раз-в связи с чем и решила написать отзыв.22 октября мной был приобретен планшет архос 7с за сумму около 5 тыс.,и 16-и дневное покрытие риска.При эксплуатации его оказалось,что устройство работает не совсем корректно и было решено обратиться в плеер и заменить его.Оно было заменено на планшет ровер 73(была произведена доплата около 3 тыс руб за устройство).Как только приехала домой обнаружилось,что данное устройство работает только от сети и не заряжается.Было решено заменить и его.Обратились по телефону-сказали устройства в наличии нет,но приезжайте что-нибудь придумаем-это было в воскресенье.Приехав и прождав менеджера 30 минут было выяснено,что он нам ничем помочь не может-что нам только в центр поддержки.Позвонили туда в понедельник-сказали,что надо ожидать новое устройство(а сроков ни у них ни через отдел продаж узнать не удалось-ориентировочно в течении 2 недель,только от какой даты непонятно).либо что мне ОПЯТЬ! надо подъезжать в рабочее время и писать жалобу на возврат денег,которая рассматривается в течении 10 рабочих дней юридическим отделом и не факт,что в положительную пользу. В общем магазин разочаровал при первом же столкновении с проблемой.Длинная очередь в отдел по поддержке клиентов-около 2-х часов,безразличие сотрудников и скидывание проблемы с одного отдела на другой-меня постоянно пытались слить то в отдел продаж(узнать сроки),то в отдел по клиентам,то приезжайте говорят. Итого-меньше,чем за неделю была у них 3 раза,простояла в очереди около 3 часов плюс 30 мин на ожидание менеджера,потрачено около 30 минут на разговоры по тел и деньги и время на дорогу.и конечно нервы... А так цены конечно низкие,и если уж берете,то берите запакованный товар,который уже самостоятельно выбрали и о котором прочитали,и 16 дневное покрытие брака.

Покупал видеорегистратор, ParkCity, Менеджер посоветовал карту памяти 8 Гб, по цене 2629, сказал что супер скорость. Привезли оказалось что обычная карта по цене раз в пять дороже обычной. Пришлось ехать на Автозаводскую сдавать, часа 2 простоял в очереди.

в магазине на Автозаводской обслуживание ничего, но по выходным очень много народа, покупал электронную книгу, по моему перечню ( просил показать 4 шт., принесли только 2- аргумент-много народа!???) отбраковали TEXET-TB116 ( сказали партия глючная) и порекомендовали GMINI-MagikBook-R60- как самую надёжнию и покупаемую. С дуру повёлся, может и из-за того , что устал ждать. Цена- 5800!!!! ( кстати в каталоге она по ПРЕДЗАКАЗУ !!!) и как потом выяснилось- цена запредельная не только по их-же каталогу, но и самая крутая во всём инете!! Теперь вопрос- как вернуть обратно? Так что если ехать что-то покупать- то точно надо знать какой товар и не слушать их рекомендации!!!! Клиентаможно надуть, но не до такой-же степени!!!! В общем- оценка- поставил бы 0, да такой нет- поэтому-единица!!!

Не теряйте времени, переплатите денег, но сэкономьте время и деньги. Магазин ужасный, доставки вообще как таковой нет (прождал весь день их на работе, а в итоге позвонил: выяснилось что у курьера нет времени и он приедет через два дня. Но мне об этом ни кто не сообщил), как будто Они платят Вам деньги, а не Вы. При чем предлагают заключить дополнительную гарантию на две недели за дополнительную плату, которая положена мне ПО ЗАКОНУ. Кстати, многое из того, что я брал сломалось на 3-4 неделю, c ремонтом вообще проблемы (1 мес только экспертиза + 1 на ремонт), а потом опять 3 недели и вещь выходит из строя. А потом еще звонят и просят пропиарить их магазин, оставив дополнительный отзыв* на маркете (не за даром за двести рублей). Что бы тебе их перевели на мобильный нужно указать номер заказа. так что НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ С НОМЕРАМИ ЗАКАЗОВ! В итоге качество товаров - нуль. Доставка - ужасная.

впарили фотоаппарат, который уступает мной выбранному и на 1500р дороже средней стоимости по всем магазинам не смотря на то что было видно что отдаю последние деньги сразу сказала что не разбираюсь, положилась на честность менеджера! хотела поменять в тот же день фотоаппарат на тот который намеревалась купить - отказали :(

Сегодня побывал в этом чудо магазине.Купил гарнитуру.В получении гарантийного талона было отказано,деньги вернуть отказались.Я думал что лоходромы уже перевелись ан нет.Советую всем прежде ,чем отдать деньги в кассу ,спустится в службу поддержки (она у них в цокольном этаже)Я в 16.00 получил номер 90.

caveat emptor - да будет бдительным покупатель (лат) Покупал SE Xperia Pro самовывозом. Опыт покупок в этом магазине есть - в начале лета там же покупал SGS II. Как и в прошлый раз, первую коробку вынесли распечатанной. С наклееной запиской - 'внутри зеленка!'. На мой вопрос - о чём это, менеджер ответил, что это цвет гарантийного талона. Состояние телефона меня полностью устроило, следов предыдущего использования не было (в прошлый раз были отпечатки пальцев, счетчик аптайма показал почти полчаса), поэтому я не стал просить другой экземпляр, чтобы не ждать его выноса. Начал проверять комплектность, оказалось, что для РСТ телефона нет официального гарантийного талона SE! Зелёнка - это гарантийный талон от самого магазина, теперь знаю. Менеджер сказал, что решить эту проблему не может, но позовёт администратора. Договорились, что закажем ещё один экземпляр и возьмем его гарантийный талон. Вторая коробка была запечатана. Оплатил, получил телефон и заполненный гарантийный талон. Если хотите экономить и купить что-то в этом магазине, советую: - заранее планируйте покупку, если нужны аксессуары - карты памяти, чехлы и т.п. - по крайней мере ознакомьтесь со средними ценами на них, ещё лучше - покупайте только то, что наметили заранее, спонтанные покупки ведут к лишним тратам, - дорогие вещи покупайте самовывозом, можно будет сразу посмотреть другой экземпляр, лучше сделать резерв через сайт, - по возможности приходите в рабочее время, очереди меньше, - имейте на покупку не менее часа, а ещё лучше два, торопливость к хорошему не приводит, - я думаю, что при наличии распечатанных коробок приносят сначала их. Заранее просите у менеджера осмотреть коробку на предмет предыдущего вскрытия. Если коробка распечатана - решайте, тщательно всё проверять (кто-то же отказался от покупки, в чём причина?) или сразу просить другую. - имейте чек-лист, чтобы быстро проверить все функции устройства и ничего не забыть, Надеюсь, эти советы помогут совершить удачную покупку по хорошей цене.

Итак, начнём с того, что самовывоз обншёлся дороже чем доставка. Поприезду в магазин нужно обратится к свободному менеджеру в красной футболке, которого я искал минут 15. Все эти люди в красном как я понял просто заинтересованы в долгой и продолжительой беседе с клиентом ни о чём. А чё торопиться очередь всё равно ни когда не кончится. Главная задача человека в майке слить как можно больше клиентов коллеге. Далее я назвал красному человеку мой номер заказа, после чего меня отправили на скамейку таких же как я ожидающих. Народу полный магазин. Вобщем сижу минут 15, заодно и отзыв решил с телефона набить. Если есть куча свободного времени забирайте товар сами в плеер ру. О-о-о!!! Но и это ещё не всё!!! Получил свой товар, проверил на работоспособность, пошел в кассу оплачивать. Менеджер занялся оформлением гарантии. После оплаты забрал готовый пакет с товаром. Поехал домой в область, после полутора часов борьбы с пробками решил поставить купленный девайс на зарядку. Открываю пакет и, о, боже, это не мой телефон!!! Звоню в плеер ру, и разворачиваюсь. Вся Москва в пробках!!! Чтобы вернуться на место где я развернулся, но уже с именно моим телефоном потратил ещё три часа времени, кучу нервов, озвучил весь свой матерный словарь, ну и бензина пожёг. Конечно, тут есть и моя вина, нужно было просто глянуть в пакет. P.S. HTC Desire S V.S. HTC Wildfire S. Хорошо, хоть в отказ не пошли, поменяли.

Покупал недавно телефон, заказал с доставкой. Менеджер конечно настойчиво навязывал всякие шнурки-чехольчики-флэшки. В телефоне уже есть комплектная карточка 2Гб и мне её будет вполне достаточно, о чём я сообщил и манагер с заметным сожалением отвязался. Привезти обещали через день, а не на следующий, как обещано на сайте, я согласился, но в этот же день вечером перезвонил курьер и сказал, что может подвезти завтра, это приятно удивило. Доставили мне аппарат вовремя(что случается нечасто), предварительно несколько раз позвонив для согласования времени. Курьер заполнил гарантийник, что тоже редкость, был вежлив и любезен. НО телефон оказался бракованным, на месте я не стал ставить симку и проверять аппарат на рабочесть, это выяснилось позже. При разговоре был такой шум, как будто прям рядом включили советскую дрель ,) т.ч. меня было практически не слышно, а я собеседника кое-как слышал. При покупке я оформил 'покрытие риска производственного брака', 4% от стоимости покупки и получаем обмен в течении 16 дней без геморроя в виде общения с сервис-центрами, экспертизами и менеджерами 'отдела клиентской поддержки' этого магазина. Приехал на Автозаводскую, приёмщик без проблем поменяли тел на новый, полностью рабочий(тьфу-тьфу-тьфу), хотя полчаса подождать пришлось всё равно, а те, кто сдавал товар ' в общем порядке' с проверкой и т.д. ждали наверное не меньше часа, причем это была середина буднего дня. График работы отдела поддержки не удобный совершенно - с 10 до 17(18?) по рабочим дням. Благо, что сам работаю 2/2 и есть возможность подъехать в означенное время. В общем, контора оставила двоякое впечатление. С браком на технику, кстати, мне 'повезло' первый раз в жизни, может просто совпадение и Плеер.ру тут ни причём, но как говорится 'осадочек остался', потраченные деньги на доставку не вернуть, как и 2 часа личного времени на обмен + столько же на полную настройку заново мобильника под себя

Лишний раз убедился, что магазин заработывает не на основных товарах, а на аксесуарах и дополнительных услугах. Заказал медеиаплейер, отказавшись от HDD и кабеля HDMI (т.к. они у же у меня есть), также откзался от ихней гарантии и тестирования. Сказали что привезут на следующий день. На следующий день утром позвонили и я подтвердил, что жду заказ, а через 2 часа снова позвонили и заявили что товара нет в наличии. Посмотрел на сайте, медиаплейеры есть, но уже с недешевыми жесткими дисками неизвестного производителя. В результате съездил на горбушку и купил себе медиаплейер.

Пытался заказать автомобильный видеорегистратор, позвонили и начали сразу впаривать дополнительное оборудование, но главное не в этом! После того сказали, что нужно доплатить 4% стоимости, чтобы обеспечить 'удобство' при замене бракованного изделия. Это 'удобство' связано с тем, что не нужно будет перед обменом предварительно обращаться в сервис-центр. Отсюда выводы: 1. торгуют заведомо некачественной продукцией, 2. торгуют продукцией, которую уже сдавали и может быть не один раз.

Довольны Вы этим магазином будете пока не столкнетесь со службой по работе с клиентами! Сам магазин рядом с метро, много менеджеров и цены хорошие. Только вот если вам надо будет вернуть некачественный товар, то Вас отправят в другую часть торгового комплекса, подальше от торгового зала, где менеджеров существенно меньше, а очереди на возврат/заменц выходят на лестницу и даже в коридор. Купил, среди прочего, у них объектив 'Tamron Sony / Minolta AF 70-300mm F/4-5.6 SP Di USD' с услугой 16ти дневного покрытия заводского брака, в итоге объектив менял, и всё как один мылят(видимо бракованные), деньги мне вернуть отказались, сказали что могут ещё менять, только вот больше часа в очереди на замену не каждый выдержит. В итоге оставил один из экземпляров у себя и решил везти его в сервис, посмотрим какое заключение даст 'сивма'. Кроме того, сотрудникам я трижды указывал на то, что описание на сайте содержит серьёзную ошибку, т.к. стабилизатора в отличии от описания на сайте, у объектива нет. Описание так и не сменили, продолжают вводить потребителя в заблуждение. В очереди на возврат/замену было много недовольных клиентов, т.к. у плеера весьма жесткая политика относительно возвратов, особенно если не купили услугу 16ти дневного покрытия заводского барака, а с этой услугой цены уже не такие замечательные. PS если магазин усомниться в подлинности отзыва... накладная 520217280811 от 28 авг 11г. В данный момент объектив находится в гарантийной мастерской, продолжение следует... Сервис ответил что объектив в порядке и ремонту не подлежит... в данный момент ведутся переговоры с предстовительством Tamron, далее будет независимая экспертиза и возможно суд. PS На письма pleer.ru не отвечает, а пишет отписки здесь в ответах на отзывы. Продолжение следует...

Купил фен филипс. Доставили, как и договаривались. Цена соответствует заявленной. Всё ок. Смущает только 'гарантия магазина'. Если сменят юрлицо, то всё, ищи-свищи того, кто по гарантии отвечает. Правда с фенами Филипс такое случается крайне редко, поэтому купил без сомнений. На сложную технику с такими условиями не рискну.

Покупал Nikon D90 в pleer.ru мало того что у них там два вида гарантии и разные цены на один и тот-же товар (один вариант гарантии - никоновская родная, а второй - гарантия авторизованного СЦ, т.е. похоже что товар уже побывал в ремонте, хотя нигде про ремонт ни слова разница примерно в 2000руб.) так они умудряются всучивать аппарат с родной никоновской гарантией (с голограммой и заполнялась она при мне) НО! с кручеными болтами. С виду все шляпки не повреждены но если присмотреться сверху с лупой и посветить чем нибудь на любой из внешних болтиков корпуса, то можно увидеть, блеск металла из-за поврежденного слоя краски в самом дне шлица у болтика. Похоже, что тушка была вскрыта грамотно, но от этого удовлетворенности от покупки не прибавилось. И если он все же сломается в течении этих двух лет, то гарантийный ремонт ему похоже не светит. Трудно будет доказать что это не я его вскрыл (((( Будьте осторожны и если надумаете там брать проверяйте товар детально до фанатизма, но лучше воздержитесь от соблазна купить там дешевле. Должен отметить обслуживание и удобство заказа у них на хорошем уровне.

Раньше был нормальный магазин - покупали там неодократно Но последняя покупка просто привела в недоумение. Был сделан заказ на электронную книгу (читалка с Wi-fi и МР3). Поиском книги занималась долго были изучены все характеристики (в том числе на сайте производителя)и выбор был сделан. Приезжаем магазин. Заказ №.... 'Да заказ такой есть, но эта книга плохая там нет wi-fi (хотя у производителя функция заявлена) возьмите модель старше там есть всё.' В общем начали впаривать другую модель. Т.к. забирать заказ поехал другой человек. он вроде согласился. Потом Мы посовещались по телефону и всё-таки решили остановиться на первоначальной модели. Он подходит к менеджеру и говорит,что хочет первоначальную модель. На что получает ответ 'Я Ваш заказ аннулировал и таких книжек нет (хотя на сайте магазина в наличии много), берите другую модель (в наличии в магазине мало и как я теперь подозреваю некондиция, которую нужно продать)'. Тут же звоню по телефону в магазин прошу сделать заказ - мне бронируют и говорят номер заказа. Подхожу к тому же человеку - он говорит, что заказ не видит!!! Тут же подхожу к соседнему менеджеру - который заказ видит и без проблем его оформляет!!! Выводы: 1)впаривают не то что тебе нужно,просто 'давят' и 'заставляют' купить другое 2) врут про характеристики 3) отказываются обслуживать, если не поддаешься на развод Будьте внимательны и езжайте покупать уже 'подкованными' по моделям и характеристикам.

Заказал смартфон, пришло письмо с подтверждением заказа. Но так не кто и не позвонил. Вот данные о заказе([28488]Samsung GT-i9100 Galaxy S II Android x1 = 20.547)

Добрый день! Приобрела 20.08.11г. планшет Acer Iconia Tab. Через несколько дней использования обнаружились дефекты: 1. Периодически не видит симкарту и карту памяти. 2. Самопроизвольно выходит из приложений, особенно из интернета и галереи. 12.09.11 ов службу клиентской поддержки, в очереди прождала без результата 2 часа в душном коридоре без необходимого количества скамеек и кондиционера. 13.09.11 обратилась вновь, после 4 часов ожидания, сотрудники приняли планшет на экспертизу и выдали накладную. Начиная с 13.10.11г. ежедневно звоню в службу клиентской поддержки, каждый раз обещают связаться с экспертным отделом и перезвонить мне. Но уже в течение 4 дней экспертный отдел чудным образом недоступен и мне ни разу не перезвонили. На предложение написать заявление о расторжении договора «Купли-продажи», т.к. длительность экспертизы выходит за все рамки дозволенного, оператор мене ответила, что это невозможно без заключения экспертизы. А если экспертиза будет продолжаться год?, разве это не абсурд и полнейшее нарушение прав потребителя???? Прошу администрацию «плеера» принять меры по моему вопросу. Очень жаль испорченное мнение, т.к. ранее имела только положительное.

Здравствуйте Всем! Данный отзыв откорректирован. Мнение о магазине изменилось :) САМ В ШОКЕ :) Итак, предыстория. 14.10.2011г вечером мною был сделан заказ - радионаушники (Philips SHC 5102) + DECT телефон (Panasonic KX-TG6522, бывает 2-х цветов). 15.10.2011 утром я прибыл в магазин на м.Автозаводской. Продавцу сообщил номер заказа, после чего мне дали квитанцию-договор об оплате c фразой 'Там касса, идите, оплатите'. ОК - сделал + оплатил 4% на 'покрытие риска производственного брака'. Беру товар и вижу, что телефон черного цвета, хотя я заказывал с серыми вставками. Ну не беда! Попросил заменить на телефон с серыми вставками. Продавец направил к администратору. Администратор – «Вы оплатили? Тогда звоните в службу клиентской поддержки, пусть они выносят решение». Объясняю – «Девушка, я минуту назад покупал, мне просто товар дали не того цвета». «Ничего не знаю – отстаньте». ЭТО АБСУРД!!! Служба клиентской поддержки работает только по будням с 10 00 до 18 00. Мне с Подольска крайне неудобно. Сделал вывод - магазину покупатель безразличен! Ошибся :) То что было дальше, ПРИЯТНО УДИВИЛО! На следующий день,по видимому ознакомившись с моим отрицательным отзывом, мне позвонили из службы клиентской поддержки (ОЛЬГА доб.10-9*). И после обсуждения сути проблемы, предложили следующий вариант решения. ОСУЩЕСТВИТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА С БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ В ПОДОЛЬСК. Негативное отношение к магазину исчезло :) В следующий раз буду рассматривать данный магазин при покупке товара. Огромное СПАСИБО Ольге, за проявленное внимание к проблемам покупателей!!!

У меня несколько моментов, все негативные. Первый - информация на сайте не соответствует действительности. Хотел купить уценённый товар HTC Desire, сделал резерв (№550 от 4.08.11). Предварительно уточнил по телефону, что причина уценки действительно, как указано на сайте, а именно: мятая упаковка и отсутствие кабеля, а также, что телефон не Б/У и гарантия, как на новый. Приезжаю, выносят коробку, аппарат не включается (села батарея). Внешний вид - 3 с минусом: корпус не просто затёрт и замызган, есть сколы! Краткое содержание диалога: 'Но на сайте написано...' - 'Не может такого быть. Уценка - значит б/у.', 'Но по телефону подтвердили...' - 'Оператор не может знать причины уценки, так как он не видит товар.', 'Какая на него гарантия?' - 'Никакой. Вы на месте его проверяете. Нравится - берёте'. Неужели расчёт на то, что раз уж человек приехал, то возьмёт что дают?! Я естественно отказался, менеджер стал его убирать. На мой совет не отключать его от зарядки сразу (ибо литиевые батареи нельзя держать разряженными в ноль) - ответ был: 'Ну и что. Это не мои проблемы.' Итак, момент номер 2 - наплевательское отношение к клиенту. Помимо телефона мне ещё нужна была электронная книжка. Тут тоже минус Плееру. Вместо того, чтобы ПОЛУЧИТЬ консультацию, Я рассказывал менеджеру о возможностях рассматриваемой модели (Pocketbook 603) и отличиях от аналогов. Ни и ещё одна мелочь: долго ждал в очереди. Причём менеджер в один момент ушёл на полчаса, ничего не сказав, оставив меня и одного человека впереди. Это просто некрасиво - мы бы могли в другую очередь встать... В итоге, 'неуд' магазину Плеер.

Заказал объектив с доставкой, все роде здорово, менеджер на телефоне подробно объяснил особенности данного объектива. Критерий моего заказа был в официальной гарантии производителя, о чем Я и оповестил менеджера. Раза 3 заверив меня , что всё официально, Я оформил заказ. Приехал курьер (к нему претензий никаких, парень знает свое дело))), тут оказывается, что гарантия не официальная, а какая то бумажка с печатью, где ни адреса, не телефона... При курьере звоню в плеер, спрашиваю, как так могло получиться? Девушка на трубке без конца переключала меня с одного менеджера на другого (заняло это минут 5 ), затем мне сказали что прослушают разговор, и , если менеджер меня дезинформировал, то перезвонят... А что толку??? Смысл в их извинениях? Потерянное моё время, время курьера и т.д... Естественно Я не стал брать этот объектив, и никто даже не перезвонил. Для магазина реально важнее приток капитала, а о своей репутации они даже и забыли.

Магазин мне не понравился уже начиная со звонка оператора. Пытался навязать мне кучу непонятных услуг и аксессуаров. Пишут - доставка в течение 48 часов, на деле мне предложили доставку после-послезавтра. Желание заказывать там совершенно отпало. upd Через некоторое время позвонили, извинились, предложили бесплатную доставку со следующим заказом. Следующего заказа не будет, разумеется, но молодцы, что стараются разруливать такие ситуации ) Надеюсь, работу операторов им удалось подкорректировать)

Купил недавно в pleer.ru Nikon D5000 c KITовым объективом. Так получилось, что во время покупки я не ознакомился с правилами магазина, а они не предполагают обмена и возврата. Одним словом объектив мне не подошел и я позвонил в магазин с просьбой принять его обратно или обменять на более дорогой. Оператор, сразу отказав в первой просьбе, предложил мне приехать в службу поддержки клиентов, по-поводу второго пункта, что я и сделал. Просидев в очереди два с половиной часа, я наконец изложил свою просьбу, в удовлетворении которой мне было категорично отказано. Тогда я спросил нет ли возможности сделать скидку на уцененный объектив (на сайте магазина было указано, что он в хорошем состоянии, а оказалось, что у него не работает автофокус, уценка составляла 5 тыс. рублей при изначальной цене 20 тыс) Учитывая серьезность поломки, мне казалось, что уценка должна быть значительнее. В этой просьбе мне так же было отказано. Каково же было мое удивление, когда недели через две, я увидел, что этот объектив был продан за 4 тысячи(проданные уцененные вещи, 'висят' у них на сайте даже после продажи). Кстати у купленного мной объектива (Nikon 18-55mm)автофокус тоже сломался почти сразу.

При покупке USB Flash Drive (например A-DATA) магазин дает гарантию 2 недели. По поводу гарантийной поддержки после этого срока магазин рекомендует обращаться к изготовителю: 'По любым вопросам, связанным с сервисным обслуживанием, с техническими проблемами или проблемами при подключении можно обращаться в службу технической поддержки A-Data: www.adata.com.tw' Попробовал.. Это Тайвань. Т.е. в России нет сервисной службы изготовителя. Кстати, то-же и с другими изготовителями, например Kingston. Пр поводу гарантийной поддержки придется обращаться в Америку. Почему-то продавец снял с себя ответственность за гарантийное обслуживание на весь срок даваемый изготовителем.