Юлмарт

Неплохие цены, вежливый персонал, широкий ассортимент, удобно заказывать, оплачивать и получать.

Все, что заказывали на сайте, есть в наличии. Быстрое обслуживание. Доступная цена.

Все четко. Накладную напечатал дома, оплатил в кассу, получил. Нет проблем.

Мой выбор-Юлмарт

до декабря 2014 всё было отлично...

Очень сложно зайти на сайт через планшет под своим логином. Всегда нужно авторизаваться опять по новой бред. На счет срочной доставки тоже проблемы. Могут привести или поздно вечером или на следующий день!

Считается хорошим по сравнению с другими магазинами.

Когда-то был неплохой магазин.

Низкая цена по сравнению с остальными магазинами.

уже второй раз сталкиваюсь с таким в этом магазине, больше не заказываю

Я сделал заказ № 15058552 , на который получил sms-уведомление о том, что заказ готов, и я его могу забрать. Приехав в субботу с хорошим настроением в магазин (Кибермаркет м. Кунцевская) я узнал, что заказ доставлен не полностью и что даже его часть, которую доставили, я забрать не могу, т.к. в этом случае нужно отменять предыдущий заказ и делать новый по уже новым ценам. Это верх мастерства!!! «Борьба за клиента» на высшем уровне!!! Нонсенс!!! Обратившись в Вашу службу поддержки мне было предложено оплатить через сайт, чтобы сохранить заказ на прежних условиях и ценах (хотя это во всех приличных компаниях исполняется без звонков, писем и прочей дребедени), я попытался воспользоваться данной услугой, но так как при заказе я воспользовался бонусами, оплатить я не смог. Заказ мною был сделан достаточно давно и сложностей с доставкой из одной точки Москвы в другую, по идее, за столько дней быть не должно. Наверное это не про Вас… Если у Вас имеются проблемы с логистикой, то клиент от этого ни в коем разе страдать не должен. Прошу Вас ответить на мои наболевшие вопросы… Почему меня никто не проинформировал, что мой заказ не готов? Меня напротив дезинформировали, что всё прекрасно, приезжайте. Я потратил время, деньги и нервы, приехав к Вам в субботу и не получив желаемого. Почему при Ваших ошибках ни один сотрудник не принёс извинения? Почему Ваши сотрудники даже не попытались найти выход из сложившейся ситуации, хотя решение проблемы лежит на поверхности? Это понятно, что не продаёте Вы товар только лишь потому, что хотите его продать по новым ценам. Но неужели Вам не Важна Ваша репутация? Неужели Вы из-за каких-то нескольких тысяч готовы потерять и клиентов и уважение? По-моему, главное и важное правило для сферы обслуживания: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, которое никак Вами не выполняется. Ранее я был Вашим клиентом и как физическое лицо и как юридическое. Теперь дорога к Вам навсегда для меня закрыта.

Дважды посещал данный магазин пытаясь забрать покупку. Товар НЕ нашли на складе. Деньги не вернули!

никаких

Захотел себе Ресивер 'Yamaha RX-V577, titan', В другом магазине была спец акция и там его продавали ниже рыночной стоимости где-то на 5000р, но я же фанат 'Юлмарта', решил посмотреть сколько я проиграю если куплю у них. И о чудо у них видимо тоже было привлечение клиентов и он стоил еще дешевле, на радостях заказал. В итоге 3 дня он ехал со склада в магазин и не появился в тот день когда резерв заканчивался, я набрал в службу поддержки и от греха подальше продлил на 1н день резерв(это можно делать только 1н раз). Там мне сказали что он еще приедет ожидайте. Но он так и не приехал, на следующий день позвонил еще раз и мне сказали что такой ресивер отсутствует на складе и мы его вам не можем продать, я возмутился ведь на тот момент в других магазинах все акции на него закончились и он стал стоить в 2 раза дороже, мне сказали что ресивер со схожими харрактеристиками стоит 24000р(почти в 2,5 раза дороже) и они мне могут сбросить 2000р на него. Но в таком случае я уже терял около 10-12тыс р. сказали обратится к менеджеру в магазине где заказывали.... вообщем зачислили мне 1000 бонусов и всё(все мои возражения что 1000р это не рессивер были отвергнуты). мои потери составили более 10000р. т.к. аналогов нигде нет , ругаться я устал, да и видимо это было бесполезно.

Умеренные цены

Время работы магазина.

Как появилась дача, все стали покупать в Юлмарте. То душевую кабину привезли с трещиной. Приняли рабочие, не досмотрели. Потом уже было не доказать, хоть и говорят 2 недели на проверку. Потом 2 обогревателя купили, хватило на 1.5 месяца, в ремонте месяц продержали, сказали заводской брак, восстановлению не подлежат, ну вот больше месяца деньги пытаюсь вернуть, то бумаги не правильно оформили в гарантийном ремонте, то у них главный офис не работает. Приставку для телевизора купили, оказалась к антенне не подходит, прошивка у приставки старая, вернула через неделю после покупки в том же состоянии, попросила замену, даже не возврат денег, жду больше недели. Чувствую и без телевизора буду и без обогревателей. Больше ничего у них не покупаю и друзьям не советую!!!!!!!!!! Надо более ответственно относится к клиентам, особенно постоянным, быт.техника на каждом углу.

Никогда в наличии не бывает, но на сайте показано в наличии... И зачем пишут доставка по России когда нету доставки по России..

очень ненадежные

Сделал заказ заранее, обсудил день и время доставки. Но ни в день доставки, ни на следующий, ни позже - ни доставки, ни звонка, ничего. По телефону никто не отвечает, только автоматическая система, которая сообщает, что срок вашего заказа истек, обломитесь, гражданин. Во как. Не первый, но точной последний опыт общения с Юлмартом для меня.

Готовы торговаться. Большое наличие. Только из-за этого и пользовался...

Приехал за товаром в пункт выдачи в назначенное число,а мне сказали 'извините но товар не поступил,вы можете сделать повторный заказ но уже по поднятой цене'.Зря потратил время и деньги на проезд.Написал письмо с жалобой ,но и там меня вежливо послали.

нет никаких достоинств, раньше были, теперь - нет.

Исчезли

С повышением цен начали блудить сверх меры. Будьте с ними осторожны. Они перестали выполнять обязательства.

хороший выбор, нормальные цены

Выбор, цены до повышения ниже некторых магазинов

Долгое время магазин устраивал, покупали технику и проч только там. Но в посл время стали происходить неприятные ситуации. Например, заказываю подгузники (такая марка и размер есть только в Юлмарте), на сайте в наличии, приезжаю в магазин - подгузники не могут найти, на складе новые сотрудники, через день - ситуация повторяется, через неделю опять не могут найти. На сайте все также стоит - в наличии, на Анохина. Когда я возмутилась, что все неделю не могут найти, катаюсь 3 раза в магазин с ребенком, меня отправили в аутпост на Древлянке, на Анохина так и не нашли. Далее ситуация: заказала ноутбук 16.12.14 в подарок, приходит смс, что товар поступит на Анохина 19.12.14. 19.12.14 все также в пути, 20.12.14 заехала узнать, где в пути, пообещали, что 21.12.14 поступит, еще не привезли. На сайте между тем меняется цена на этот ноутбук (было 26 т.р., стало 34), приезжаю сегодня в магазин, мне начинают рассказывать какую-то чушь, про то, что они перепутали, и этого ноутбука нет в наличии и вообще у них декабрьский ажиотаж и курс меняется и, короче ничего они не могут гарантировать. Я прекрасно понимаю, что мне просто не захотели продавать ноутбук по старой цене. Когда я приехала домой, этот ноутбук уже был в наличии, а мой заказ перешел в просроченные :((Еще из недавнего - ситуация с микроволновкой заказ 0015220513, заказали ту, что была в наличии, муж приехал, оплатил, на выдаче оказалась, что принесли не ту - перепутали, заказ аннулировали, причем списали бонусы за другую, так что у меня теперь -20 бонусов. Пост клиентов вообще не ценят, никогда менеджеры не извиняются и никакой ответственности не несут. Вообще хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на свою политику и репутацию, а также поведение персонала на клиентской линейке (в норме на Анохина - пост болтовня персонала на личные темы при клиентах). Кризисы проходят, а клиентов можно потерять навсегда, тем более что интернет-магазинов сейчас много и разница в ценах незначительная.

Хороший интернет-магазин. Неоднократно сравнивал цены. цены в пользу Юлмарта. Есть такие вещь, которых нет ни где. Удачи вам и процветания в Новом 2015 году. Уверен у Вас всё получится!

Клиенториентированность