Ситилинк

мне все нравится, кроме курьерской доставки...молодые люди очень грубые! Если их 'заставить' подождать минутку, то сразу начинают названивать и КРИЧАТЬ в трубку. И еще, курьер, который мне доставлял товар просто взял деньги и оставил покупку на улице...мне пришлось тащить МФУ на 16 этаж самой(

Объяснял водителю несколько раз куда подъехать, в итоге он не смог найти нужную улицу и припарковался в неположенном месте на другом конце здания. Пока я к нему дошел он позвонил раза 3, забрал документы и пошел ставить печать, он звонил ещё раз 5 говоря, что тут эвакуаторы и всё такое. В итоге получается, я плачу за доставку, бегаю туда куда мне не удобно, а в это время мне названивают и высказывают свои проблемы связанные с парковкой.

В принципе довольна покупкой, но немного расстроил факт самого процесса покупки. На сайте выбрала кофе машину nespresso citiz, так как был не совсем понятен порядок оплаты пришлось звонить в магазин (а я проживаю в другой стране), в магазине удалось получить более менее понятный ответ только поле трех звонков. Потом была проблема с оплатой картой. Операция была отклонена. Позвонив в магазин мне сказали что проблема не в сайте, а в моей карте... Хотя я опробовала несколько карт. Мне посоветовали позвонить в банк и заверили что никаких проблем с вашей системой нет. Позвонила в банк, в банке сказали что с картой все в порядке и нужно связываться с магазином. Ели бы проблема была с картой / банком, то мой банк увидел бы попытку списания средств, а этого не было. Тогда решив не звонить в магазин и не тратить время и деньги, я позвонила в chronopay и там мне сразу сказали что проблема не в карте, а в том что у них дополнителный уровень защиты который нужно пройти и авторизировать карту. Что я потом и сделала. Оплатила покупку. Я думаю что персонал магазина, отвечающий на звонки должен быть в курсе того как работает ваша система оплаты. При оформлении заказа я указала что получатель кофе машины моя сестра, указала ее фио. Но когда посылка была привезена, курьер долгое время не мог найти фио моей сестры в списке, так как там вместо ее имени было мое... Короче говоря, надеюсь что мои комментарии будут рассмотрены и приняты к размышлению. У вас достаточно широкий выбор и конкурентоспособные цены, поэтому хотелось чтобы и сервис был подобающий. Спасибо. С уважением, Виктория

Покупал сетевой фильтр в ситилинк мини При покупке продавец не разрешил провести простейшую проверку - включить вилку в розетку Ссылался на то, что это не предусмотрено Господа - это не только идиотизм, но и нарушение всех прав покупателя. Сеть магазинов - это удобно, но нельзя же доводить хорошее начинание до абсурда

В пункте выдачи не работал интернет и выдачи товара пришлось ждать 1.5 часа. Продавец не знал как можно решить эту проблему пока мы не потребовали,чтобы она связалась с головным офисом по телефону.

Данный отзыв будет полезен тем, кто захочет вернуть товар. Мне муж купил Планшет, он оказался большим и через три дня после покупки я поехала его сдавать в отдел на Дубровке. Должна отметить, что планшетом я не пользовалась вообще (не отрывала пленки, наклейки и т.п.), так как решила что тогда его без вопросов примут. Прождав полтора часа (я была третьей, за мной - еще человек 10), мне отказали в возврате товара из-за 'царапин', которые на самом деле являются швами пластика на двух деталях планшета (правое и левое джойстик-колесо). Сказали написать претензию и ждать 10 дней пока юристы решат что делать. Важно: шов видно только при резком контрастном свете, там пластик просто чуть темнее, полосочка тянется по всем граням деталей. Смех в том, что сам производитель подтвердил наличие этого шва, правда, уже на следующий день после посещения мною этого Гарантийного отдела. Поэтому, если вы что-то захотите приобрести в этом магазине (хотя я, мужи близкие знакомые больше ничего покупать там не будем), то будьте готовы что вернуть товар (особенно подаренный) вам обойдется большой кровью. Рядом со мной мужчина получил отказ по третьей (!!) претензии, ситуация - такая же. А соседний мальчик ждал 90 дней возврата денег. В общем, жуткий постпродажный сервис, такого я не видела НИ РАЗУ. Должна добавить - на Амурской после разъяснения всей ситуации по телефону, планшет-таки приняли. А вот на Дубровку я больше никогда не поеду.

Гарантийный отдел ужасен, люди не профессионалы и не следят за технологиями, ко всем относятся привзято, в любом человеке видят лузера или оверклокера, грубят. Вообщем сам магазин норм, но если вы столкнетесь с гарантийном отделом - я вам сочуствую

Придя в пункт выдачи, мне сказали, что нужна доверенность, либо печать, что несказанно удивило. Поскольку я заказывал как частное лицо. Менеджер предложил мне связаться с центральным офисом, на что я ответил, что не собираюсь этого делать и он должен выяснить вопрос сам, как сотрудник данного заведения. Через некоторое время ему удалось связаться с офисом и решить вопрос положительно. В конце концов оформили документы и я задал последний вопрос - где 200 рублей за доставку, поскольку я сам приехал за товаром и оплачивал изначально на 200 рублей больше? На что опять же получил ответ, что данный вопрос необходимо уточнить в центральном офисе и затем либо приехать за ними, либо должны перечислить обратно. Здесь я уже не стал возражать, просто потому, что уже просто хотелось уйти оттуда. Надеюсь, что 200 рублей за отсутствие доставки мне все-таки когда-нибудь возместят и проведут работу по клиенто-ориентированному подходу с персоналом пунктов выдач. Единственное, чем остался доволен - товаром и процессом сопровождения после покупки. Хотя и здесь вышла накладка - оказалось, что КАД для данного магазина пролегает совсем в другом месте и доставка выполняется даже внутри КАД на других условиях, чем указаны на сайте.

Заказываю не первый раз, но первый раз решил написать отзыв. Первый раз забирал телефон Samsung на Дубровке. Ничего так, долго не ждал хоть и забирал его перед новым годом. Единственная проблема при получении сказали что бы забирал телефон а проверял уже отойдя от стойки, а то мол народ ждет. Тем не менее когда я начал проверять мальчик на выдаче только поворчал и все. Второй и третий забирал заказ через ситилинк мини. Вообще прелесть. Никаких нареканий. Дали проверить заказ, посмотреть комплектацию. Была бы розетка думаю дали бы включить. Последний заказ самый неудачный. Заказал вентилятор. Он оказался только на складе. Три для ожидания. На второй день на сайте при проверки состояния заказа обнаружил что заказ только 'принят'. Звонок ничего не прояснил, сказали что заказ едет а на сайте ошибка. На следующий день когда заказ не доставили я написал жалобу на сайте. Минут через 20 мне перезвонили, извинились и предложили доставить вентилятор домой со скидкой. На день доставки курьер позвонил мне за 3 часа до доставки и слезно попросил приехать быстрее. Напрягло но не смертельно. Так что подводя итог могу сказать что магазин хороший, но есть над чем еще работать.

Скоро год как пользуемся услугами этого дискаунтера. Чего только не покупали: монитор, комплектующие, бытовую технику, телефоны... В целом довольны - удобный информативный сайт, с поиском, фильтрами, отзывами и пр. Обслуживают всегда быстро, есть стенд для проверки, если что-то не устраивает без проблем меняют на другой образец или оформляют возврат. Доставкой не не пользовались, всегда сами забираем. По качеству приобретенных товаров тьфу-тьфу пока претензий не было.

Доставка вовремя, уже второй раз заказываю, нет претензий.

Нормальный магазин! Заказывал услугу сборки ПК и Монитор! - 1 : Мне не понравилось,самовывоз должен быть 5.08 должны были привезти всё,а привезли только монитор,а компьютер привезли только 7.08

К сожалению один заказ получить не удалось.Не смотря на то что он был подтверждён.

Магазин хороший, все достаточно оперативно. В нашем случае, отлично, что открылся филиал на Большевиков. Раньше не пользовались Ситилинком, только потому, что на Оптиков ехать далеко, а заказывать через пункты выдачи, подразумевает ожидание. А нам срочно подавай))) Сейчас минус только один: Не все представленные товары есть в наличии на Большевиков. Надеемся, что это вопрос времени.

Очень рад, что открылся магазин в Медведково! Очень удобно, быстро и хорошо обслужили, спасибо!

Постоянно заказываю в этом магазине (более 60 заказов). Пару раз были накладки с комплектацией заказа (например с самовывозом TV большой диагонали), по в каждом случае со мной связывались менеджеры для решения проблем. Брак меняют, особо не придираются (видеокамеру взяли в гарантийный ремонт за 10 дней до окончания оной). Цены одни из самых привлекательных в городе. Описание товара иногда больно скупое, почти все с фото. Товар в точки выдачи привозят в оговоренный срок, есть СМС извещение о доставке. Альтернативы этому магазину для меня нет!

Очень хороший магазин. Заказ приходит быстро и не нужно переплачивать за доставку. Качество товаров на высоте,а цены на некоторые товары приятно удивляют. При получении клубной карты на неё начисляются бонусы и идёт скидка на последующие товары, что очень выгодно. Заказ очень просто оформить на сайте, удобный интерфейс.

В пункте самовывоза передо мной забирали сразу три нетбука, процесс естественно долгий. Пришлось постоять, при такой жаре это очень малоприятно. В остальном все сделано на должном уровне.

Являлся постоянным клиентом с открытия. Привлекала прежде всего цена. И случился первый случай обращения в отдел гарантии: Придя с работы, нажал кнопочку включения компьютера-ничего. Отказалась стартовать мат. плата. Гарантии оставалось почти год. Приятного мало, так ещё и впервые. Надо нести в гарантийку, осмотрел плату на наличие вздувшихся кондеров и тп. Принёс в отдел гарантии, осмотрели, приняли, даже написал заявление о выдаче аналогичного товара. Через 3дня звонок-мол в гарантии вам отказано, т.к. обнаружены царапины на дорожках. Я устанавливал один раз и забыл. Точно уверен что это не моих рук дело-все прогадывал перед сдачей! Нужно идти. Прихожу, смотрю на мат. плату и ужасаюсь: в ДВУХ местах на дорожках не то что царапины, а просто куча свежих царапин, которые видно на 2х метровом расстоянии(фото прикрепляю)!шок! Так им и говорю: это ваших рук дело, в ответ сказали что у них камеры везде (бред...) вообще ужаснуло отношение к постоянному покупателю. на основании вышеизложенного делаю вывод, чтобы не обслуживать по гарантии, в отделе гарантии их сами поставили, и это ещё им не докажешь,выходил любой товар подобного рода нужно фотографировать со всех сторон, чтобы его потом не испортили работники, сославшись на вину покупателя. Так с любым подобного рода товаром они могут это делать. влетел на треть з/п+потраченные нервы и время(отдел гарантии в другом конце города). заказ W0499746 http://images.vfl.ru/ii/1344335244/84aa8414/795126_m.jpg

Заказал кофемолку «BOSCH MKM 6000» при получении и осмотре кофемолки оказалось, что она вскрывалась и был небольшой запах паленого. Я думаю, что она была скорей всего после ремонта. От этой кофемолки я отказался и заказал «BOSCH MKM 6003» при получении и осмотре кофемолка была новая и в рабочем состоянии. Друзья внимательно осматривайте товар при получении.Первое впечатление о магазине на твердую тройку!

Удобно... работаю с магазином уже 4 года. Пять звезд не ставлю только из-за не достаточного ассортимента (приходится обращаться к другим)

Мне все нравится в этом магазине, кроме одного тонкого момента: заказав товар через интернет, хочется приехать, оплатить в кассе и сразу же забрать без ожидания. Хотя надо отдать должное - ждать приходится не больше 15 минут. Да и бывало, что за каким-то товаром я так и не доезжал по своим обстоятельствам. Но все равно мне кажется Ситилинку стоит ввести графу предполагаемое время получения товара и к этому времени доставлять его к одному из столов выдачи.

Отличный магазин!!! Я им довольна, все там покупаем.

Магазин просто замечательный, все радует, только там и покупаем.

Постоянно заказываю всякую мелочевку в данном магазине. Забираю на савеле. Никаких нареканий. Единственная проблема: постоянно нет сдачи у выдающих!

Впервые воспользовался заказом через интрнет-магазин компании Ситилинк. Вполне всё устроило: и регистрация, и дальнейшие действия. Возник вопрос по срокам доставки (хотел на день раньше, чем было указано при заказе), перезвонили в течении 5 минут. Заказ получил в обещанные день. Поставил '4', а не '5', потому что покупка хотя и сэкономила мне немного (скажем окупила проезд), но была вынужденной, так как пара позиций являются ходовыми, но несколько дней не появлялись в обычной продаже. На вопрос 'когда же они появятся?' ничего конкретного не сообщили. В общем ждете 2-3 дня, получаете бонус и спокойно покупаете/получаете что вам нужно.

Давненько с ними работаем, дозвониться проблематично - сразу на своего менеджера попадаешь редко - обычно приходится подождать минут 5-10 пока дойдет очередь, менеджеры на встречу не идут, обладают скудными знаниями о том что продают. Как пример хотел купить SNMP модуль для UPS, так менеджер не смог ответить для каких моделей бесперебойников он подходит, спросил можно ли его будет вернуть в случае если он не подойдет - ответили нет, спросил можно ли в таком случае взять модуль на тестирование - сказали что они не дают оборудование на тестирование. В общем впечатления не самые приятные. Единственный плюс это удобный сайт на котором можно делать покупки.

Обычно проблем не было, но в этот раз подвели. Заказ W2122636. Позвонили и согласовали доставку на 31.07 с очень интересным интервалом с 10:00-18:00, причем точнее сказать не могут. Заказ должны были получить специалисты командированные в Москву. Прождали на объекте до 16 часов, решили позвонить в магазин и оказалось, что с центрального склада чего-то не довезли и доставку перенесли на след. день, только вот сообщить не посчитали необходимым. Товарищи, так нельзя, если какой-то форс-мажор надо же сообщать! Осадочек остался.

неоднократно пользуюсь услугами ситилинка и совершаю покупки все быстро четко удобно. единственный минус нельзя потрогать понравившуюся вещь

Пользуюсь довольно часто. Из удобств: Оплата картой (на сайте или пункте выдачи), стабильные сроки доставки, 3 дня хранения на пункте выдачи, несмотря на ограничение на сайте, доставляют в мини и телевизоры 40'. Из неудобств: Технику не включают и не проверяют (поэтому, если вам надо всё пощёлкать и покрутить, магазин неподойдёт), нет услуги 'пиксель-тест', нельзя оплатить заказ частично картой, частично наличными. С сервис центром ещё не связывался (3 раза тьфу-тьфу), пока доволен...