Ситилинк

Покупал в этом магазине очки 3D Vision, по собственной глупости случайно заказал дополнительные очки, а не комплект с ИК-Передатчиком. Заказ попросил привезти в точку для самовывоза. Когда приехал на точку очень удивило что я должен был сперва отдать деньги, что бы увидеть товар, оценить его качество и т.д. Деньги я отдал, увидел что купил не то, попросил вернуть мне деньги. Продавец сказал что не может сделать это, т.к. деньги уже в кассе (очень аргументированно не так ли?) и что я должен поехать в пункт возврата (амурская ул). Я поехал в пункт возврата. Шоком для меня стало заявление сотрудника 'Эти очки я брать не буду!' Я спросил: 'На каком основании вы не будете брать очки?' Его ответ стал потрясающим: 'Вы их уже использовали, вот смотрите тут царапина, тут отпечаток. Вы использовали очки, это потеря товарного вида, согласно правилам я не могу взять эти очки'. Я хочу отметить, очки я даже не доставал из коробки, не говоря о том, что бы я их использовал. Я в принципе не мог из использовать без ИК-Передатчика. Всё это, и то что я просто перепутал товар и купил не то что мне нужно, я пытался довести до ума сотрудника магазина. Эпопея возврата длилась 7 дней. Я разговаривал со старшим менеджером и т.д., на 7-й день для разговора позвали самого старшего в отделении на Амурской. Он взглянул на очки один раз и сказал: 'Чего вы тут демагогию развели, очки чистые, не юзаные, обмен возможен'. Только этот человек спас моё положение. Очки я обменял, в другом магазине купил что нужно. В ситилинк я больше ни ногой. PS: особенно раздражало по настоящему хамское отношение сотрудников возврата. Хамят, могут переходить на личности без зазрения совести, открытым текстом посылать. Пока я 7 дней бегал в пункт возврата, я увидел массу людей которых посылали открыто в лицо и товар им не меняли. Желаю всем не попадать в такие ситуации с этим магазином.

Здравствуйте! Были не приятно поражены сложившейся ситуацией в магазине по адресу: Оптиков 4. Сегодня 1 августа 2011 г при покупке пароварки,(Товарный чек № ТО536703) с момента оплаты (19ч.56м.) до получения товара прошло 50 мин.В течении этого времени не смог получить от персонала внятного объяснения причины столь длительной задержки. Персонал на выдаче товара отсылал со всеми вопросами к старшему менеджеру,а тот в свою очередь отсылал обратно не пытаясь прояснить ситуацию. Для чего тогда нужны менеджеры , если они даже не пытаются сгладить ситуацию, хотя бы тем ,что принести извинения. Обслуживание хуже чем в совке.

Плохо. В течении трех дней никто не созвонился.При том, что указывал самовывоз.

Потрясающий магазин, всегда покупаю там мелкие комплектующие и т.д. - флешки, катриджи для принтера, роутер, плеер - всегда одни из самых низкий цен по Москве, огромный выбор товаров - более 16.000 позиций, и все товары всегда на официальной гарантии. Отдельное спасибо хочу сказать за сеть мини-магазинов, куда всегда оформляю самовывоз, ибо очень удобно подойти и забрать товар (жаль что закрыли точку на Ленинском проспекте, правда). Также хочу отметить раздел, где можно собрать себе системный блок для компьютера и сразу заказать его - тоже очень удобно. Через месяц планирую заказать телефон, по акции с подарками, что очень приятно. Продавцы в мини-магазинах всегда очень приятны в общении, вежливы. В общем, спасибо большое вам за работу!

Заказали в четверг эпилятор жене с самовывозом из Ситилинк-мини на субботу. В пятницу в статусе заказа уже значилось что-то типа 'все товары в магазине'. Вечером того же дня статус 'в магазине' исчез, остался статус 'резервирование'. В субботу ничего не изменилось - решили отменить заказ и, в этот же день, заказали в другом магазине. В течении двух часов забрали товар. По сути, воспользоваться магазином Ситилинк не удалось. Как-нибудь попробуем еще раз.

Купил внешний жесткий диск WD My Book Studio Edition II на 6Тб, доставили нормально, но диск отказался работать, поехал в сервис, где без лишних вопросов вернули деньги. Из минусов: основной магазин и сервисный центр находятся далеко, в сервисном центре добавить бы пару человек, чтобы не было часовой очереди.

Хороший магазин, сделал заказ на привоз сотового телефона Samsung GT-E2222 в магазин на Новые Черемушки, все доставили как и обещали. Товаром доволен. Стоимостью тоже. Всех благ. Большое Вам спасибо.

Покупал твердый диск LaCie. Самовывоз из Ситилинк мини. Покупка прошла без особых проблем. Проверки товара в пункте выдачи не делали, но все пока работает (тьфу-тьфу). В целом доволен.

Имел неприятность купить в этом магазине стиральную машину. Долго выбирал магазин где бы купить стиральную машину: выбрал Ситилинк, т. к. работают допоздна, цены как в интернет магазинах и не надо ждать 1-2 дня между заказом товара и получением. На этом плюсы в общем-то закончились. Привезенная домой машинка не работала – просто не включалась, не горела ни одна лампочка. Позвонил в магазин в гарантию: сказали привозите. Когда привез молодой человек на приемке долго возмущался зачем же ее привезли, тыкал в какие-то пункты в гарантийном талоне, которые не имели отношения к ситуации. Но принять товар в итоге согласился «на проверку качества на 20 дней». Когда 20 дней прошли, по телефону мне сказали, что машина в ремонте и и что у магазина есть 45 дней на ремонт. Через 50 дней мне заявили, что мне отказано в гарантийном обслуживании. При этом не назвав причины и рассказав, что я должен «забрать машинку, установить ее. После этого вызвать специалистов из сервисного центра Indesit...» Выясняя правомерность такого поведения магазина, обратился в роспотребнадзор, где посоветовали написать претензию в магазин. И только после написания претензии, магазин решил таки выплатить мне деньги за купленную машинку. Хотя даже это не смог сделать без препирательств (по телефону сказали: «Приезжайте», а когда приехал в магазин заявили, что надо было приезжать до 18 часов или ждать письмо, которое они мне выслали). Плюс к выше сказанному: очереди в гарантийном отделе в маленькой комнатке, касса возврата, очередь в которую длиннее чем в обычную, да и возврат осуществляется не в том окне, где написано. Советую магазин тем, кто хочет потренироваться в защите своих потребительских прав.

Купили в этом магазине телефон, не прошло 14 дней, он сломался. Принесли в мини-магазин, где покупали, оттуда нас послали на Амурскую, сказали, что полетела прошивка. На Амурской телефон не приняли, послали в сони-эриксон, чтобы взять какое-то заключение, что телефон не исправен.Вобщем, дурдом! Всё для 'удобства' покупателей! Больше ничего там покупать не хочется!

Магазин ужасен на мой взгляд... Товары у них, как я понял, совсем низкого качества второй товар попадается брак.... При этом находятся любые отговорки что бы не принимать товар обратно. ОСТОРОЖНО!!! На экспертизу до 21 дня Как Вам? за товар стоимостью 20 т.р., а вообще в принципе за товар любой стоимости и за Плазму 150 т.р. думаю тоже самое... По этому одна простая рекомендация... Не выходите из торговоргового зала пока не протестите покупку от и до... К 30 лет Нижний Новгород...

Заказывал микроволновую печь. Заказал в понедельник вечером с доставкой ситилинк mini для самовывоза, во вторник перезвонили, сказали, что в среду привезут. В среду вечером забрал. Т.е. по срокам и доставке товара - все отлично (за это и звезда). А вот качество подкачало. Когда забирал микроволновку все облазил, все проверил, на первый взгляд все отлично. Но пленочку с панели не отодрал - в этом была моя ошибка. Приехал домой, полностью распаковал, отодрал защитную пленку и обнаружил маленькую вмятину на панели (на кнопке). Включил, все работает, греет хорошо (пока). Посмотрим за дальнейшей ее работой. Но настроение от покупки все равно сильно упало. На сайте написано: 'После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.' Короче, сам виноват, раз проглядел. Так что проверяйте товар очень внимательно, если все же решили что то у них покупать.Но я больше в этот магазин обращаться не буду. Да и другим не советую, если не хотите попасть в такую же ситуацию. Я же покупаю нужную мне вещь, а не игрушку 'квест' - найди брак на товаре.

Заказала телевизор ,перезвонили через 5 минут,все уточнили , на следующий день пришла смс в обед ,что товар доставили до минипункта выдачи)Очень довольна ,спасибо за отличный сервис!

приехал на амурскую, выбирал товар, отстояв очередь в кассу узнаю что сумма к оплате меньше. из кассы меня отправляют к администратору, который говорит, что одной позиции в наличии нет (я заказал 2 вентилятора для корпуса, а на складе лишь 1). далее создание нового заказа и снова очередь в кассу. Неужели так трудно сделать предупреждение, что требуемого кол-ва товара нет на складе?

Покупал здесь моноблок IRU,который тут же сгорел. Теперь надо доказывать, что товар был не належащего качества. Продовец несчитает необходимым показать покупателю товар до оплаты, а тем более демонстрировать его качество. Для обмнена товара или возврата денег вам придется побегать и потрепат нервы.

Живу рядом с Ситилинком на Амурской, поэтому заказываю через личный кабинет все так, чтобы сразу забрать, да и цена при таком заказе ниже, чем через оператора. Соотвественно с операторами не контактирую, вся доставка - самовывоз. Проверки нет, что наилучшим образом сказывается на цене товара, скорости обслуживания и соответственно - очереди. Обратная сторона - если что-то не работает (таких случаев - Слава Богу! -_лично_у_меня_ еще не было). Людей по выходным многовато - очереди все-таки есть.

заказал МФУ привезли на следующий день в ситилинк мини приехал забирать в проверке отказали по все работает и консультант хороший позванил и заказал еще мелочовки всякой вроде порадовали и цены и сервис

Мое первое знакомство с Ситилинк-Волгоград оказалось крайне неудачным. Заказал на сайте две microSD, пообещали доставить в магазин через два дня. Так оно и произошло, утром на третий день я поехал за карточками. Оплатил в кассе, пошел на выдачу и тут выясняется, что на складе была только ОДНА карточка, которую и привезли. Каким образом мой заказ на ДВЕ штуки прошел через сайт - объяснили расплывчатыми фразами: то ли какая-то ошибка базы, то ли чьи-то кривые руки. Сделал отмену в кассе, написав заявление. После этого попытались с консультантом оформить хотя бы одну карточку (которую все таки привезли и я ее даже видел своими глазами), но оказалось, что по базе не числится ни одной - ни на складе, ни в магазине. Соответственно, отпустить товар мне невозможно. Было потрачено 30 минут лишнего времени + топливо на 15-километровую поездку. Конечно, Ситилинк сам по себе задумка интересная и удобная, но такие глупые ошибки, имхо, недопустимы.

Очень довольна качеством товара и уровнем обслуживания в Ситилинк. Любезные операторы быстро оформили заказ. На следующий день можно было забирать в центре выдачи. (Забирали на Марксистской, буквально в двух шагах от метро). Там обслуживание тоже было на 5 баллов: все документы (чеки, гарантии), как положено, выдали, дали без спешки проверить товар. Кроме того, по моей просьбе технику подключили и показали, что все работает. И лишнюю купюру, которую я, того не заметив, случайно отдала при оплате, тут же вернули. Такая четкая работа, конечно, подкупает. Спасибо! Буду и дальше заказывать у вас.

хотел купить WI-FI USB адаптер ASUS USB-N13 USB ( оформление заказа №M-283184 в Торговом Центре Викимарт), при заказе оговаривал, что мне нужно устройство с о определённым номером ревизии (версии), чтобы оно наверняка подошло к моему медиаплейеру. Позвонил от Ситилинка Денис и предложил приехать купить его, а потом в случае не того номера ревизии (версии) сдать его и получить деньги назад. Умиляют подобные предложения, высказанные на полном серьёзе. Сотрудники магазина отбивают желание покупателей приносить деньги в их магазин. Такого не было даже во время 'совка'... Явно не те кадры.

Купил в магазине Acer Iconia Tab W500. Планшет испытывает проблемы в работе с Wi-Fi (буду отправлять на гарантию или возвращать), но самое странное - он уже был зарегистрирован на сайте Acer продавцами магазина. Очень неприятное отношение продавцов к чужой собственности.

Приобрел в Ситилинке кулер Scythe Katana 3(SCKTN-3000), после проверки дома, выяснилось, что он немного упирается в радиатор моста. Приехал в гарантийный отдел на Оптиков 4. Попросил оформить возврат. Работник гарантийного отдела осмотрел кулер и сказал, что остались следы от установки и вернуть я его не могу. Выдержка с закона (которая дублируется на сайте и на инфо- стендах в отделе):>, Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).... На просьбу предоставить заявление на отказ в возврате, молодой человек при мне допечатал на бланке, в конец формы фразу :.... и следов эксплуатации!!!! и выдал мне на подпись. Из этого документа следовало, что я жалуюсь на то, что не могу вернуть прибор заведомо мной испорченный. Оцениваю в 2 бала работу гарантийного отдела. Нельзя переписывать законы и врать покупателям!

Первый раз покупал телефон. Позвонил, девушка доброжелательно все объяснила и оформила заказ. Приехал, без очереди оплатил товар в кассе и пошел на выдачу. Подождал пару минут, получил товар, на стойке остмотра все проверил, все отлично. Прошло полгода, телефон работает, все нормально пока. Сегодня оформил через интернет заказ на электронную книгу, посмотрим как будет на этот раз....... В первый раз все понравилось=))))

Заказал принтер. Привезли в срок, всё в комплекте, всё работает.

Отвратительный магазин! Купили пылесос за 9 тыщ рублей, в магазине проверили на комплектность - все ли насадки, все ли шланги положили. Оказалось, что все, и счастливые мы поехали домой. Дома оказалось что пылесос как-то очень странно ездит, что было не удивительно, так как отсутствовало переднее направляющее колесо (даже в голову не пришло такую мелочь проверять!). Повезли отдавать - сотрудник гарантийного отдела разговаривал с нами так, как будто мы его пришли отрывать от ОЧЕНЬ срочных дел, сказать что это было неприятно - ничего не сказать. Обещал, что будут просмотрены записи видеонаблюдения, и если колесо было на месте в момент покупки - наша претензия будет удовлетворена. В результате через неделю получаем ответ юриста - 'мы просмотрели записи, и так как вы осматривали пылесос при покупке, то идите на фиг, сами дураки'. То есть нам вернули наш бракованный (!!!) товар, отказавшись менять на нормальный либо возвратить деньги, потому что мол мы его при покупке осматривали. Больше в этот магазин ни ногой - поверьте, если вы столкнетесь с подобной ситуацией, НИКТО не пойдет вам навстречу!

Ну, Вы даёте! В 14:27:55 получила sms: 'Ваш заказ ... доставлен в СИТИЛИНК mini в Черемушках'. Глянула в Личный кабинет, увидела отметку 'Товар в СИТИЛИНК mini' (http://i005.radikal.ru/1107/4e/fe56cfe5db29.jpg) В ~16 часов в пункте вывоза сообщили, что товар не прибыл! Что бы это значило?! Спасибо обещали 'придержать' заказ до понедельника... А столько радости было от такого сервиса!.. P.S. Любопытно, что цена на сайте отличается от указанной в заказе. Может, за сутки блендер подешевел?

Хотел было сегодня купить фотоаппарат SONY Cyber-shot DSC-HX100V в Волгограде, но цена за одни сутки выросла с 15340 р. до 17 860 р. Ну что за ценовая политика!? Если берут товар, так надо цену вздуть! Придётся остаться без фотоаппарата... обидно.

Покупал здесь телефон Самсунг-Вейв +.Относительно низкие цены,доставка к ближайшей точке выдачи(у меня она совсем не далеко от дома)Товар новый в запечатанной упаковке Р.С.Т.Телефон работает нормально.Доставили вовремя. -Не дают проверять товар на месте,даже телефон,тоесть покупка в слепую.Пришел домой проверил-работает значит хорошо.А вот если нет,тогда хлопотно надо ехать в сервис и к ним в центр.для меня в другой конец:(Да и смс мне не приходило о доставке,повнимательней надо. В других местах проверяют при покупке.Но мне повезло.Поэтому хороший магазин с учетом всего сказаного.

Все приятно и оперативно, перезвонили через пять минут после заказа онлайн, доставили на следующий день в ситилинк мини

цены нормальные, забирать удобно из минусов - проверить в citilink mini ничего нельзя, если не работает везти на Амурскую.