Ситилинк

Обслуживание кассиров ужасное. Одна касса на возврат ...отстояла очередь , когда подошла моя сказали что меня не примут так как касса на возврат. Пошла еще в одну , так же отстояла очередь , оказалось что не принемают карты. И , только в третей очереди у меня приняли оплату. Девушка с недовольным лицом....фу , ожасно просто , не приятное общение и отношение к покупателям.

Магазин очень не понравился! Полностью согласно с тем, что вернуть товар даже на следующий день после покупки не дается! В Отделе гарантии придираются ко всему. В моем случае, при возврате электронной книги, которая просто не понравилась мне, как покупателю, мне было объявлено, что книга потеряла товарный вид. Причиной этому послужило небольшое количество пыли под пленкой, которую наклеивают на экран. Сам экран книги никого не интересовал, приемщик его даже не смотрел!!! На мой вопрос, как я должна была осмотреть экран при покупке товара, если бы я не отклеила пленку, мне не ответили. На просьбу позвать старшего менеджера или администратора отказали. Приемщик заявил, что по-человечески меня понимает, но сделать ничего не может! Я так понимаю, что у руководства магазина своя программа, по которой они просто отказывают в возврате! Заявление на возврат было написано на следующий день и вот, прошло уже более 10 дней. Со мной ни разу никто не связался. На мои звонки отвечают, что у юриста магазина слишком много работы, что не удивительно, при таком отношении. (заказ S0987126)

Купил компьютер, работал минут 15, потом завис. И так каждые 10-20 минут. Почитал отзывы у них на сайте, оказалось вся партия материнских плат за январь-февраль бракована (модель как в моем компьютере). Завтра еду ругаться в их сервис центр, который фиг знает где. Вот так вот

Все не плохо, но певоначально, заказ должен был поступить на 3 дня раньше (дата в квитанции), а даже без моего уведомления все по умолчанию перенесли.

отличный магазин для совершения разного рода покупок!хорошо что есть пункт выдачи в новочеркасске!!!

оценка 4 только за то что нельзя ПОЛНОСТЬЮ проверить товар на месте. в остальном покупкой доволен SMS уведомление запаздывает - но это возможно погрешность оператора

Являюсь клиентом этого магазина с июля 2009 года. На данный момент оборот моих покупок составляет более 613 000 рублей. За всё время я не часто заказывал доставку и проблем почти никогда не было. В основном - забирал все из пунктов выдачи Citilink-mini. Вчера мой заказ №W3742211 должен был доставить экспедитор. В назначенное время он не приехал (с 10:00 до 15:00) и даже не удосужился предупредить меня об этом заранее. В итоге, я 'подвинул' время доставки до 17:00 но и в это время он не успел выполнить доставку. Затем я попросил его доставить заказ по другому адресу (в 10-15 минутах езды с учётом пробок от первоначального адреса доставки) - Но и туда он не смог доехать даже к 19:00 В итоге, я сам, уже 2 раз поехал по третьему!!! адресу (куда должен был поехать этот водитель по плау, судя по всему..) и забрал заказ уже там. Получается, я потратил кучу времени, нервов, и еще заплатил за доставку 390 рублей! Считаю это неправильным, и в следующий раз буду 10 раз думать, прежде чем надеяться на своевременную доставку от этого магазина.

Сама идея магазина отличная. Вот только персонал на выдаче не торопливый или не внимательный. Прождал 40 минут свой заказ. И только после того, как я обратился к сотруднику, меня обслужили и наконец-то выдали долгожданный заказ. А если-бы не обратился ...?

Добрый день. В субботу, 17 ноября забирал заказ. Просил помочь перенести стиралку в зоне выдачи крупных товаров. Продавец сказал что поможет, за отдельную плату. Я конечно понимаю, что он не обязан это делать, однако когда я покупал крупную технику в др.крупных сетевых магазинах, мне помогали без проблем. А тут ДВА шага ступить трудно сотруднику на выдаче. Видимо зарплаты маленькие у них. Они с охранником стояли и пялились как я стиралку весом 42 кг поднимал на багажник машины. Мне было очень неприятно. В магазине действительно дешевле товары, но такое снисходительное поведение мне не понравилось.

В магазине мне не понравилось формирование живой очереди у окна выдачи. Мне кажется клиентов необходимо вызывать к окну получения товара по номеру только после того как другой клиент уже получил товар. Так же мне не понравилось получение крупно-габаритного товара. Стиральную машину выдавали позади центра с очень высокого помоста. Считаю необходимым все таки производить отгрузку товара грузчиками в транспортное средство получателя.

на кассе номера заказа не обнаружили, ждали 10 минут когда появится хоть один менеджер - нашли наш номер. потом ожидали пока соберут заказ.. думали приедем - оплатим - заберем, но пришлось потратить около получаса

Возврат денег и забор нового заказа занял больше 40 минут. По причине того что данные в бухгалтерию магазина гарантийным отделом не передаются, а я был вынужден заполнить очередное заявление и ждать пока прийдет ответ. Очень жаль раньше мне этот магазин очень нравился.

Схема удобная, сайт хороший, заказ-оплата тоже быстро. Только вот очередь на выдаче, персонал еле шевелится, может конечно конец дня сказывается, но это не аргумент, можно было бы привлечь еще людей. Ждала 20 минут с лишним.

Приобрел вчера внешний накопитель на 500 Гб. Узнал о Ситилинк в сети, сделал заказ - сразу позвонили, сообщили дату доставки в мини-офис рядом с домом, подтвердили доставку смс-кой, приехал-заплатил-забрал. Самой процедурой доволен, про девайс пока рано говорить, сейчас он работает.

Купила стиральную машинку SAMSUNG WF0400N2N. Это моя первая покупка в Ситилинк. В целом все понравилось, быстро, удобно, привезли на следующий день. Если бы не одно 'НО'. Размеры машинки на сайте указаны не правильно, в частности глубина (указана 33 см, по факту 38 см.). Для моей маленькой ванной комнаты это очень существенно! Машинкой все равно довольна, несмотря на некоторые неудобства, самое главное, что она работает тихо, можно и ночью спокойно стирать.

Заказал компьютер среднего уровня, поскольку сам не большой спец по технике - попросил помощи сотрудников СитиЛинка. Тут они реально хороши, моментально предложили неплохую комплектацию за мой бюджет, сделал предварительный заказ вместе со сборкой - всего 200 р. Поставили в очередь на сборку. Дальше пошли минусы - сборку ждать больше недели, парковка вечером перед Ситилинком отдельная тема, на установленную лицензионную Windows7 дали только диск с дровами (а она вообще лицензионная?), заказ в кассе оказался дороже на 200 руб чем оформленный и распечатанный из Инета, компьютер оказался без шнура питания)))). Такие мелочи заметно съедают радость от экономии на цене товара. Короче, неподготовленному в ситилинке делать нечего, все что сэкономишь на цене - убьешь в потерю времени.

Постоянно там покупаю. Очередь перед складом раздражает, и коробки слегка потертые, но цена и качесво обслуживания на высоте

Заказанный товар доставили точно в срок, что очень редко для интернет-магазинов.Единственный минус-не пришло смс-сообщение о том, что товар в пункте самовывоза.Пришлось выяснять все по телефону.

Удобный сайт, вежливое общение, относительно низкие цены. Если товара нет в Питере (магазин), то привозят из Москвы (удаленный склад) в течении 2-3 дней. К качеству товара притензий пока нет :). Ассортимент по некоторым товарам скудноват, надеюсь исправятся :). Испортило впечатление вот что: Знакомые попросили выбрать и приобрести планшет ребенку на праздник. Заказал планшет с 3G, привезли в пункт выдачи, нашел битый пиксель, перезаказали на следующий день. Приехал вечером после работы, проверил дотошно экран и, ничего не обнаружив плохого, оплатил и забрал товар. Утром дошли руки вставить SIM-карту для проверки 3G, но разъёма я не обнаружил. Зато обнаружил, что мне отгрузили планшет без функции 3G, по цене планшета с её наличием, а это разница в 2800р или в 2000р по карте. Для товара стоимостью почти 10т.р. это разница существенная. Позвонил - отправили в гарантийный отдел, там удивились и назначили внутреннее расследование (от 3 до 10 дней), отказавшись от замены или возврата денег! Заподозрили диверсию со стороны своих работников? А покупатель тут при чем? С постоянными покупателями обходятся как Москва с приезжими :). Я конечно не оптовик, но регулярно закупаюсь и даю рекомендации знакомым. А теперь перед людьми не удобно и ребенок без подарка. Еще не известно чем для меня закончится их внутреннее расследование...

Все бы ничего. Доставка быстрая, все приехало, что заказывал. Но кто-то в службе фасовки видимо пошутил и испортил все желание заказывать через интернет. В заказе был кулер 668275. И когда собрали комп. оказалось мы не можем прикрепить кулер к материнке, не хватает винта №9. А винт не стандартный, найти в компьютерных магазинах не удалось.

Цены хорошие. Выбор большой. Никогда не обманывали. Но. Всё перекрывает выдача товара. Конкретно у нас в г. Михайловка волгоградской области стоять на выдаче 2-3 часа. Приемущества быстрого выбора и оформления теряються начисто. Если ничего не измениться будем отказываться от Вас.

Покупал холодильник, был косячек, но быстро исправили, извинились, добавили бонусов. В общем доволен, рекомендую.

При выдаче заказа W3723494 пытались всучить вскрытую коробку Рубанок BOSCH PHO 20-82 [0603365181] с недостающими элементами. Пытались сотрудники спорить и не шли на уступки, пока не попросили позвать главного. Так же выдали гарантийный талон на другой товар марки BOSH без печати. Создалось впечатление, что работают не квалифицированные сотрудники. А так, в целом, доволен качеством и ценой.

Реакция на заказ отличная,операторы адекватные,возникающие вопросы решают быстро. Хорошее впечатление немного смазало отношение оператора в мини -Новочебоксарск,из-за проблем со Сбербанком (затеряли перевод),задержался с выкупом заказа, а когда пришёл за заказом оказалось, что его уже аннулировали и отправили назад в головной магазин, даже не оповестив меня об этом.Пришлось пере заказывать товар.Новый заказ выполнили в течении суток...Отлично.

В общем магазин хороший.Но при не самых низких ценах, сделали доставку до пункта выдачи Ново-Переделкино 90 рублей.Теперь некоторые мелочи покупаю в другом месте :(

Плюсы: + удобный выбор товара: подробные фото, система оценок и отзывов, + есть средненькая система скидок, накопительная программа, + выбор из большого числа категорий и наименований электроники. Минусы: - нет описаний назначения товаров, только тех.характеристики. Мешает когда натыкаешься на что-то незнакомое ранее, - зачастую запутанное расположение товаров в категориях. И не всегда чётко срабатывает поиск, - очереди! Когда бы ни пришёл и сколько бы народу ни было в магазине - всё равно прождёшь.

Решил купить монитор в этом магазине. Предварительно позвонил и поинтересовался – можно ли прямо на месте проверить товар на битые пиксели. Меня уверили, что, конечно же можно. Приехал, оплатил. При попытке проверить товар, оказалось, что на тестовом компьютере работает подключение только в VGA режиме. DVI жутко глючит и выдает на экран, что то непонятное. На моем мониторе VGA входа вообще нет, только DVI и HDMI, поэтому проверить монитор на месте не удалось. Дома обнаружил темное пятно на мониторе, заметное только на светлом фоне. Попытался вернуть товар, однако и здесь оказалось все не так просто. Работник гарантийного отдела заметил на подставке непонятно откуда взявшиеся и еле заметные несколько царапинок, которые были по-моему там изначально. По его словам такие следы использования появляются сами, сразу же после снятия защитной пленки. А вот судя по многим отзывам об этом магазине - мне запросто могли продать б/у товар с подобными микроцарапинами. На этом основании мне было отказано в возврате денег и обмене на другой монитор. Пришлось сдавать товар на диагностику. В результате из-за того что в магазине стенд для тестирования мониторов был в неисправном состоянии, я остался без монитора возможно на 20 дней. Я не первый раз пользуюсь услугой moneyback, но с такими придирками столкнулся впервые. В других магазинах все проходило без проблем. Здесь же по-моему эта услуга – просто маркетинговая фишка для завлекания покупателей, которая на деле работает чрезвычайно редко. То отпечатки пальцев найдут, то мелкие, еле заметные царапинки. В магазине жутко разочарован. Пришел к выводу, что лучше переплатить немного, но приобретать товар в других магазинах, где продажа товара организована более правильно, а в случае возникновения проблем будешь иметь дело с более адекватными сотрудниками.

ужасный магазин,сотрудник общался со мной как будто , я ему что то должен, не и не смог мне точно сказать будет мой заказ сегодня или нет, в пункте выдачи само вывозов.Мол должны привезти из какого то дальнего склада,а привезут или нет точно сказать не можем.Короче не стал я испытывать судьбу и заказал в другом интернет магазине,оттуда перезвонили в течении 20 минут и предложили подъехать забрать.Либо ожидать доставку в течении дня.

Заказ W3580814. приобрёл ноутбук. При получении в магазине я проверил внешний вид и комплектность. В коробке ноутбук лежал без упаковочных плёнок на корпусе, просто в пакете. Это смутило, но явных следов использования на корпусе не было видно, поэтому я его взял. Смутило также наличие на коробке двух наклеек с номерами заказов (не номер моего заказа, а, видимо, поставки или складского учёта) одна поверх другой. В комплекте было зарядное устройство, картонный клапан коробки в месте расположения зарядного устройства был погнут и надорван, чему, я опять-таки не придал значения. Придя домой, я попробовал подключить зарядное устройство, но обнаружил, что штекер и гнездо на корпусе на совпадают. Придя на следующий день в гарантийный отдел компании-продавца с этим вопросом, я получил ответ: зарядное устройство неоригинальное (в принципе другого производителя) и не соответствует этой модели. Мне пообещали 'разобраться в вопросе'. Я написал заявление со ссылкой на ст.18 закона ОЗПП с требованием расторгнуть договор и вернуть мне уплаченные средства. Когда я проверял комплектность, я обратил внимание, что на зарядном устройстве указан другой производитель. Однако ноутбук того же производителя, приобретённый в том же магазине также укомплектован зарядным устройством сторонней фирмы (тем не менее являющимся комплектом). Т.е.комплектация зарядными устройствами не собственного производства для данного производителя норма. И обнаружив, что на зарядном устройстве указан иной по отношению к самому ноутбуку производитель, я не имел никаких оснований подозревать что они не соответствуют друг другу. Спустя 10 дней, отведённых законом на ответ, ответа не последовало. Т.е. в очевидной ситуации, вместо того, чтобы решить вопрос и попутно обезопасить себя самих на будущее (вероятно это какие-то махинации работников склада или продавцов на точке на ул. Амурская) в компании решили держать оборону до последнего. Что ж... Готовлю обращение в суд.

Ситилинк поворачивается спиной к покупателям. Теперь доставка в свой же мини-магазин в Бутово требуют 90 рублей, когда как раньше было бесплатно. Московский район теперь приравнивают к Калуге, Туле, Твери, Рязане... Теперь покупать в этом магазине просто не выгодно. Совершенно не понятная такая политика при том, что в том же здании, где находится пункт выдачи, открылся магазин конкурентов с похожими ценами. Раньше я постоянно покупал с самовывозом из Бутово - удобно, быстро, надёжно. Теперь придётся использовать или другие пункты выдачи, ближе к работе, или другие магазины, т.к. разница в цене теперь или незначительна или даже в 'Сити' теперь дороже. От былого клиентски-настроенного сервиса мало что осталось. Верните бесплатную доставку в Бутово и откройте нормальный магазин на Юге Москвы - а то сдавать по гарантии тоже затруднительно!