Ситилинк

я так понимаю у магазина проблемы с клиентами на 3 заказ. Соседка попросила приобрести ей ноутбук, решила обратится в ситилинк, т.к. цена адекватная была и сама уже не раз пользовалась им, даже советовала своим знакомым. Но с последним заказом получилось не айс. Уважаемый Дмитрий оператор компании ситилинк, если заказ размещен в в 3 часа, и вы пишите своим клиентам в 18.38 письма клиенты не обязаны ждать от вашего интернет магазина письма целый день и догадываться, что вы им пришлете письмо, т.к. письмо я увидела уже на следующий день то сразу вам указала свой номер, хотя я не знаю как можно было звонить на 2 номера и не дозвонится, был выходной и в квартире было 4 человека, ну потом я поняла как это произошло если один раз позвонить и вам не ответили то конечно не дозвонились, обычно звонят по раз 20 если не дозваниваются, так же упрек администрации магазина если ваши менеджеры работают посменно, то существует общая почта или переадресация почты, т.к. оказалось Дмитрий на следующий день не работал, вечером я смогла позвонить в ваш магазин и пообщаться с милейшими операторами, а так же очень порадовала ваша атс, то мне ждать 1 минут (это не описалась она так говорит), то через 10 секунд уже 2 минут, в итоге провисела на телефоне 10 минут, и заказ был перенесен на другой день.

Иногда приходится отстаивать очереди, в течении длительного времени 1-1,5 ч.

Заказал клавиатуру в этом магазине. Клавиатуру привезли, но не ту, что заказывал. При этом курьер еще настаивал, чтобы я принял товар без проверки, говоря про некие 'правила доставки магазина' и 'что проверка - не его проблема'.

Заказал монитор на самовывоз Черемушки-Ситилинк на 8 января 2011г.Заказ № W0400491 В 16ч.13мин. получил SMS товар доставлен.В 17ч00 мин. приезжаю за товаром , а он уже отдан другому лицу без № заказа на другую фамилию Бренников В.М. по клубной карте Ситилинк №514410.Как такое вообще возможно? Менеджер с которым разговаривал Честнов Иван Владимирович.

25.12.2010 Приобрел в данном магазине ряд комплектующих, в том числе и видеокарту Asus 460 GTX 1Гб. Через 4 дня она 'умерла'. Сегодня 8.01.2011 обратился в СЦ, где её осмотрели, проверили после чего предложили заменить или забрать деньги. С момента приезда до момента возврата денег прошло около часа думаю довольно быстро, если учесть что пришлось постоять в очереди. И что каждого надо было выслушать и определить неисправность, а это занимает определенное количество времени. Думаю образцово показательная работа. Никаких там 'левых' (не нужных) экспертиз или разговоров что 'сами сломали, не примем, давайте отремонтируем и т.д.' из-за чего теряешь время и нервы. П.С. Очереди конечно перед новым годом были не маленькие по 2 ч. получал товар, но и это можно отнести к 'плюсам' ведь в плохих магазинах их нет.

Уже больше 2 лет делал покупки в Ситилинке, всегда был доволен. Один раз товар не подошел, поменяли на другой день без всяких проблем. Но то что творилось в магазине 3 января перечеркнуло все! 5 часов я ждал своего заказа!!! С 4 до 9 часов!!! Немного греет то что я не один такой, там было сотни человек!!! И больше всего порадовал ответ охранника когда в районе полвосьмого кто то его спросил как можно связаться с руководством. Оказалось это самое руководство работало до 7. У них такое в магазине твориться но рабочий график это святое...

Отвратительная работа основного телефона: (495) 780-20-02. Дозвониться невозможно, а когда ждёшь 30 минут, слушая автоответчик, а потом сбрасывает звонок на занято, чувствуешь к себе скотское отношение и желание что-либо приобретать в данном магазине пропадает напрочь! Никому не советую!!!

Осуществляли покупку предварительно заказанного товара 3 января, процесс ожидания выдачи затянулся более чем на 2 часа. Такое количество потерянного времени не стоит никакой выгоды в цене товара. Больше не буду покупать в Ситилинке и никому не посоветую.

Достаточно неплохой магазин. Широкий ассортимент и, во многих случаях, достаточно конкурентноспособные цены. Существенный минус - отсутствие outpost в Санкт-Петербурге. За товаром нужно ехать на Оптиков, либо платить за доставку.

После оформления заказа самовывозом на 3 января позвонил менеджер, сказал приезжать 4го. В указанный день товара в магазине не оказалось, при этом никто об этом не предупреждал. Продавец в магазине грубо сказал, что я должен был ждать смс с уведомлением о готовности, о чём менеджер тоже ни слова не сказал. Накатал жалобу на сайте компании с вопросом о судьбе заказа, ответа не получил. Последовательность данной организации в игнорировании клиентов восхищает.

Пользуюсь услугами разных интернет-магазинов,но с таким ужасным сервисом сталкиваюсь впервые!!!Заказывал колонки SVEN в подарок, доставили вовремя, но когда пришло время дарить, выяснилось, что сабвуфер 'никакой',на 1/3 громкости звук,будто ботинок внутри забыли.С подарком обломались(((Всё только началось!Дозвониться до магазина оказалось невозможным, как здесь уже многими написано-после долгих ожиданий СБРОС! Заказал обратный звонок на сайте, через 3 часа перезвонили, спросили 'Чего надо?' таким голосом, будто я у них взаймы прошу! Объяснил что хочу вернуть некачественную покупку.Всё, что я успел услышать до гудков в трубке:'Привозите, это мы ещё выясним..' НОРМАЛЬНО?! Я и врагу не пожелаю связей с этим магазином!!! Выводы делайте конечно сами, но.......СЛОВ НЕТ!!!

всем хорош магазин, единственный минус - нельзя оплатить карточкой в интернет магазине

Заказа видеокамеру №W0392501 от 31.12.2010, с самовывозом из Ситилинк mini (Рязанский проспект). При заказе никто не предупредил, что выдачи в этих магазинчиках строго с 17.00. Приехал в 14:30 - мальчик на выдаче оформляет привезенные товары, выдать раньше категорически отказывается. Идиотизм ситуации в том что заказанная мною камера лежит у него на прилавке и это именно моя камера, что подтверждает и сам мальчик. Сделать полшага навстречу клиенту у мальчика ну никак не выходит - оформляет полученный товар, меня много, а мальчик один и пока весь не примет делать ничего не будет. Народу в лавке никого только я, он и его принципы. Побеседовал с полчаса, понял что мальчик по натуре стена, а магазину покупатели, видимо, не нужны. Посмотрел на заказанную, но недоступную камеру и ушел.

Низкие цены и удобное расположение - это плюс. Недостатков масса, а именно: отчего-то нельзя авторизоваться на магазинных терминалах, можно только сделать заказ из дому и потом с распечаткой идти в кассу. Неравномерное распределение заказов, не от меньшего номера к большему, а как придётся (на табло это отчётливо видно). Как итог можно прийти раньше а уйти значительно позже остальных. Остаётся загадкой почему одну две позиции собирают дольше чем те же пять позиций. Далее самое главное - работа склада и собственно выдача товара. От смены статуса 'собирается' до 'собран' может пройти где-то час, ещё часа два уйдёт до смены статуса на 'выдача' с указанием номера окна. Не забывайте ещё прибавить минимум пол часа на очередь. Ребята на выдаче откровенно спят. Товар ищут долго, неторопливо и 'вдумчиво'. А товар 'раскидан' по всей зоне выдачи. Более чем очевидно, что не товар подносят к определённому окну и вызывают туда клиента а наоборот сначала подзывают клиента к окну и затем ищется товар по всей зоне. Так же не совсем ясно, отчего при отсутствии проверки на работоспособность выдача идёт так медленно. В ином другом месте уже успели бы всё открыть, включить и упаковать. Согласен, что покупателей много и магазин откровенно не справляется с толпой. Но даже при пустых окнах выдачи и минимум покупателей с момента оплаты до выдачи пройдёт минимум минут 20-30. В настоящее время на всё это уйдёт минимум 3 часа. Имеет смысл сделать заказ, оплатить его и подъехать через часа 3-4.

Покупал для фотоаппарата карту sandisk extreme 32Гб (Через сайт, без звонка). Привезли в мини-Ситилинк на Варшавке уже в 13-16 на следующий день (оповестили смс-кой). Никаких очередей, лишних разговоров. Все оперативно. Второй заказ сделал на следующий день по той же схеме. Заказал фоторамку и штатив.Привезли еще быстрее(опять на Варшавку). Хочу посоветовать всем, кто пользуется услугами данного магазина - не ездить в сам магазин, не звонить вообще туда, а заказывать через интернет-корзину в мини-ситилинки рядом с домом. Вообще никаких проблем. Я раньше тарился в одном известном магазине на Автозаводской. Прекрасный магаз, но очереди огромны, доставка дорогая, а пунктов выдачи нет. Попробовал здесь, и пока все устраивает.

2 раза звонил, ждал по 10-15 минут, после этого телефон сбрасывали. Хотел уже уйти с их страницы, но увидел опцию 'заказать звонок'. Заказал. Перезвонили в течении получаса сами. Узнал о наличии, сделал заказ. Менеджеры приветливые. Договорились о доставке. Обычно, сколько не заказывал в инет-магазинах, доставка с 10 до 15 означает 'в течении дня'. И привозили ближе к вечеру. Здесь привезли всё вовремя, без лишних звонков 'мы не успеваем, мы чуть-чуть опоздаем, а давайте отложим и перенесём на завтра и т.д.' Хороший магазин. Спасибо. Минус звезда за никчемное ожидание своей очереди на телефоне.

Очень плохо консультируют в магазине по выбору товара, маленький выбор мобильников. Уже много, что у вас купил, все работает, качеством товара я доволен. Дороже чем покупать на импорт сайтах, но быстрее и надежнее.

Отвратный магазин! На сайте магазина 05.01.11 было заявлено рабочим днем по режиму выходного дня, т.е. с 10.00, однако, в 11.00 дозвониться так и не удалось. Причем при звонке сообщают 'ваша позиция в очереди 19. время ожидания - 10 минут', потом позиция и время ожидания плавно приближаются к нулю, ну а, когда настает долгожданное мгновение ответа оператора, в трубке слышишь только коротки гудки. Пробовал 2 раза. Оба раза одно и тоже. Телефоны на Амурской и в Бирюлево не отвечают. Ответил только Лефортово, да и то, нужного товара не оказалось, хотя на Маркете от был заявлен!

1. Звонил по телефону справочной (495)780-20-02 2 раза, оба раза ждал по 10 7-10 минут ожидая ответа оператора, когда моя очередь подходила операторы просто сбраливали меня. 2. Приехал в магазин, простоял в очередь в кассу около 5 минут, кассирша (средняя касса справа от входа) грубо сказала что на противоположной стороне свободные кассы и нечего тут стоять.. (В кассах на противоположной стороне стояло по 4 и 2 человека). 2. Заплатил за заказ в 16:15 (Заказ №W0397751 от 04.01.2011). В 18:00 заказ был уже больше полутора часов в статусе собран. Подошел к администратору, она сказала, что не видит мой заказ вообще и предложила подойти к любому окну, чтобы я самостоятельно узнал в каком окне я могу получить свой заказ. Отличная идея влезть без очереди, отвлечь кладовщика, когда за спиной около 10 разгневанных человек которые стоят в очереди на выдачу более 2 часов. Нашел пустое окно, окно по работе с юр. лицами, там было пусто, но через 15 минут работник склада все же подошел.. Я спросил интересующий меня вопрос и отправился в окно выдачи №2, а тем временем статус моего заказа в мониторе был все еще 'собран'. Пока стоял в очереди, молодая пара сзади пожаловались, что провели в магазине уже 6 (ШЕСТЬ!!!) часов!!! Я потратил с момента оплаты до получения 2 часа 30 минут!!! Выводы делайте сами.

Три раза сегодня звонил,ждал по 10минут,автоответчик верещал как важен им мой звонок,какой я на очереди,и сколько осталось ждать.И каждый раз когда подходила моя очередь раздавались короткие гудки. Итог-полчаса потерянного времени и нежелание больше иметь дело с этим магазином.

Магазин хороший, есть все и по доступной цене! Приехала 3 Января 2011г. Оформила заказ, оплатила... НО Простояла в очереди 5 (пять) часов, пока не получила свою покупку. (прокляла все - уж лучше было купить в другом месте, или заказать доставку курьером на завтра) Понимаю, праздники, понимаю людей, которых было более 600+, но можно было бы предупредить, что предстоит ждать так долго!? Были ребята, фотографировали очередь, людей, возможно потом выложат фото... Отстояв 5 часов (сесть было не где), подумала сдать квитанцию и забрать деньги, но к тому времени кассы уже закрылись... Оплатила товар в 15:13, получила в 20:37 Ужас, потеряла полный день!

Заказали корпус с доставкой в ближайшее подмосковье, хотелось конечно побыстрей получить, но видимо перед н.г. не вариант. Нам позвонили благо в это же день и сказали что самое быстрое к 29 привезут. 29 весь день просидев дома (ведь доставка с 10 до 18), ближе к 17 уже думала что не приедут. Хорошо что курьер догадался позвонить и сказать что он на подходе.. В общем привез, открыл мне показал все, рассказал все. В общем и целом осталась довольна. Спасибо курьеру...

решил заказать в Ситилинке мышь a4tech. Сделал заказ на сайте, записал на бумажку номер, поехал (ехал через весь город, т.к. ради мыши заказывать доставку не хотелось). Нашёл магазин быстро, т.к. он виден с самого метро. Когда зашёл внутрь, то понял, что недооценил размах)) всё было автоматизировано, что конечно удобно, но что к чему я понял не сразу. В общем получил я свою мышь. Сижу на диванчике проверяю, к сожалению оказалась бракованная. Не работал горизонтальный скролл. Пошёл к окну. Оказалось, что дать мне другую такую же мышь нельзя, пошёл на кассу возвращать деньги. Вернули быстро. Далее я пошёл к терминалу заказать по-быстрому другую похожую мышь. Получил я её быстрее, брака не было (слава богу). Нервы за это время я себе потрепал, но вины магазина в этом нету.

Заказал телевизор за 53тыс на самовывоз, живу на ветеранов магазин находится на старой деревне, на сайте оставался 1 телевизор специально уточнил у оператора с телевизором всё в порядке, он не открывался, ответили да он не открывался, хоть и последний но с ним всё в порядке, точно?точно! Приехал в магазин отстояли большую очередь купили при проверке проверяющие говорят: 'странно коробка уже открывалась' возникает вопрос почему если его уже открывали то не взяли. вынули подключили (кстати пакетик для пультов был тоже вскрыт) стали проверять на битые пиксели обнаружилось целых три.деньги возвратили сразу же но товар не отправили в брак а обратно на склад, другим дурочкам попытаются втюхать. Жалко потраченного дня. Зачем обманывать и говорить что с ним всё в порядке когда либо не знаешь либо хочешь впарить - всё равно же люди посмотрят и увидят, жалко времени.

Заказал жесткий диск, оформил самовывоз из офиса на Амурской. С момента оплаты до получения в окошке ждал стоя в очереди больше часа. При этом суеты и движения персонала было много. Очередь не двигалась. Никаких извинений и объяснений со стороны работников магазина не было. В ответ на мою реплику : 'прошло уже 45 минут', был получен ответ: 'много покупателей'. Крайняя степень пренебрежения к клиенту.

Хороший магазин, всегда есть возможность приобрести нужный товар за хорошую цену. По минусам хочется отметить то, как ребята подставили всех своих покупателей в новогодние праздники: сделал заказ 03.01 в 19 с небольшим часов вечера, выбрал вариант самовывоза поскольку на машине и забрать вещь оч хотелось сразу и побыстрее, все замечательно подтвердилось - пригласили приезжать и забирать, в итоге проехал 20 км через полгорода (центр выдачи находится на окраине) и был неприятно удивлен тем что оказывается магазин-то в праздники работает до 19:00, о чем ни на сайте, ни в процессе заказа ни сном ни духом - в итоге уехал очень расстроенный, причем только при мне точно так же обломалось еще человек 5. Очень жаль что магазин так относится к своим постоянным клиентам.

Дважды имел дело с Ситилинком, впечатления противоречивые. В первый раз заказывал наушники Филипс с самовывозом. Купил, штекер оказался несколько шипящим при касании, но едва ли это претензия к магазину, а не производителю. С гарантией и манибэком заморачиваться не стал. Во второй раз покупал довольно большую партию комплектующих. Видеокарты в наличии не было, менеджер сказал, что будет около 18:00 через 2 дня. На деле оказалось, что машину из Москвы задержали, будет только на следующий день. Пришлось покупать в другом месте — очень жаль, что из магазина не отзвонились, ехать на Старую Деревню в будний день — мало удовольствия. Остальные комплектующие в порядке, на выдаче четко и ясно объяснили все гарантийные обязательства и правила манибэка. Несколько печалит отсутствие пунктов выдачи по городу. В случае с менее масштабной покупкой предпочту другой магазин, чтобы не соваться в Приморский район.

Заказал в понедельник 20 декабря медиаплеер и кабель. Доставка была обещана 21-го. Во вторник 21-го вечером позвонили и перенесли аж на пятницу 24-го. Согласился. В среду позвонили еще раз и сказали, что теперь не могут в пятницу, а могут 27-го в понедельник. Отказался, так как считаю, что такой сервис надо наказывать рублем. Оценку меньше не ставлю, так как раньше пользовался этим магазином и все было нормально. Ссылку на новогодние праздники я считаю не релевантной, так как другие магазины все привозят вовремя.

В coll-center дозвонился только с 3-го раза, два раза просто обрывалась связь когда подходила очередь. ПОТРАТИЛ 30 мин.,

Несколько раз делал покупки в этом магазине по безналу (Юр.лицо). Заказал утром, после обеда мне на почту прислали счёт, вечером оплатил. В обед на следующий день позвонил менеджер сказал, что платеж прошёл и товар в наличие в магазине. Доставку не заказываю, предпочитаю сам забирать. В целом очень хороший, удобный и не дорогой магазин. Правда один раз привезли факс с дефектом. Устранил его сам за 30 минут. Сдавать его в мастерскую не стал.