Ситилинк

Амурская. Ужасно долго ждать на выдаче. При том что заказ был предоплачен на сайте банковской картой. Вообще непонятны статусы заказа на ифнотабло. Есть статус 'Заказ собран', но когда подходишь к окну выдачи, сотрудник все-равно ходит пять минут по складу в поисках товара. В итоге противоречивые впечатления. Удобства заказа, ассортимент и цены на пять баллов. Но когда приезжаешь и ждешь час, то вся экономия в 500-1000 рублей по сравнению с другими магазинами оказывается не нужна. Время дороже.

Очень долго ждал свою покупку.С момента 'собран' до момента 'получение' прошло больше 30 минут,ещё добавить 10 минут на получение товара.Край неулыбчивый тип выдавал товар товар(просьба осмотреть товар это что-то сверхъестественное)- либо устал,либо работа в тягость.Логистика тоже ещё та- вроде товар собран,но не доставлен к окну выдачи,и за ним всё равно надо куда-то,причём не один раз,ходить.Из плюсов - бесплатная маршрутка от метро,но её ещё надо разыскать,так как стоит она на стоянке возле метро,а не на дороге,как обычные маршрутки.

Раньше в основном покупал в Ситилинке мелочевку, но этим летом активизировался - решил обновить домашнюю технику. С доставкой проблем в общем не возникало, но когда надо было доставить товар в Парголово (в пределах КАД), то в ходе согласования по телефону хотели изменить условия доставки как 'Вне КАД'. Впрочем, в итоге товар был доставлен в приемлемое время по первоначально оговоренной цене. Как правило товар выдают качественный, но в августе мне продали БУ-шную неработающую магнитолу под видом новой. Соответственно, в гарантийном отделе мне изрядно потрепали нервы, показывая сколы краски и следы вскрытия (ага, делать мне нечего, чтобы купив перед закрытием магазина товар, вскрывать его ночью и на следующее утро нести обратно). Апофеоз наступил, когда обнаружилось, что серийный номер на корпусе устройства не соответствует номеру в документах (гарантийной книжке, на коробке и гарантийном талоне магазина). Также, выяснилось, что ни один из этих номеров в базе магазина не зарегистрирован. Интересно, а что же тогда 'вбивали в компьютер' при продаже?! :) Так что у меня сложилось впечатление, что в Ситилинке не брезгуют продавать возвратный дефектный товар под видом нового, аккуратно опечатывая упаковку. Есть еще один момент - выдают товар запечатанным, тут же надо авансом подписать несколько бумаг. В том числе - товарный чек, в котором мелким шрифтом написано, что покупатель осмотрел товар и не имеет претензий к его внешнему виду и комплектации. А фактически осмотр товара проходит в другом конце зала. Если возникают вопросы в работоспособности - следует ответ 'разберитесь дома и если что - приходите возвращать'. Так что если клиенту подсунули покоцаный товар, то Ситилинк выигрывает - клиент ведь подписался, что претензий не имеет. Так что, похоже, я потерял немного денег, а Ситилинк - клиента.

Приобрела наушники с микрофоном 'Оклик' за 130р. для такой цены, качество изумительное. Доставка в ТЦ 'Мир' была успешной, обслуживание прекрасным.

Делал заказ и забирал из Ситилинк-мини в Зеленограде. Все отлично - но на выдаче стоит один человек, и бывают скапливаются очереди на 10-15 минут. Хотя если прийти в любое время до 18-00 - все отлично.

Не перезвонили когда были собраны системные блоки.

Нет доставки до квартиры, а так все нормально.)

Заказала утюг. Перезвонили буквально через минуту. На след.день (интервал доставки- 10.00-18.00) курьер позвонил в 12 дня, а в половине первого уже приехал очень вежливый и доброжелательный молодой человек. Мы с ним распаковали утюг, все проверили. Большое спасибо магазину и лично курьеру. Заказ w2325398 от 05/09/2012.

Магазин хороший.Заказал ИБП Ippon 1400 все привезли на следующий день, проверили, быстро,вежливо, все ОК

Повышаю оценку на балл, был приятно удивлен обращением в гарантийный отдел. Пользуюсь магазином больше года. Сдавал диск на котором пошли bad-блоки (в принципе он еще с трудом пыхтел, информацию удалось сохранить, но явно отдавал концы). Вся операция с возвратом денег заняла около часа и дело было в ВОСКРЕСЕНЬЕ (процедура прошла в день обращения)! Правда если бы не три курицы впереди очереди и переписывание заявления о возврате средств - зачем-то шариковой ручкой, а оно было написано гелиевой?! все было бы значительно быстрее, но курицы просто замучили приемщика со своим ноутбуком, который собственно сами довели до непотребного состояния и все равно им восстановили операционку. В остальном балл съедает политика по доставке. Мало того что она несколько дороже, чем в других магазинах, вообще нет бесплатной, независимо от суммы заказа, так еще и совершенно непонятно, почему за доставку например в Новокосино (2 км по дороге от МКАД), нужно заплатить лишних 300 рублей, хотя расстояние до нас от любого из уже трех магазинов в ПЯТЬ раз ближе, чем скажем до Алтуфьева!.. Еще конечно магазин становится популярнее, и вчерась в пункте самовывоза образовалась достаточно приличная очередь, пришлось прождать более получаса.

Обслуживание нормально, покупали tv 02.09.12, только вот про акцию 'большой куш' ни продавцы, не менеджеры ничего не знают поэтому ни какую карты с бонусами не выдали.

Магазин обманывает насчет наличия товара. В четвертый раз сталкиваюсь с тем, что товар, указанный у них на сайте и в Маркете как имеющийся в наличии, на самом деле отсутствует, и магазин предлагает ждать неделю или больше. Очень долгая реакция на заказ - мой рекорд 2 суток от момента заказа на сайте до обратного звонка оператора. В пункте выдачи в Нижнем Новгороде в магазине Республика продавец отказывается проверять товар - в том числе даже просто включать в розетку.

Что можно сказать о СитиЛинке – все бы хорошо, но отдел гарантии – отстой. Извините, не верно выразился – ОТСТОЙ!!! 04.09.12 в миниситилинке в Ростове-на-Дону wi-fi хаб с функцией ADSL модема, но 05.09.12г. опробовав данный модем столкнулся с проблемой: данный модем полностью блокировал мой 3G модем. При обращении к интернету каждый раз открывал мне страницу конфигурации модема. Такая радость мне не к чему и в тот же день, в том же самом СитиЛинке заказал другой wi-fi хаб с функцийе ADSL и поддержкой 3G модема. 07.09.12 в миниситилинке «Дом Обуви» забрал новый хаб, но к моему удивлению старый сдать не смог – говорят езжайте в головной магазин (на Орской – у «черта на куличках»). Делать нечего – поехал на Орскую. Но и тут ждала меня досада. Осмотрев модем сотрудник службы гарантии СитиЛинка говорит – а Вы пленочку снимали – снимал, плохо…. Снял он пленочку, посмотрел модем, предложил мне его протереть. Предоставил тряпочку и какое-то средство для мониторов. Но к сожалению, пластик модема настолько удерживает отпечатки пальцев, что добиться исконного блеска не удалось. Руководитель службы гарантии организовал предоставление со склада аналогичного модема. С него аккуратно отвернули пленочку и показали весь лоск, отличающийся от «замацаного» моего модема. Для чистоты эксперимента предложил дотронуться до нового модема и посмотреть как они этот отпечаток убрать смогут. Но на подобную затею они согласиться отказались и как то быстро заклеели пленку обратно. После чего, как мне показалось, руководитель службы гарантии – Алексей, не замечая меня, будто воспринимая как предмет интерьера говорит своему подчиненному – нет, обратно принимать не будем. Но для соблюдения формальностей – заявление приняли. Как уже выразился – решение руководителя отдела гарантии уже знаю. Жду официальный ответ СитиЛинка в положенный срок.

Покупал блок питания для ПК и пилот. Пилот попращался со мной на следующий день, чудом не прихватив с собой аппаратуру на пару килобаксов. Сотрудник гарантийного отдела, выслушав мой рассказ о прощании с пилотом после подключения 600 Ватт, сказал, что пилот рассчитан на 220(facepalm). Как трогательно, что в ситилинке именно такие безусловно талантливые сотрудники принимают решения по гарантийным случаям. Блок питания же стучал кулером. Уже знакомый нам по истории с пилотом супер-специалист стук распознавать отказался. Чтож, талантливый человек талантлив во всем - теперь блок питания на дополнительной экспертизе на 21 день (!!!). Т.к. компьютер нужен сейчас, придется купить новый, тем более что этот замечательный человек еще и тонко намекнул, что раньше 21 дня я свой блок не увижу. Итог: при нынешнем уровне брака покупать что-либо не советую - экспертиза 21 день это де факто ловушка. Кроме того, учитывая особенности образования местных спецов надеяться на положительный результат экспертизы не приходится.

Прождал весь день, доставку и так не привезли.заказ W2317592 от 04.09.12 Спасибо что потерял день жизни на вас в пустую.

Всё было замечательно, до момента как я забрал купленный приёмник и захотел его проверить. Вот тут то и ждала засада. В пункте проверки не оказалось батареек АА. Когда я их таки достал, приёмник оказался нерабочим. Сдал без проблем. Второй уже оказался рабочим, но выяснилось, что в комплекте поставки должны быть не только наушники и инструкция, но и батарейки 2шт.АА. Но их то как раз ни в первом ни во втором комплекте не наблюдалось. Фома торговли замечательная, а вот реализация хромает. Как сказал работник пункта проверки, не то что аккумуляторов, отвёртки не допроситься и этим сказано всё.

Волгоградский филиал: Из последних трех заказов 2 промаха, МФУ вместо новой, подсунули б\у (с треснутым стеклом на сканере, покупался в офис, и нужен был срочно, обменивать не было времени). Далее, покупал 2 уцененных телевизора также в офис, написано было, что товар в полной комплектации (в одном отсутствовали блок питания и пульт, во втором блок питания). К третьему заказу претензий нет. Ну как бы 2 из 3, понятно, что косяки бывают у всех, но по моему многовато.

Про преимущества Ситилинка все и так хорошо осведомлены, так что опишу негативный опыт. 1) Из четырёх доставок в один из пунктов выдачи ситилинк-мини одну запороли. В заказе было пять позиций - одну где-то проимели. Отказались выдать имеющиеся четыре, мотивируя тем, что было всё оплачено по безналу. Перезвонить, чтобы решить проблему - даже не пытались. Два дня пытался пробиться через 40-каминутные очереди на их телефоне. На второй день дотерпел, пробился. 2) Делал заказ в ситилинк-мини с платной доставкой (те пункты выдачи, что за пределами МКАД). Заказ корпоративный, по безналу. На этот же день в этот же пункт подстроил личный заказ (чтобы дважды не мотаться) за наличку. Попросил, чтобы доставку за личный заказ не считали (или хотя бы вернули в виде равного числа бонусов) - всё равно оба заказа сделаны с одной клубной карты, на один и тот же день и будут доставлены одновременно (в одном и том же кузове одной и той же машины). Отказались. Говорят - идите писать объяснительные через форму на нашем сайте. А не пойти бы вам ребята за мои то деньги сами знаете куда? Так что, не смотря на всем хорошо известные (и вовсе не мифические) преимущества этого магазина, качество работы и сервис у них не выше, чем в среднем по стране.

Заказал через интернет, через час позвонили, сказали мол завтра ваша доставка (не уточнили ни состав заказа, ни конечную стоимость - '-'). Привезли быстро, на следующий день. В комментарии к заказу написал 'с 10до17:30, предварительно позвонить!', курьер позвонил в 12:50, сказал что он подъезжает, 'выходите'. На мое утверждение, что я просил предупредить, он ответил что у него много заказов и ему некогда ждать, мол поторапливайтесь - '-'. Прибежал сломя голову с важных дел, снял с банкомата деньги вручил ему, подписал бумаги и спросил все ли гарантийники заполнены, ответ 'да', все там (в итоге, когда я вечером дома посмотрел, что мне привезли - 3 соковыжималки, увлажнитель воздуха, ни одного заполненного гарантийного талона не было) - '-'. 2 одинаковые соковыжималки SC 1012 были не в комплекте! Ладно одна, но две одинаковых, у которых в комплекте нет одной и той же детали? Может производитель поменял комплектацию?(возможно) Еду возвращать, 390р за доставку выброшены на ветер, еще и личное время теперь тратить придется. Выбирал подарок маме на юбилей, хотел 2 выжималки, будет одна (слава Богу 3я выжималка оказалась в комплекте, работоспособность еще не проверяли). Служба качества магазина, прошу Вас, наведите порядок.

все было достаточно быстро, точки самовывоза не очень удобно расположены.

Добрый день! Заказала через интернет клавиатуру для ПК, оплатила через личный кабинет покупку банковской карточкой. В этот же день (5.09.2012) забрала покупку в Ситилинке на Оптиков д. 4. Что не понравилось, так это на кассе необходимо помимо того, что я распечатала №заказа и всю информацию (в разделе заказы мои - печать) чтобы получить товарный чек, для этого предъяви паспорт или водительское удостоверение и карточкой которой я оплачивала. Покупкой я довольна, только вот на месте не посмотрела в правом углу была поцарапана. Уже не буду менять, всего 580 рублей она стоила. Клавиатурой в общем довольна, а вот обслуживанием персонала - Нет! Ольга, СПб

Все хорошо, проблем не замечено в обслуживании и в покупке не нашлось)

Казань. Оплачивал заказ заранее по карточке через сайт. Хотел выбрать ближайший филиал, чтобы забрать заказ, но появилось сообщение, что при оплате по карте невозможно воспользоваться этим филиалом. Это странно, какая разница, если я безналом фактически оплачиваю? Ведь мне всего-то остается только товар забрать. Ну поехал в главный магазин. Неудобно, что нельзя сразу прийти на выдачу, а нужно сначала идти на кассу за документами, а потом и там и там предъявлять удостоверение личности. В остальном все хорошо. Предложили осмотреть товар перед тем, как забрать.

Товар покупали в жестких временных рамках. Сначало он был заказан в другом магазине, но там нас просто 'продинамили' некоторое время. И тогда, будучи в 'цейтноте', обратились в 'Ситилинк'. Результат превзошел все ожидания - покупку доставили в удобное время, да и цена оказалась ниже, а полученные бонусы сделали покупку еще более выгодной. Общения с диспетчером и курьером оставили самое приятное впечатление, прежде всего чувством надежности и обязательности. Уже после покупки, при активации клубной карты (а это выгода при дальнейших покупках), я полазил по сайту магазина и теперь могу сказать, что он тоже на хорошем уровне: - понятная и удобная навигация, - обилие иллюстративного и справочного материала, - отзывы предыдущих покупателей и многое другое, что заставляет еще раз вернуться на эти дружественные страницы. Теперь я хочу внести свою лепту в информационный 'багаж' 'Ситилинк', написав свой отзыв о товаре (и может быть не один - ведь за это идут бонусы, имеющие конкретный рублевый эквивалент). Юрий

Магазин хороший, обслуживание быстрое, вечером мало касс работает, желательно чтобы хотя бы две на вечер оставляли в работе. а так все оперативно. Удобно что заказ можно сформировать на сайте и в терминале, удобное время работы, до 22 вечера это очень удобно для работающих людей. Возврат и замена товара была произведена очень быстро (не подошла мышка).

Отвратительно работают. Оформила заказ через сайт. Два дня никто не перезванивал. Позвонила сама. 15 минут терпеливо ждала на линии, дождалась до гудков и повешенной трубки. Заказала обратный звонок. Ждала полдня. Плюнула, и заказала на другом сайте.

Описание некоторых товаров неполные и некорректные. Менеджер на телефоне НЕ ЗНАЕТ, что он продаёт!!! На вопрос, сколько аккумуляторов у шуруповёрта, менеджер смотрит на собственный сайт, где в описании ничего нет, и не может ответить!

Заказ W2297452. Заказал 5 дней назад. Доставка была на 18-21. Вчера, отложив все дела привел 6 часов на объекте. Первый звонок был от доставки в 23:30!!! Я несколько раз предупреждал, что лифт работает до 22, на что менеджеры говорили, что будет доставка гораздо раньше. Магазин находится в 2 км от объекта! За сегодня никто из Citilink так и не позвонил. Заказ предоплачен карточной, и это единственное, почему я не разорвал отношения с вашим магазином сейчас. Я подожду доставку сеогоня. Надеюсь, что вы доставите товар с 20 до 22 (я до 20 недоступен). И позвоните за ЧАС до доставки, как и договаривались. Думаю, что мне нет смысла после этого с вами продолжать сотрудничество - вы не цените время клиентов.

Вчера заказал в магазине мелочь - два кейса для HDD. Всё было хорошо, заказ подтвержден. Приехал в магазин, оплатил, заказ встал в очередь. Потом появился статус 'сборка' который продержался по ощущениям около 30-40 минут. Дальше вместо 'сборки' появилось 'окно 1', к которому я уже изрядно уставший подошел и обнаружил, что никто мой заказ к этому окну не принёс. Вместе с продавцом, который обслужил троих клиентов, стоявших после меня начали заниматься вопросом предоставления мне товара и не смогли его решить! На это ушло ещё минут 30-40. После чего продавец рекомендовал оформить возврат на что я согласился, так как делать было нечего. Оформили возврат и я пошел на кассу, но оказалось, что возврат оформляется в той же кассе, в которой оплачивался товар, а она ЗАКРЫТА! Через некоторое время касса открылась и продавец взяв мой чек сказала 'вашего возврата нет в базе данных, вам придется подождать минут 10'. Ангельскому спокойствию пришел конец. ... Это было ещё не все. Уйдя из магазина без возвращенных денег я решил отправить сестру за ними вечером. Она вернулась ни с чем т.к. нужна была карта, с которой оплачивали товар. Но это просто к слову.

ждали на выдаче 1 час, пока не лопнуло терпение и сами не подошли. Оказалось про нас просто забыли, хотя товар был заказан заранее через интернет не на малую сумму. Если бы не оформление его в кредит воспользовался мини-центром выдачи, магазин на Дворце спорта не справляется с потоком клиентов.